Trong quá trình trải nghiệm dịch vụ tài chính tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam, nhiều khách hàng đã vô tình rơi vào tình huống tài khoản BIDV bị khóa và không biết xử lý như thế nào? Trong bài viết này Topbankvn sẽ mang đến cho các bạn một số cách mở tài khoản ngân hàng BIDV bị khóa mà không nhất thiết di chuyển trực tiếp đến ngân hàng. Mời bạn cùng theo dõi!
Lý do tài khoản BIDV bị khóa
Hiện nay, có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tài khoản BIDV của khách hàng bị khóa, một số chủ quan và số khác do những nguyên nhân khách quan. Dưới đây sẽ là 3 nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa mà khách hàng thường gặp nhất:
- Nhập sai mật khẩu: Quên mật khẩu hoặc nhầm lẫn mật khẩu khi sử dụng là điều khách hàng thường xuyên mắc phải, đặc biệt là sau thời gian dài không sử dụng, trí nhớ kém hoặc đổi mật khẩu thường xuyên sẽ dễ dẫn đến nhầm lẫn.. Khi nhập sai mật khẩu quá 5 lần, quyền truy cập vào tài khoản ứng dụng sẽ tự động được ngân hàng khóa để bảo mật.
- Lỗi hệ thống: Khi mạng internet, wifi kém hoặc hệ thống ngân hàng gặp vấn đề trong thời gian bạn đang đăng nhập vào ứng dụng ngân hàng điện tử để sử dụng, thì ngay lập tức tự động hệ thống ngân hàng sẽ khóa tài khoản lại để đảm bảo an toàn thông tin và dữ liệu trong hệ thống.
- Nhập sai quá 5 lần mã OTP: Việc nhập mã OTP sai nhiều lần cũng có thể khiến tài khoản BIDV bị khóa vì mã OTP bắt buộc cần được xác thực đối với những hình thức giao dịch online. Theo quy định của ngân hàng Đầu tư và Phát triển hiện tại, nếu khách hàng nhập sai liên tục 5 lần mã OTP khi giao dịch thì tài khoản sẽ tự động bị khóa lại .
Bên cạnh đó, vẫn còn tồn tại một vài lý do khác khiến tài khoản ngân hàng BIDV bị khóa đó là do yêu cầu từ cơ quan điều tra. Do khách hàng có thể đang liên quan đến một vụ án và cần phải phong tỏa tài sản để điều tra.
4+ Cách mở tài khoản BIDV Smart Banking bị khóa đơn giản nhất
Nếu bạn đang muốn thực hiện mở lại tài khoảng đã bị khóa của ngân hàng Đầu tư và Phát triển, thì bạn chỉ cần chuẩn bị đầy đủ các giấy tờ cần thiết là ngay lập tức bạn có thể mở khóa tài khoản của mình rồi nhé. Dưới đây sẽ là 5 cách mở tài khoản BIDV đã bị khóa vừa đơn giản vừa nhanh chóng, hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn sau đây nhé!
Cách mở tài khoản BIDV đã bị khóa qua tổng đài
Hiện nay hầu như ngân hàng nào cũng đều có số hotline và bộ phận hỗ trợ tổng đài trực tuyến 24/7 để giúp đỡ giải đáp các vấn đề, thắc mắc của khách hàng và ngân hàng Đầu tư và Phát triển cũng không ngoại lệ. Khi khách hàng cần mở khóa tài khoản chỉ cần liên hệ tới số tổng đài của ngân hàng là 19009247 hoặc 02422200588 để nhận được hỗ trợ, giải quyết nhanh chóng.
Khi thực hiện gọi lên tổng đài, khách hàng nên chuẩn bị các thông tin như tên của chủ thẻ, số thẻ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD cùng một số thông tin cần thiết khác để nhân viên có thể tư vấn và xác nhận đúng chủ thẻ để việc kiểm tra diễn ra nhanh chóng hơn.
Trong trường hợp tài khoản BIDV bị khóa đã lâu thì bạn không thể tiến hành mở khóa thẻ trực tuyến qua tổng đài được nữa mà thay vào đó phải đến trực tiếp văn phòng giao dịch ngân hàng để thực hiện.
Cách mở khóa tài khoản BIDV bằng website
Đối với hình thức mở khóa của thẻ bằng Internet Banking thì khách hàng cần truy cập vào website ngân hàng Đầu tư và Phát triển, chọn “ngân hàng trực tuyến” và làm theo những bước dưới đây:
- Bước 1: Đăng nhập bằng tài khoản BIDV
- Bước 2: Mở khóa thẻ, khi này thẻ của bạn đang khóa nên hãy nhấn chọn “Khóa/Mở khóa thẻ”.
- Bước 3: Xác nhận yêu cầu được đưa ra và nhấn “Tiếp tục”.
- Bước 4: Nhập mã OTP.
- Bước 5: Xác nhận và hoàn tất.
Lưu ý: Đối với trường hợp mở khóa thẻ tín dụng thì khách hàng cần thanh toán đầy đỉ nợ và lãi suất theo quy định, sau đó mới có thể tiến hành mở khóa thẻ được. Việc thanh toán nợ thì bạn cần đến trực tiếp ngân hàng, mang các loại giấy tờ cần thiết và tiến hành thanh toán khoản nợ đã quá hạn, sau đó sẽ có thể tiến hành mở khóa lại.
