Ngân hàng BIDV luôn giữ vị trí nằm trong top 4 ngân hàng lớn nhất của Việt Nam qua nhiều năm. Cùng với đó là lượng khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ tăng trưởng mỗi năm. Trong bài viết này, Topbankvn sẽ hướng dẫn các bạn cách liên hệ với tổng đài BIDV một cách nhanh nhất.
Giới thiệu về ngân hàng BIDV
Ngân hàng BIDV có tên đầy đủ là Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam, trải qua nhiều năm tháng hoạt động với nhiều tên gọi. Cho đến hiện nay BIDV luôn nằm trong top ngân hàng lớn tại Việt Nam.
Lĩnh vực hoạt động:
- Cho vay trả góp, vay thế chấp, dịch vụ thẻ tín dụng, gửi tiết kiệm…
- Bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ
- Chứng khoán
- Đầu tư tài chính
- Cung cấp các loại thẻ nội địa, quốc tế
- Hỗ trợ nhiều gói vay với lãi suất hấp dẫn
- Các hình thức gửi tiết kiệm
- Ngân hàng trực tuyến
Tổng đài BIDV là gì?
Tổng đài của BIDV là kênh có nhân viên chăm sóc khách hàng của ngân hàng BIDV sẵn sàng hỗ trợ cung cấp và giải đáp khách hàng 24/24. Khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ mà gặp sự cố thì chỉ nên liên hệ đến tổng đài này là sẽ được nhân viên hỗ trợ giải quyết.
Số hotline tổng đài ngân hàng BIDV trên toàn quốc
Số hotline chăm sóc khách hàng 24/7 của ngân hàng BIDV
Để gặp được nhân viên CSKH của BIDV, khách hàng vui lòng nhấn gọi số: 19009247
Khách hàng có thể gọi đến theo đường dây nóng dưới đây:
- Hotline:19009247 (Đường dây riêng cho khách hàng ưu tiên với điều kiện khách hàng đang gọi bằng số điện thoại đã đăng ký)
- Tổng đài chăm sóc khách hàng: 024 2220 0588
Lưu ý: số 24 22200588 chỉ nên được sử dụng bởi các khách hàng đang ở khu vực Hà Nội. Tốt nhất tất cả khách hàng nên liên hệ qua bộ phận CSKH BIDV theo số 19009247.
Hướng dẫn liên hệ tổng đài ngân hàng BIDV
Muốn gọi đến số tổng đài BIDV nhanh chóng và đơn giản, bạn cần thực hiện các bước sau.
- Bước 1: Mở điện thoại, đi vào cuộc gọi và nhập số 1900 9247, sau đó nhấn phím Gọi.
- Bước 2: Khi cuộc gọi kết nối, bạn nhấn Phím 1 để chọn Tiếng Việt.
- Bước 3: Tùy mục đích và vấn đề mà nhấn các phím chức năng như sau để nhân viên hỗ trợ nhanh nhất.
- Phím 0: Gặp trực tiếp nhân viên CSKH
- Phím 1: Hỗ trợ dịch vụ thẻ ngân hàng
- Phím 2: Sản phẩm ngân hàng điện tử.
- Phím 3: Tra cứu lịch sử giao dịch
- Phím 4: Mất thẻ hoặc tra cứu tỷ giá
- Phím 5: Thông tin thẻ tín dụng, kiểm tra số dư tài khoản BIDV.
