Blog

Khi mở tài khoản ngân hàng MB Bank, khách hàng bắt buộc sẽ phải cung cấp số điện thoại cho ngân hàng để liên kết, cập nhật các thông tin đến chủ tài khoản nhanh nhất. Vậy nếu bạn muốn thay đổi số điện thoại tại MB Bank mà vẫn giữ nguyên số tài khoản thì phải làm thế nào? Cùng Topbankvn tìm hiểu về 2 cách đổi số điện thoại tại MB Bank trong bài viết này nhé!!!!!

Có thay đổi số điện thoại tại MB Bank được không?

Chắc chắc là CÓ, đây là quy định tại các ngân hàng hiện nay chứ không riêng gì ngân hàng MB.

Khi đăng ký tài khoản tại ngân hàng MB Bank thì mọi khách hàng đều cần phải cung cấp số điện thoại liên kết với tài khoản, mục đích của số điện thoại để ngân hàng có thể cung cấp các thông tin dịch vụ đến người dùng một cách nhanh nhất.

Khi nào cần thay đổi số điện thoại tại MB Bank?

Có rất nhiều nguyên nhân và nhu cầu khiến một số khách hàng, người dùng tài khoản MB cần cập nhật, thay đổi số điện thoại thường dùng của mình thì ngân hàng MB Bank vẫn hỗ trợ khách hàng thay đổi dễ dàng, tuy nhiên việc thay đổi số điện thoại sẽ ảnh hưởng đến nhiều tính năng tiện ích bạn đang sử dụng, sẽ khá phiền phức. Vì vậy không phải lúc nào cũng nên thay đổi thông tin ngân hàng quan trọng như số điện thoại, trừ khi bạn rơi vào các trường hợp khẩn cấp sau:

Khách hàng có nhu cầu cần đổi số điện thoại đã đăng ký

Trong trường hợp bạn vì lý do cá nhân nào đó như số điện thoại đang dùng hay bị người khác làm phiền, bạn muốn có một số điện thoại khác với số đẹp hơn,…mà bạn thay đổi số điện thoại thường dùng của mình. Bạn cần đến ngân hàng MB Bank để thay đổi thông tin số điện thoại của mình.

Hiện nay, theo quy định của MB Bank nói riêng và tất cả các ngân hàng nói chung thì một ngân hàng chỉ được liên kết với duy nhất một số điện thoại. Do đó, khi đăng ký tài khoản thì bạn sẽ đăng ký với số điện thoại bạn thường xuyên sử dụng để ngân hàng có thể liên lạc trong những trường hợp cần thiết.

Nếu bạn chuyển đã chuyển sang dùng một số điện thoại mới thì bạn cần liên hệ với ngân hàng để thực hiện đổi số điện thoại mới thành số điện thoại liên kết với ngân hàng cho tài khoản của bạn.

Trong trường hợp bạn chuyển sang dùng số điện thoại mới nhưng vẫn giữ sim cũ và tiếp tục sử dụng thì vẫn có thể nhận đầy đủ các thông tin của ngân hàng và các dịch vụ banking MB như thông thường. Bạn sẽ không bắt buộc phải cập nhật lại số điện thoại đăng ký với ngân hàng khi vẫn dùng cả số cũ và số mới.

Khách hàng bị mất số điện thoại đã đăng ký

Hiện nay nhiều người vẫn giữ tâm lý khá chủ quan khi ở những nơi công cộng hoặc ít có tính đề phòng người khác. Đó chính là điều kiện thuận lợi để tình trạng trộm cắp, cướp giật thường xuyên xảy ra. Một trong những vật dụng thường hay mất nhất đó là điện thoại di động.

Khi mất điện thoại di động bạn có thể bị kẻ gian dễ dàng đánh cắp các thông tin cá nhân có trong điện thoại, đặc biệt là tài khoản ngân hàng. Do đó, khi mất điện thoại bạn cần liên hệ ngay với phía ngân hàng để được hỗ trợ khóa ngay tài khoản và cập nhật lại số điện thoại khi chuyển sang dùng số khác.

