Bảo hiểm AIA có phải là lừa đảo hay không? Có nên mua bảo hiểm AIA hay không? Tin đồn về bảo hiểm AIA lừa đảo là như thế nào? Những thắc mắc này của khách hàng sẽ được TOPBANKVN giải thích cụ thể ở bài viết này, để bạn có thể an tâm khi tham gia bảo hiểm.
Bảo hiểm AIA là gì?
Bảo hiểm AIA được mọi người biết đến là một tập đoàn bảo hiểm nhân thọ được ra đời vào năm 1919. Văn phòng đầu tiên tại thành phố Thượng Hải. Đây là lý do nhiều người cho rằng bảo hiểm AIA là của Trung Quốc. Tuy nhiên, thực tế không phải vậy, bảo hiểm AIA hiện thuộc sở hữu của American International Group – tập đoàn bảo hiểm và dịch vụ tài chính hàng đầu thế giới có trụ sở tại Hoa Kỳ, hiện đang tập trung kinh doanh 100% tại thị trường châu Á – Thái Bình Dương.
Tại Việt Nam, AIA bắt đầu hoạt động kinh doanh tại nước ta từ những năm 2000 với việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm tai nạn, v.v. được thiết kế để phù hợp với văn hóa, lối sống và nhu cầu bảo vệ của người Việt Nam. Công ty này đã chào đón khách hàng được bảo vệ thứ 1 triệu kể từ năm 2019.
Nhằm mang đến cho khách hàng những lợi ích thiết nhất, AIA Việt Nam đã không ngừng đổi mới, cung cấp nhiều giải pháp tài chính hoàn hảo. Có như vậy Bảo hiểm AIA mới có thể cạnh tranh và khẳng định vị thế vững chắc trong lòng khách hàng.
Bảo hiểm AIA có thật sự lừa đảo?
Các từ khóa như “bảo hiểm AIA lừa đảo” hay “Nest by AIA lừa đảo” xuất hiện rất nhiều tại các công cụ tìm kiếm hiện nay. Có thể nói rằng, dù bất cứ tập đoàn hay doanh nghiệp bảo hiểm nào cũng sẽ thường xuyên vướn phải những tin đồn không tốt liên quan đến việc lừa đảo khách hàng, kiện tụng,…
Hầu hết những tin đồn này có thể xuất phát từ việc khách hàng mua bảo hiểm nhưng không đọc kỹ hợp đồng, các điều khoản, quy định của các gói sản phẩm… rồi vi phạm hợp đồng dẫn đến không chi trả.
Ngoài ra, còn do một số đại lý, nhân viên bán bảo hiểm chạy theo doanh số, làm ăn gian dối hoặc một số kẻ xấu lợi dụng danh nghĩa “nhân viên bán bảo hiểm” để lừa đảo người mua bảo hiểm hoặc lừa đảo chiếm đoạt tiền bảo hiểm của khách hàng.
Tất cả những điều trên đã khiến một số người mua bảo hiểm hiểu sai về AIA và gọi Bảo hiểm AIA là lừa đảo.
Bảo hiểm AIA tham gia thị trường Việt Nam đều chịu sự quản lý của Nhà nước Việt Nam, hoạt động theo pháp luật và quy định của Việt Nam nên có thể nói công ty bảo hiểm AIA lừa đảo là không đúng.
Nguồn tin việc bảo hiểm AIA lừa đảo xuất phát từ đâu?
Trong ngày 25/05/2021, trên mạng xã hội Facebook xuất hiện một bài đăng nói về việc bảo hiểm AIA lừa đảo và nội dung này được chia sẻ nhanh chóng đến rất nhiều người, bài đăng đó có thông tin cụ thể như sau:
“Tôi tên là Đinh Thị Tuyết, thôn 6, xã Quang Diệm, đã tham gia bảo hiểm AIA từ năm 2009 hợp đồng 10 năm. Tôi đóng 38 triệu đồng, trong thời gian đóng thật may tôi không có rủi ro nào. Đến hạn 2019 tôi báo với nhân viên bên AIA rút về, nhưng không hiểu thủ tục loằng ngoằng thế nào mà tôi 2021 mới nhận về, khi nhận tôi còn khoảng 24 triệu. Tôi viết lên đây rất muốn biết 14 triệu của tôi đã đi đâu? Tôi gọi điện bên AIA thì họ nói trừ phí nằm viện, mà trong thời gian đó tôi không nằm viện. Điều thắc mắc nữa là khi làm hợp đồng nhân viên bảo hiểm nói tham gia AIA sẽ được hưởng lợi khi gặp rủi ro, sẽ không mất mát gì cả. Mọi người ai rõ hơn thì giải thích giúp tôi hiểu là tại sao thi tiền về gốc không đủ mà còn âm 14 triệu và bên họ không trực tiếp trả mà gửi qua ngân hàng Agribank Sơn Tây?”