Cách mở tài khoản BIDV bị khóa thông qua Mobile Banking
Nếu như 2 phương án trên chưa thể giúp bạn thực hiện mở khóa thẻ tài khoản ngân hàng BIDV, thì bạn thử mở khóa trên ứng dụng BIDV Smart Banking. Các bước mở khóa thông qua app này vô cùng đơn giản và nhanh chóng giúp bạn có thể tiết kiệm thời gian cũng như thực hiện ở bất kỳ nơi đâu.
- Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên app
- Bước 2: Chọn thẻ bị khóa.
- Bước 3: Tạo yêu cầu mở khóa rồi nhấn “Tiếp tục”.
- Bước 4: Nhập mã PIN.
- Bước 5: Nhập mã OTP để xác thực mở khóa tài khoản.
- Bước 6: Xác nhận thông tin và hệ thống thông báo thành công mở khóa thẻ thành công.
Cách mở tài khoản BIDV đã bị khóa trực tiếp tại quầy giao dịch
Khi tiến hành mở khóa tài khoản ở quầy giao dịch bạn sẽ phải mang giấy tờ tùy thân ở bản gốc vẫn còn thời gian sử dụng bao gồm: CMND hoặc Hộ chiếu hoặc CCCD tới ngân hàng để xin cấp tài khoản BIDV bị khóa.
Giao dịch viên sẽ tiến hành kiểm tra thông tin của khách hàng và yêu cầu bạn điền thông tin vào đơn xin cấp lại tài khoản. Khi thủ tục dã hợp lệ, nhân viên ngân hàng sẽ thực hiện mở khóa tài khoản BIDV bị khóa online cho bạn theo quy định. Nếu trong trường hợp bạn quên số tài khoản BIDV, có thể yêu cầu trực tiếp nhân viên để xin được hỗ trợ.
Mở tài khoản ngân hàng BIDV bị khóa có mất phí không ?
Cho đến hiện tại, khách hàng khi thực hiện mở khóa tài khoản tại ngân hàng Đầu tư và Phát triển sẽ không mất bất kỳ khoản chi phí dịch vụ nào cả. Tuy nhiên đối với trường hợp mất thẻ, khách hàng cần trả 30.000 – 50.000 VNĐ để phát hành thẻ mới
Khi thẻ bị khóa thì việc trừ phí dịch vụ sẽ tùy thuộc vào thẻ khách đang dùng và dịch vụ đã đăng ký. Nếu trong tài khoản khách hàng vẫn còn một số tiền nhất định, nhưng thẻ đã bị khóa thì hệ thống sẽ vẫn trừ phí quản lý như bình thường. Còn với việc mở tài khoản nhưng không sử dụng thẻ, bạn sẽ không cần phải đóng phí thường niên BIDV, mức phí sẽ tùy thuộc quy định của mỗi ngân hàng.
- Trong trường hợp khách hàng đã đăng ký để nhận biến động số dư qua SMS hoặc Internet Banking thì bắt buộc thanh toán khoản chi phí này dù tài khoản của bạn đang bị khóa.
- Đối với các loại thẻ tín dụng, khách hàng sẽ mất thêm một khoản phí thường niên, khoản phí này đều được áp dụng trên tất cả các ngân hàng hiện nay. Dù bị khóa thẻ hay vứt thẻ thì vẫn tiếp tục phải chịu phí. Nếu không đóng thì mức phí phạt sẽ được tích lũy theo thời gian rất lớn. Không chỉ thế, tên của khách hàng sẽ xuất hiện trong nhóm nợ xấu của ngân hàng.
- Đối với các loại thẻ thanh toán khách hàng cũng sẽ phải chịu phí duy trì tài khoản theo tháng. Cũng giống phí thường niên thì phí duy trì tài khoản sẽ được áp dụng ngay khi bắt đầu phát hành thẻ.
Vậy dù tài khoản BIDV bị khóa thì khách hàng vẫn phải thực hiện đóng các khoản phí trên. Nếu như không muốn mất phí thì tốt nhất khách hàng nên khóa tài khoản vĩnh viễn nếu không còn nhu cầu sử dụng nữa.
Làm thế nào để tài khoản ngân hàng BIDV không bị khóa ?
Để tài khoản ngân hàng BIDV không bị khóa thì bạn óó thể tham khảo một số cách đưa ra dưới đây :
- Ghi nhớ chính xác và đầy đủ tên đăng nhập mật khẩu ứng dụng BIDV, không tiết lộ cho bất kỳ ai để đảm bảo tính an toàn.
- Chỉ cài đặt ứng dụng Smart Banking của ngân hàng Đầu tư và Phát triển trên thiết bị cá nhân, không cài trên thiết bị công cộng.
- Khi không giao dịch mà lại có mã OTP được gửi về thì tài khoản của bạn đang bị người khác xâm nhập. Khi này bạn cần gọi điện đến ngay đến tổng đài để yêu cầu khóa lại tài khoản tạm thời để tránh mất mát tài sản.
- Không nhập mật khẩu ứng dụng Smart Banking BIDV sai quá 5 lần liên tiếp, nếu nhập sai lần thứ 4 hãy ngừng lại và thực hiện những thao tác xin cấp lại mật khẩu mới cho tài khoản.
Kết luận
Thông tin vừa rồi đã giúp các bạn độc giả hiểu rõ các cách mở tài khoản BIDV bị khóa trực tuyến tại nhà mà không cần di chuyển đến ngân hàng. Hy vọng bài viết đã mang lại đầy đủ những thông tin hữu ích tới bạn, từ đó biết cách bảo mật tài khoản và tăng mức độ an toàn khi sử dụng ứng dụng ngân hàng điện tử của ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