Số tổng đài của BIDV tại các chi nhánh
Số hotline chăm sóc khách hàng BIDV Hà Nội
| Chi nhánh | Địa chỉ | Số Hotline |
| Chi nhánh Sở giao dịch 1 | Vincom số 191 trên đường Bà Triệu | 04.2223.4234 |
| Chi nhánh Hồng Hà | Số 2A đường Đại Cồ Việt | 04.6280.0116 |
| Chi nhánh Hoàn Kiếm | Số 35 đường Hàng Vôi | 042.220.5228 |
| Chi nhánh Hai Bà Trưng | Số 70 trên đường Trần Đại Nghĩa | 043.628.4116 |
| Chi nhánh Quang Trung | Tòa nhà Prime Center ở số 53 đường Quang Trung | 043.943.3033 |
| Chi nhánh Ba Đình | Số 18 đường Núi Trúc, Ba Đình | (04) 3726 4014 |
| Chi nhánh Hà Nội | 4B đường Lê Thánh Tông | 043.825.4609 |
| Chi nhánh Đống Đa | Số 11C trên đường Cát Linh, phường Quốc Tử Giám | 043.830.3939 |
| Chi nhánh Tây Hồ | Số 47 đường Phan Đình Phùng | 043.728.5255 |
| Chi nhánh Nam Hà Nội | Số 1281 trên đường Giải Phóng | 043.642.2878 |
| Phòng giao dịch Cầu Giấy | Số 263 đường Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, TP.Hà Nội | 043.755.6910 |
| Phòng giao dịch Lê Văn Lương | Số 81 trên đường Lê Văn Lương, Phường Nhân Chính, Quận Thanh Xuân, TP.Hà Nội | 043.773.4431 |
| Phòng giao dịch Nam Từ Liêm | Tầng 1 ở số 21 trên đường Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội | 04.320.88668 |
| Chi nhánh Thanh Xuân | Center Building đường Thanh Xuân Trung, Thanh Xuân, Hà Nội | 042.221.2866 |
Số chăm sóc khách hàng BIDV tại Hồ Chí Minh
| Chi nhánh BIDV TPHCM | Địa chỉ | Số Hotline CSKH |
| Sở giao dịch 2 | Số 4/6 trên đường Võ Văn Kiệt, Nguyễn Thái Bình | 083.821.4929 |
| Nam Sài Gòn | Số 01 trên đường Đinh Lễ, Phường 12 | 083.943.5396 |
| Gia Định | Số 127 trên đường Đinh Tiên Hoàng, Phường 3 | 083.510.1791 |
| Bến Thành | Số 85 trên đường Bùi Thị Xuân | 083.925.5168 |
| TP.HCM | Số 134 trên đường Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thanh Bình | 083.829.0410 |
| Phú Nhuận | Số 203 trên đường Hoàng Văn Thụ | 083.844.3532 |
| Bắc Sài Gòn | Số 290 trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa | 083.810.7511 |
| Tân Bình | 271/273/275 trên đường Cộng Hòa, Phường 13 | 083.810.7507 |
| Đông Sài Gòn | Số 33 trên đường Nguyễn Văn Bá, Phường Bình Thọ | 083.722.1118 |
| Sài Gòn | Số 503/505 trên đường Nguyễn Trãi, Phường 7 | 083.855.0330 |
| Ba Tháng Hai | Số 452/454 trên Đường 3/2, Phường 12 | 083.863.3555 |
| Chợ Lớn | Số 66Bis trên đường Bà Hom, Phường 13 | 083.817.2994 |
| Tây Sài Gòn | Tầng 1 Số 70 trên đường Lữ Gia | 083.866.9777 |
| Bà Rịa – Vũng Tàu | Số 24 trên đường Trần Hưng Đạo, Phường 1 | 083.852.266 |
Số tổng đài ngân hàng BIDV ở các tỉnh thành khác
| Chi nhánh BIDV ở tỉnh thành khác | Địa chỉ | Số Hotline |
| Hải Dương | Số 2 trên đường Lê Thanh Nghị | 032.038.94873 |
| Hưng Yên | Số 240 trên Đường Nguyễn Văn Linh, Tỉnh Hưng Yên | 032.138.63358 |
| Hải Phòng | Số 68/70 trên đường Điện Biên Phủ Tỉnh Hải Phòng | 031.384.1475 |
| Quảng Ninh | Số 737 trên Lê Thánh Tông, Tỉnh Quảng Ninh | 033.361.1102 |
| Thái Bình | Số 80B trên đường Lý Thường Kiệt, Lê Hồng Phong | 036.373.6284 |
| Nam Định | Số 92C trên Đường Hùng Vương, Tỉnh Nam Định | 035.036.48634 |
| Thanh Hóa | Số 26 trên Đại Lộ Lê Lợi, phường Điện Biên, Tỉnh Thanh Hóa | 037.385.2680 |
| Phủ Quỳ | Số 417 trên đường Trần Hưng Đạo, Khối Tân Phú, Phường Hòa Hiếu | 097.167.7288 |
| Hà Tĩnh | Số 88 trên Đường Phan Đình Phùng, Phường Tân Giang | 039.385.5587 |
| Lương Ngọc Quyến | Tổ 27 trên Phường Hoàng Văn Thụ Tỉnh Thái Nguyên | 020.838.41697 |
Chức năng của số hotline chăm sóc khách hàng BIDV
Nhắc đến tổng đài hay số hotline, chúng ta đều hiểu đây là đường dây nóng nơi mà khách hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ về mọi thắc mắc dịch vụ. Tương tự đó, tổng đài ngân hàng BIDV là kênh giao tiếp giữa khách hàng khi sử dụng các dịch vụ với đội ngũ cán bộ nhân viên chăm sóc khách hàng BIDV.