Đối với trường hợp cụ thể trên, chúng ta sẽ thấy có các vấn đề chính sau:
Khách hàng yêu cầu rút tiền năm 2019 đến năm 2021 mới nhận được tiền về, vậy bảo hiểm AIA lừa đảo không?
Vậy, việc chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng của Bảo hiểm AIA có thực sự chậm như vậy? Câu trả lời là KHÔNG, bởi Bảo hiểm AIA có những hướng dẫn rất cụ thể về việc thực hiện yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm của khách hàng. Bạn có thể đến chi nhánh AIA, thông qua đại lý AIA, gọi điện đến tổng đài của AIA để được hướng dẫn cụ thể.
Hoặc khách hàng cũng có thể thực hiện trên Google theo các bước dưới đây.
Bước 1: Truy cập Google và tìm kiếm từ khóa “Thủ tục Rút tiền AIA”. Bạn bấm vào trang đầu tiên hiện ra như hình bên dưới
Bước 2: Sau khi click vào đường link được bôi đỏ ở trên, các bạn sẽ được chuyển đến một trang mới trên trang chủ Bảo hiểm AIA, click vào phần Biểu Mẫu theo hướng dẫn nếu bạn không dùng tài khoản trực tuyến của họ.
Bước 3: Bạn click vào phần “Thanh toán quyền lợi hợp đồng bảo hiểm” và chọn tải “Phiếu yêu cầu nhận Quyền lợi bảo hiểm”
Bước 4: Sau khi tải về biểu mẫu bạn gửi sẽ điền đầy đủ vào các thông tin trong biểu mẫu như hình dưới
Bước 5: Gửi thông tin thư sau về địa chỉ công ty hoặc theo hướng dẫn của công ty. Lưu ý để chứng minh bạn đầy đủ thủ tục, thì bạn cần chụp ảnh phiếu chuyển của bưu điện để chứng minh quá trình AIA chậm trễ. Trên thực tế, có những khách hàng thông qua những đại lý hời hợt, vô trách nhiệm thì có thể xảy ra việc chậm trễn. Nên các bạn có thể gửi theo hướng dẫn trên trang chủ.
Đây là thông tin hướng dẫn trên trang chủ của AIA như sau:
Quý khách gửi biểu mẫu theo các cách sau:
- Thông qua đại lý phục vụ hợp đồng bảo hiểm của Quý khách; hoặc
- Nộp trực tiếp tại bất kỳ Văn phòng nào của AIA Việt Nam tại các tỉnh/thành trên cả nước; hoặc
- Gửi thư về: AIA Việt Nam – Trung Tâm Xử Lý Nghiệp Vụ – Tầng trệt, Tòa nhà Thủy Lợi 4, 205 Nguyễn Xí, Phường 26, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.
Quý khách cũng có thể liên hệ với AIA Việt Nam theo số điện thoại 028 3812 2777, hoặc email: vn.customer@aia.com để được hướng dẫn chi tiết.
Kết luận vấn đề 1: Trục trặc có thể phát sinh thông qua đại lý làm việc thiếu trách nhiệm, hoặc khách hàng chưa hoàn thiện đầy đủ thủ tục.
Bảo hiểm AIA lừa đảo khi khách hàng đóng 38 triệu, nhận về 24 triệu? Nguyên nhân do đâu?