Trường hợp này vô cùng quan trọng nên trước tiên bạn cần liên hệ ngân hàng MB khóa tài khoản trên app MBBank, sau đó cần thay đổi số điện thoại app Mbbank để nâng cao tính bảo mật cho tài khoản của mình.

Lưu ý khi đăng ký lại số điện thoại đó là số điện thoại dùng để liên kết với ngân hàng MB Bank phải là số điện thoại chính chủ của khách hàng đó.

Nhà mạng đã thay đổi số điện thoại từ 11 số về 10 số

Theo cập nhật thông tin từ Bộ TT&TT, các thuê bao di động 11 số của ba nhà mạng VinaPhone, Viettel, MobiFone sẽ phải chuyển sang 10 số bắt đầu từ 15/9/2018.

Việc chuyển đổi này sẽ dẫn đến việc tất cả các thuê bao của các nhà mạng này sẽ phải chủ động cập nhật lại danh bạ và các thông tin khác kéo theo, trong đó có việc cập nhật lại số điện thoại khi đăng ký tài khoản ngân hàng MB Bank.

Sim điện thoại bị nhà mạng khóa 2 chiều

Khi thuê bao của khách hàng không sử dụng trong thời gian dài có thể bị nhà mạng viễn thông tự động cắt hai chiều hoạt động, do đó bạn không thể nhận được bất kỳ thông báo dịch vụ nào của MBBank, đồng thời các liên kết với tài khoản banking cũng có thể bị vô hiệu hóa khi sim bị khóa.

Cho nên trong tình huống này, bạn có thể đến nhà mạng viễn thông để được kích hoạt lại sim sử dụng, hoặc không thì mọi người cần thực hiện thủ tục thay đổi số điện thoại ngân hàng Mbbank

Thay đổi số điện thoại tại MB Bank có sao không?

Việc thay đổi số điện thoại đăng ký với ngân hàng Mbbank sẽ kéo theo sự thay đổi của nhiêu thứ. Cụ thể đó là:

Thông tin Internet Banking thay đổi

Trên ứng dụng MB Bank, tài khoản đăng nhập chính là số điện thoại của bạn. Do đó, bạn sẽ không thể tiếp tục đăng nhập vào tài khoản của mình với số điện thoại cũ. Bạn cần liên hệ với ngân hàng để cập nhật lại thông tin đăng nhập và tiếp tục sử dụng tài khoản của mình

Mặc dù, khách hàng thực hiện thông qua internet banking nhưng để thực hiện giao dịch trực tuyến này thì khách hàng cần đăng ký số điện thoại với ngân hàng mới sử dụng được. Vì vậy, thay đổi số điện thoại sẽ dẫn đến việc không thể đăng nhập với Internet banking.

Nếu bạn thay đổi số điện thoại trên app MB Bank tại ngân hàng thì số tài khoản ngân hàng vẫn giữ nguyên, không thay đổi.

Nhưng tài khoản app MB bank khi đăng ký bằng số điện thoại trước sẽ bị vô hiệu hóa, mọi chức năng giao dịch trên app cũng bị hủy không thể thực hiện được. Do đó bạn cần phải dùng thuê bao mới đăng ký lại dịch vụ mobile banking của MBBank trên app Mbbank.

Thông tin SMS Banking bị thay đổi

Khi có bất kể biến động gì về số tiền trong tài khoản của bạn, ngân hàng sẽ tự động gửi thông tin tới điện thoại của bạn qua số điện thoại đăng ký dịch vụ SMS banking. Chính vì vậy, khi thay đổi số điện thoại bạn cần cập nhật lại số điện thoại đăng ký SMS Banking để tiếp tục nhận thông báo từ dịch vụ trở lại.