Chức năng chính của tổng đài BIDV – ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam
- Tư vấn và cung cấp thông tin
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn
- Dịch vụ chuyển tiền
- Dịch vụ thẻ
- Dịch vụ khác
Xem thêm:
Hướng dẫn tra cứu đường dây nóng ngân hàng BIDV
Để tra cứu chi tiết cũng như cập nhật hệ thống PGD, cây ATM và số điện thoại của các chi nhánh BIDV mới nhất bạn có thể làm như sau:
- Bước 1: Truy cập website Tra cứu của BIDV.
- Bước 2: Nhập địa chỉ khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả.
Các kênh liên lạc khác của BIDV
Ngoài số tổng đài BIDV, các kênh liên hệ khác mà khách hàng có thể tìm kiếm của BIDV:
- Email: bidv247@bidv.com.vn (7h00 – 22h00)
- Website: bidv.com.vn ( 8h00 – 11h30 và 13h00 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, trừ lễ, Tết)
- Facebook: facebook.com/BIDVbankvietnam (8h00 – 11h30; 13h00 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, 08h00 – 12h00 thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, Tết)
- Số Fax: (+84-24) 22200399
- Trụ sở chính: Số 35 ở phố Hàng Vôi, phường Lý Thái Tổ, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội
Lưu ý khi liên hệ đường dây nóng ngân hàng BIDV
Trước khi liên hệ đến số tổng đài CSKH của ngân hàng BIDV thì bạn phải lưu ý những vấn đề dưới đây:
- Chuẩn bị đầy đủ những điều cần hỏi và thông tin cá nhân.
- Kiểm tra pin của điện thoại tránh trường hợp bị ngắt kết nối trong quá trình đang trao đổi thông tin.
- Chuẩn bị giấy bút để lưu lại thông tin quan trọng.
- Làm đúng hướng dẫn để chuyển đến bộ phận liên quan.
Một số kênh liên hệ kênh chăm sóc khách hàng BIDV khác
Liên hệ trên website chính thức của BIDV
Cách liên hệ như sau:
- Bước 1: Truy cập vào Website ngân hàng BIDV: www.bidv.com.vn
- Bước 2: Trên giao diện website, bạn nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải màn hình, nhập thông tin và gửi yêu cầu được hỗ trợ.
Thời gian hỗ trợ diễn ra từ 8h00 – 11h30 và 13h00 – 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, trừ Lễ, Tết.
Hỗ trợ khách hàng qua Email
Bên cạnh tổng đài BIDV, thông qua email, khách hàng có thể cập nhật thông tin đầy đủ cần được hỗ trợ cũng như gửi đơn khiếu nại muốn được giải quyết.
- Địa chỉ Email: bidv247@bidv.com.vn
Lưu ý: Việc tiếp nhận xử lý, hỗ trợ phản hồi gửi đến hòm thư điện tử của khách hàng hỗ trợ từ 7h – 22h mỗi ngày.
Qua Smart Banking BIDV app
Ứng dụng SmartBanking của ngân hàng BIDV có tính năng hỗ trợ khách hàng cũng như tra cứu thông tin tài khoản ngân hàng, chuyển tiền thanh toán trên nền tảng Internet Banking; giao dịch nhanh với QRPAY, đăng ký phát hành thẻ vật lý tín dụng, thẻ ghi nợ.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài BIDV có tốt không?
Tổng đài ngân hàng BIDV nhận được sự đánh giá tốt từ khá nhiều khách hàng vì những ưu điểm sau:
- Phục vụ xuyên suốt 24/7.
- Có thể chủ động liên hệ ở mọi nơi, mọi lúc.
- Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng nhiệt tình.
- Liên lạc nhanh chóng để khóa thẻ khi gặp sự cố như phát hiện bị lừa đảo, mất cắp.
- Mở tài khoản BIDV bị khóa.
- Phục vụ đa dạng các vấn đề.
- Mọi giao dịch đều được bảo mật theo quy định.
Xem thêm: Mã Swift BIDV
Kết luận
Tổng đài BIDV được đánh giá là một kênh chăm sóc khách hàng tốt nhất hiện nay trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Nếu trong quá trình sử dụng dịch vụ tiền tệ ngân hàng BIDV mà có bất kỳ vấn đề thắc mắc nào, hãy liên hệ ngay đến tổng đài ngân hàng BIDV để đươc hỗ trợ nhanh nhất.