Đối với trường hợp này các bạn cần hiểu rõ có hai nguyên nhân chính sau đây:
Nguyên nhân 1: Có sản phẩm phụ trong hợp đồng bảo hiểm nhân thọ, cụ thể ở đây là sản phẩm nằm viện. Các bạn cần phải nhớ, sản phẩm nằm viện hay có thể được gọi bằng hai tên khác trên thị trường là thẻ chăm sóc sức khỏe, hoặc sản phẩm cam kết hỗ trợ viện phí phẫu thuật, và điểm cần nhớ là tất cả các sản phẩm này là không tích lũy (Có những công ty đưa ra hình thức rằng các sản phẩm phụ của họ là có tích lũy, tuy nhiên, đây là cách trình bày, còn bản chất các sản phẩm phụ luôn mất phí) . Chính vì vậy, 10 năm khách hàng đóng 38 triệu, tức là mỗi năm khoảng 3,8 triệu, thì có thể trong đó có sản phẩm nằm viện không tích lũy, có thẻ là 300.000 – 500.000 đồng / năm tùy theo từng mức khách hàng chọn. Như vậy, số tiền 3,8 triệu không còn nguyên vẹn, đổi lại khách hàng được bảo vệ nằm viện, phẫu thuật và có thể có những quyền lợi phụ khác như tai nạn, hiểm nghèo….
Nguyên nhân 2: Sản phẩm chính bảo vệ cho tử vong không phải miễn phí. Theo quan điểm của Việt, nguyên nhân chính ở đây là do khách hàng không tìm được một tư vấn viên có trình độ, có tâm trong nghề dẫn đến họ không thể hiểu được bản chất của bảo hiểm. Thứ duy nhất mà họ biết đó là mua bảo hiểm vừa có lãi, vừa được bảo vệ mà không biết rằng để có lãi và hòa vốn cần có bàn tay của người tư vấn (Kiến thức và Kinh nghiệm thực tiễn). Vậy quay lại câu hỏi, sản phẩm chính có tích lũy hoàn toàn không và có miễn phí không? Câu trả lời là không
Trong những năm đầu bảo hiểm năm nhất và năm 2 thì phí của sản phẩm chính rất cao, nên khi khách hàng tham gia nếu không đủ thời gian, thì sẽ không thể thu hồi đủ tiền (có thể hiểu là lãi ở phần tiền còn lại sau khi trừ phí sinh ra chưa đủ bù được gốc). Nhưng đổi lại, nếu trong quá trình tham gia, với số tiền khách hàng đóng, khách hàng nếu có rủi ro sẽ được bảo vệ với mệnh giá thông thường gấp 40 – 80 lần.
Kết luận: Vậy, ở đây điều duy nhất khách hàng cần hiểu là không miễn phí bất kỳ một sản phẩm nào. Đồng thời, cần quay ngược lại thời điểm tham gia, thì câu hỏi là nhu cầu của khách hàng là bảo vệ hay tích lũy? Ở đây có lỗi của tư vấn khi đã không làm rõ được với khách hàng của mình và không hiểu chính xác nhu cầu của khách hàng.
Công ty bảo hiểm AIA lừa đảo vì không trả tiền trực tiếp mà thông qua bên thứ ba là ngân hàng Agirbank Sơn Tây.
AIA Việt Nam có nhiều phương thức thanh toán dịch vụ cho khách hàng, có thể thanh toán trực tiếp, qua bưu điện, qua ngân hàng.
Trong trường hợp này, rất có thể khách hàng không phải là người yêu cầu thanh toán trực tiếp từ AIA mà yêu cầu thông qua đại lý. Lúc này người làm đại lý sẽ khai báo các thông tin cần thiết và chọn phương thức: Thanh toán bằng hình thức nhận tiền trực tiếp từ ngân hàng.
Vì vậy, khách hàng phải trực tiếp đến Agribank Sơn Tây để nhận số tiền được chi trả.
Kết luận: AIA Việt Nam thực hiện chi trả quyền lợi theo yêu cầu. Trường hợp khách hàng thấy có vấn đề khuất tất phải đưa ra được bằng chứng là Phiếu yêu cầu nhận quyền lợi hợp đồng mà khách hàng đã nộp cho AIA Việt Nam, như vậy mới có căn cứ để xác minh.
Tư vấn viên nói không mất mát gì cả
Vì đã qua thời gian 10 năm, chúng ta không thể kiểm chứng lại lời nói của tư vấn viên vì đây là quan điểm do khách hàng thuật lại dựa trên trí nhớ của 10 năm trước.
Trong trường hợp tư vấn viên có chia sẻ như vậy thật thì khách hàng cũng không nên tin tưởng 100% mà cần đọc kỹ các quy định và điều khoản trong hợp đồng để nắm được thông tin chính xác nhất. Người là thường nói giấy trắng mực đen là không thể sai lầm.