Ứng dụng liên kết ví điện tử thay đổi

Mọi người cần lưu ý với trường hợp thay đổi số điện thoại tại ngân hàng MB, đồng thời bạn cũng có sử dụng ví điện tử đang liên kết với tài khoản MB Bank online thì việc đổi số điện thoại sẽ làm mất liên kết với ví điện tử.

Theo quy định bảo mật của các ví điện tử hiện nay: mỗi tài khoản ngân hàng chỉ liên kết được với 1 tài khoản ví điện tử có cùng 1 số điện thoại. Nhưng nếu bạn thay mới số điện thoại của tài khoản MB Bank thì đồng thời ví điện tử đó cũng không thể liên kết lại lần nữa.

Các ví điện tử hiện nay như Momo, Zalopay, Viettel Pay, Vnpay đều được liên kết với các ngân hàng để có thể giúp người dùng dễ dàng thanh toán thuận tiện nhất. Tài khoản ngân hàng sẽ liên kết với số điện thoại khi đăng ký. Do đó, số điện thoại thay đổi sẽ dẫn đến liên kết các ví điện tử cũng phải thay đổi theo.

Các ngân hàng muốn khách hàng có thể thực hiện giao dịch thuận tiện nhất thì đã cho phép liên kết với các ví điện tử. Tuy nhiên, liên kết ví điện tử thì chỉ sử dụng 1 số điện thoại đăng ký. Bởi thế, khi thay đổi số điện thoại mới mà không liên lạc với ngân hàng để thay đổi thì không thể thực hiện được. Bạn cần liên hệ với ngân hàng MB Bank và yêu cầu cập nhật lại số điện thoại liên kết ví điện tử bạn đang dùng để được hỗ trợ cập nhật lại thông tin nhanh nhất.

Vì vậy nếu không phải trường hợp cần thiết thì ngân hàng không khuyến khích bạn thay đổi thông tin số điện thoại. Bên cạnh đó khi đăng ký tài khoản ngân hàng MB Bank thì bạn nên lựa chọn số điện thoại còn hiệu lực và đang sử dụng, không nên dùng số sim rác vì việc thay đổi số điện thoại tại ngân hàng làm ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ của bạn.

Điều kiện thay đổi số điện thoại tại MB Bank

Khi muốn thay đổi số điện thoại MB Bank, khách hàng cần đáp ứng các điều kiện và chuẩn bị giấy tờ như dưới đây:

• Các giấy tờ tùy thân bản gốc như CMND/CCCD/ Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Các thông tin trên giấy tờ được yêu cầu cung cấp phải trùng khớp với các thông tin đã đăng ký tài khoản MB Bank trước đây.
• Mang theo điện thoại của chủ tài khoản có gắn số sim mới để thực hiện nhận mã xác nhận từ hệ thống.

Hướng dẫn thay đổi số điện thoại tại MB Bank nhanh nhất

Đổi qua app MB Bank

Theo như Topbankvn tìm hiểu thì hiện nay ngân hàng Quân Đội (MB Bank) KHÔNG hỗ trợ đổi số điện thoại qua App. Đây có lẽ vì số điện thoại là thông tin quan trọng và đòi hỏi có tính bảo mật cao. Nên hiện nay việc đổi số điện thoại MB Bank qua app vẫn chưa được hỗ trợ. Cách duy nhất là bạn hãy đến quầy giao dịch của MB Bank để thực hiện chuyển đổi.

Thay đổi số điện thoại MBBank qua tổng đài

Hệ thống tổng đài tư vấn khách hàng sẽ giải đáp mọi thắc mắc khi khách hàng có nhu cầu cần tư vấn. Tuy nhiên, bộ phận tổng đài không thể thay đổi số điện thoại mới cho khách hàng được bởi tính bảo mật. Tất nhiên, nhân viên tổng đài có thể hỗ trợ cho khách hàng tư vấn thủ tục thay đổi trước khi đến trực tiếp ngân hàng MB Bank.