Kết luận: Đây là thông tin không có kiểm chứng nên không thể cho rằng AIA lừa đảo.
Qua sự việc này, chúng ta nhận thấy việc lựa chọn tư vấn viên khi có nhu cầu bảo hiểm là hết sức quan trọng. Một người tư vấn viên có tâm, có tầm, có chuyên môn vững vàng sẽ giúp bạn hiểu rõ về những quyền lợi, quy định, trách nhiệm khi tham gia bảo hiểm nhân thọ để không bị bỡ ngỡ khi gặp phải tình huống trên.
Thực tế, có nhiều tư vấn viên bảo hiểm AIA vì lợi ích của bản thân mà có những tư vấn chưa chính xác cho các khách hàng, từ đó khách hàng sẽ hiểu lầm và cho rằng bảo hiểm AIA lừa đảo, làm ảnh hưởng đến uy tín và danh dự của thương hiệu này. Đây chính xác là điều mà AIA cần phải kiểm soát cẩn thận hơn.
Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA có phải là đa cấp không?
Bên cạnh nghi vấn Bảo hiểm AIA có lừa đảo khách hàng hay không, một bên khác lại cho rằng AIA kinh doanh đa cấp vì là công ty nước ngoài. Tuy nhiên, khách hàng không biết rằng AIA đã có hơn 100 năm kinh doanh tại các chi nhánh ở Châu Á – Thái Bình Dương.
Nếu AIA lừa đảo, đa cấp thì chắc chắn không thể tồn tại lâu trên thị trường được đến như vậy. Đặc biệt, AIA sẽ không thể xin được giấy phép hoạt động theo tỷ lệ khu vực. Vì vậy, đâu mới là công ty uy tín, khách hàng có thể tin tưởng lựa chọn.
Đến nay, Tập đoàn AIA Việt Nam có mối quan hệ chặt chẽ với các ngân hàng lớn như ACB, HSBC. VPBank, Đông Á, Citibank, VPBank… được định giá. Hỗ trợ tối đa các sản phẩm bảo hiểm cho khách hàng.
AIA tuyển dụng lừa đảo có hay không?
Có thể khẳng định hoàn toàn việc công ty bảo hiểm AIA không tuyển dụng lừa đảo. còn việc AIA liên tục đăng tin tuyển dụng thì các công ty bảo hiểm khác cũng làm tương tự như bảo hiểm Bảo Việt, Prudential,.. Vậy tại sao AIA lại đăng tuyển dụng liên tục?
Việc AIA và các công ty khác đăng thông tin tuyển dụng nhân sự không phải do ngành bảo hiểm thiếu nhân lực, cũng không phải do lừa đảo, mà là do đặc thù trong nghề nghiệp của nhân viên bán hàng, nhân viên bán bảo hiểm. Là một nhân viên bán bảo hiểm, bạn không bắt buộc phải đến công ty hàng ngày như những công việc khác. Nhân viên thậm chí có thể coi đó là công việc bán thời gian của mình. Công việc này rất linh hoạt, nhân viên có thể giới thiệu hoặc bán bảo hiểm tùy ý.
Không áp lực thời gian, không áp lực thương mại. Và tiền lương sẽ được tính trên số hợp đồng bảo hiểm mà bạn bán được. Vì lý do này, AIA liên tục tuyển dụng nhân viên bán bảo hiểm trên toàn quốc, không giới hạn số lượng đăng ký.
Bảo hiểm AIA có tốt không?
Chính thức được đưa vào sử dụng tại thị trường Việt Nam từ năm 2000, AIA đã khẳng định được vị thế của mình trong lòng khách hàng. Với 100% vốn đầu tư nước ngoài, AIA có tiềm lực tài chính vững mạnh. Điều này đã góp phần tạo nên AIA uy tín như ngày hôm nay.
Các gói bảo hiểm của AIA có ưu điểm là thủ tục nhanh chóng, kênh chi trả bảo hiểm linh hoạt và thời gian chi trả tiền bảo hiểm nhanh chóng. Văn phòng đại diện của có mặt ở hầu hết các tỉnh thành, để có thể đáp ứng nhanh nhất nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, khi tham gia bảo hiểm AIA mọi người còn được nhận được sự tư vấn nhiệt tình bời đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, tận tâm.