Đổi số điện thoại tại quầy giao dịch

Để tránh rủi ro trong quá trình giao dịch, khách hàng có thể thay đổi số điện thoại tại quầy giao dịch ngân hàng MBBank. Quy trình thực hiện được thực hiện như sau:

Bước 1: Sau khi đến quầy giao dịch gần nhất thì bạn sẽ xuất trình giấy tờ tùy thân với nhân viên và yêu cầu thay đổi số điện thoại kèm lý do.

Bước 2: Điền đầy đủ thông tin vào tờ khai yêu cầu thay đổi thông tin ngân hàng theo mẫu. Theo kinh nghiệm của mình thì dưới đây là những thông tin cần phải điền:

• Họ tên chủ tài khoản ngân hàng MB Bank
• Số tài khoản ngân hàng
• Số CMND, ngày sinh, địa chỉ
• Số điện thoại cũ
• Số điện thoại thay mới
• Lý do cần thay đổi

Bước 3: Sau đó nộp lại cho nhân viên ngân hàng để xác nhận thông tin chính chủ

Bước 4: Nếu thông tin bạn cung cấp đúng với hệ thống, nhân viên sẽ tiến hành cập nhật lại thông tin khách hàng – số điện thoại

Bước 5: Hoàn tất quy trình thay đổi số điện thoại

Trước khi đến ngân hàng MB Bank để làm thủ tục đổi số điện thoại, nếu có bất kỳ thắc mắc nào cần được giải đáp, để không mất nhiều thời gian, bạn hãy liên hệ với tổng đài MB bank trước để nhận được tự vấn và hỗ trợ giải đáp thắc mắc.

Những câu hỏi thường gặp

Mỗi một sản phẩm hay dịch vụ nào được ngân hàng cung cấp thì các khách hàng cũng thường có một số câu hỏi liên quan nhằm có thể sử dụng được chúng một cách hiệu quả nhất. Bạn có thể tham khảo một số câu hỏi thường gặp về việc thực hiện đổi số điện thoại MB Bank dưới đây:  

Một số điện thoại đăng ký được bao nhiêu tài khoản ngân hàng MB Bank?

Có khá nhiều khách hàng tìm cách đổi số điện thoại MB Bank nhưng vẫn không đổi được. Lý do là vì sao?Dưới đây là quy định chung về số điện thoại đăng ký bạn cần nên biết:

• Một số điện thoại chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản MB Bank.
• Cùng một số điện thoại bạn có thể đăng ký tài khoản tại nhiều ngân hàng khác nhau.

Đổi số có bị hủy tài khoản và thẻ ATM không?

Việc đổi số chỉ cập nhật lại thông tin về số điện thoại trong tài khoản của bạn thôi nên bạn có thể yên tâm việc này sẽ không làm cho tài khoản và thẻ MB Bank của bạn bị hủy bỏ. Sau khi đã được xác nhận thay đổi thì bạn có thể sử dụng tài khoản cho các giao dịch bình thường. 

Lưu ý rằng bạn chỉ có thể đổi số điện thoại liên kết với ngân hàng MB Bank chứ không thể đổi số tài khoản MB Bank đang sử dụng.

Đổi số có mất phí không?

Việc khách hàng muốn thay đổi số điện thoại nhận mã OTP sẽ được Ngân hàng MB Bank hỗ trợ hoàn toàn miễn phí. Và bạn sẽ cần phải trực tiếp đến phòng giao dịch trong giờ làm việc và tốt nhất nên đi sớm hơn 30 phút so với thời gian nghỉ của nhân viên ngân hàng để có thể thực hiện được dịch vụ này.

Kết luận

Trên đây là bài viết về cách thay đổi số điện thoại tại MB Bank giữ nguyên số tài khoản chi tiết nhất. Hy vọng nó sẽ giúp ích cho bạn. Chúc bạn thành công khi cập nhật lại số điện thoại của mình khi đăng ký tài khoản và có những trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng các dịch vụ của MB Bank.