Với nỗ lực luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, khi tham gia bảo hiểm AIA, khách hàng sẽ luôn được bảo vệ. Dễ dàng lựa chọn chương trình bảo hiểm phù hợp với mong muốn và khả năng tài chính của mình. Tuy mới xuất hiện tại Việt Nam gần 20 năm nhưng Tập đoàn AIA đã ra đời cách đây hơn 100 năm. Vì vậy, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về uy tín cũng như chất lượng của các sản phẩm và dịch vụ mà AIA cung cấp.
Có nên mua bảo hiểm AIA không?
Bảo hiểm AIA hoạt động với phương châm ” Bảo hiểm nhân thọ AIA an phúc trọn đời”, với mong muốn mang đến cho khách hàng những gói dịch vụ thích hợp nhất với đối tượng là các cá nhâ và doanh nghiệp.
Các gói dịch vụ bảo hiểm của AIA đều đáp ứng được đa phần những nhu cầu của khách hàng. Còn việc khách hàng có nên mua bảo hiểm của AIA hay không nó còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: nhu cầu, tài chính và các tính năng cụ thể của các sản phẩm AIA mang đến.
Để có thể đưa ra quyết định chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ nào của AIA hay không, khách hàng nên cân nhắc những đặc điểm của sản phẩm bảo hiểm và đảm bảo rằng chúng đáp ứng được những nhu cầu của bạn. Ngoài ra, khách hàng cũng nên tìm hiểu về độ uy tín và kinh nghiệm của nghười tư vấn bảo hiểm AIA.
Dưới đây là những lợi ích mà khi khách hàng tham gia bảo hiểm AIA Việt Nam nhận được:
- Các sản phẩm bảo hiểm của AIA đều bảo vệ khách hàng trước những rũi ro về lao động, tai nạn, bệnh tật,..
- Đáp ứng nhu cầu đàu tư, tiết kiệm trong tương lai.
- Những thủ tục của AIA thường rất đơn giản và nhanh chóng
- Việc thanh toán, rút tiền và nhận tiền đều được tiếnh hành nhanh chóng
- Khách hàng có thêm cơ hội nhận quà, được hưởng chính sách chăm sóc khách hàng tận tâm
- Đảm bảo tương lai cho con cái của mình, ba mẹ có một môi trường chăm sóc bệnh tối ưu
- Được hỗ trợ tài chính nếu chẳng may người tham gia bị nằm viện, tai nạn, đau ốm,…
Những lưu ý quan trọng khi tham gia bảo hiểm nhân thọ
Khi tham gia bất kì gói bảo hiểm nhân thọ nào, kể cả AIA hay những hãng bảo hiểm khác. Khách hàng cần lưu ý một số vấn đề quan trọng để tránh việc bị lừa đảo và trục lợi cá nhân khi mua bảo hiểm. Dưới đây là những vấn đề mà khách hàng cần lưu ý:
- Điều tiên quyết là khách hàng nên lựa chọn những tập đoàn ung cấp dịch vụ bảo hiểm uy tín, chất lượng
- Dựa vào từng nhu cầu, mục đích hay tài chính của bản thân để có thể lựa chọn ra gói dịch vụ bảo hiểm thích hợp nhất cho mình
- Tìm hiểu về công ty, các gói bảo hiểm và những thông tin liên quan trên mạng xã hội, đến văn phòng hoặc gọi trực tiếp đến tổng đài của công ty để nghe tư vấn
- Trước khi tiến hành ký kết hợp đồng, khách hàng cần đọc kĩ lại các điều khoảng được ghi trên hợp đồng, quyền lợi của khách hàng hay quyền và nghĩa vụ của hai bên kí kết. Một số thông tin cần lưu ý như phí bảo hiểm, thời hạn hợp đồng…
- Luôn đảm bảo thanh toán phí bảo hiểm đúng hạn và nhận và giữ biên lai.
Lời kết
Trên đây chúng tôi đã chia sẻ một số thông tin cơ bản về việc bảo hiểm nhân thọ AIA lừa đảo khách hàng. Có thể nhận thấy AIA là một tập đoàn uy tín trong ngành bảo hiểm và đáng để cho khách hàng có thể tin tưởng sử dụng các gói bảo hiểm bảo vệ cho bản thân và gia đình cũng như việc đầu tư cho tương lai sau này.
