Tầm nhìn sứ mệnh là hai khái niệm quá đỗi quen thuộc với các tổ chức, công ty doanh nghiệp. Vậy tầm nhìn và sứ mệnh là gì? Thông qua việc tuyên bố hai khái niệm này sẽ giúp các doanh nghiệp tóm tắt mục tiêu cũng như mục đích hoạt động của doanh nghiệp để thông báo đến khách hàng, đối tác… Để hiểu rõ hai cụm từ này, mời bạn đọc nội dung của Topbankvn soạn thảo dưới đây!
Khái niệm tầm nhìn và sứ mệnh
Tầm nhìn là gì?
Tầm nhìn (Vision) là mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp theo mốc thời gian dài hạn có thể là 5 năm, 10 năm hoặc lâu hơn. Tầm nhìn sẽ được thể hiện bằng một tuyên bố với nội dung mô tả vị trí doanh nghiệp muốn giành được trong tương lai.
Tầm nhìn còn có thể áp dụng cho từng bộ phận riêng biệt như kinh doanh, sản xuất… Tầm nhìn còn là một lời tuyên bố thay cho câu “chúng ta muốn đi đâu” trong hệ thống mục tiêu hoạt động của doanh nghiệp.
Để tạo ra một tuyên bố có thể nói lên mục tiêu hoạt động cũng như thúc đẩy tinh thần làm việc, doanh nghiệp cần lưu ý một số điểm như sau:
- Tính truyền cảm hứng: Thể hiện được khát vọng, tạo cảm hứng cho từng cá nhân trong công ty, doanh nghiệp.
- Không phải “làm thế nào để”: Tầm nhìn nêu ra mục tiêu hoạt động chứ không phải giải thích hay định hướng phương thức hoàn thành mục tiêu đó.
- Tự đặt ra câu hỏi: Có thể tự hỏi một số câu hỏi dưới đây khi tạo ra tuyên bố tầm nhìn như:
- Thương hiệu của bạn độc đáo ở chỗ nào?
- Làm thế nào để khách hàng mô tả thương hiệu của bạn một cách dễ dàng nhất?
- Mục tiêu của doanh nghiệp sẽ ở đâu nào trong 5 năm, 10 năm sắp tới?
Sứ mệnh là gì?
Sứ mệnh (Mission) là bản tóm tắt về giá trị của doanh nghiệp, tổ chức tại thời điểm hiện tại. Thông qua đó, tổ chức khẳng định những khách hàng sẽ được họ phục vụ, phục vụ những gì và cách phục vụ khách hàng như thế nào.
Nếu tầm nhìn là mục tiêu trong tương lai thì sứ mệnh phản ảnh chi tiết của doanh nghiệp bao gồm nhân viên, khách hàng, đối tác, sản phẩm/ dịch vụ, công nghệ, chất lượng…
Để tạo nên tuyên bố mission tốt nhất, nên lưu ý các điểm sau:
- Tính đơn giản: Đơn giản, dễ hiểu và rõ ràng.
- Tạo động lực: Đảm bảo tạo được động lực cho nhân viên khi làm việc và khách hàng khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
- Mục đích: Nêu rõ mục đích tổng thể của tổ chức.
- Tự đặt ra các câu hỏi như:
- Doanh nghiệp giải quyết được những nhu cầu nào ngoài thị trường?
- Nên làm gì để đáp ứng nhu cầu đó?
- Lý do khách hàng lại sử dụng sản phẩm, dịch vụ của mình thay vì dùng của đối thủ?
Phân biệt tầm nhìn sứ mệnh
| Tiêu chí | Tầm nhìn | Sứ mệnh |
|---|---|---|
| Vai trò | Xác định vị trí tổ chức mong muốn đạt được trong tương lai. | Xác định cách thức doanh nghiệp làm để đạt được những ước muốn trong tương lai. Đồng thời, giúp công ty tìm ra mục tiêu cũng như giá trị của mình. |
| Giá trị thời gian | Tương lai của doanh nghiệp. | Tập trung ở hiện tại. |
| Thay đổi | Được giữ nguyên từ đầu và triển khai suốt cả chặng đường phát triển. | Sẽ thay đổi nếu doanh nghiệp yêu cầu để phù hợp với thị trường hoặc lĩnh vực kinh doanh của công ty. |
| Mục đích | Truyền cảm hứng cho các công ty và đội ngũ nhân viên. Cho người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh nhìn thấy nguyện vọng phát triển tương lai của doanh nghiệp. | Được thành lập để thông báo, giải thích mục tiêu cốt lõi cho người tiêu dùng và các đối thủ cạnh tranh. |
| Trả lời? | Tổ chức/doanh nghiệp sẽ đi đến đâu? Mục tiêu tổ chức/doanh nghiệp sẽ đi đến chỗ nào? | Tổ chức/doanh nghiệp cần làm gì để thành công? Điều gì làm khác biệt tổ chức/doanh nghiệp của bạn? |
Vai trò tầm nhìn sứ mệnh đối với doanh nghiệp
Vai trò của sứ mệnh tầm nhìn là gì đối với hệ thống kinh doanh của doanh nghiệp? Trên thực tế, cả hai có vai trò quan trọng trong doanh nghiệp và tổ chức, cụ thể như sau:
- Giúp doanh nghiệp xác định mục đích kinh doanh, giúp khách hàng hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ đồng thời truyền cảm hứng làm việc cho nhân viên.
- Giúp doanh nghiệp, nhân viên hoạt động đúng theo hướng đã vạch ra từ trước để đi đến mục tiêu cuối cùng.
- Giúp doanh nghiệp sắp xếp hiệu quả nguồn lực để tạo thành công bền vững.
- Giúp doanh nghiệp hoạt động đúng hướng đến mục tiêu, đảm bảo mọi quyết định của doanh nghiệp hướng đến mục đích ban đầu đã đề ra.
- Giúp tạo sự gắn kết giữa nhân viên và các bộ phận, đảm bảo mọi cá nhân đều làm việc vì mục tiêu chung.
Xây dựng tầm nhìn trước hay sứ mệnh trước?
Việc triển khai tầm nhìn hay sứ mệnh trước sẽ còn phụ thuộc vào tổ chức cũ hay mới, đã và đang hoạt động hay chưa?
- Đối với công ty, doanh nghiệp mới được thành lập: Phát triển tầm nhìn là gì sẽ quan trọng hơn so việc xây dựng sứ mệnh là gì? Tầm nhìn chiến lược sẽ đặt ra mục tiêu dài hạn để phát triển kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai. Do hiện tại doanh nghiệp vẫn chưa thể thực hiện được vì không đủ khả năng. Ngoài ra còn giúp truyền cảm hứng và tạo động lực làm việc cho nhân viên.
- Đối với công ty, doanh nghiệp lâu năm: Sứ mệnh sẽ quan trọng hơn, xác định đúng sẽ giúp dẫn dắt tầm nhìn doanh nghiệp và toàn bộ phần còn lại kế hoạch trong tương lai.
Cách triển khai tầm nhìn sứ mệnh
Với những doanh nghiệp tổ chức mới thành lập, đặt kế hoạch chương trình mới để hoạch định thì nên xây dựng tầm nhìn trước, vì nó có thể dẫn dắt sứ mệnh cũng như phần còn lại kế hoạch theo đó.
Cụ thể quá trình gồm 2 bước:
- Bước 1: Xác định, tạo tuyên bố về tầm nhìn
- Bước 2: Xây dựng tầm nhìn cho tổ chức doanh nghiệp
Ví dụ tầm nhìn sứ mệnh tại các doanh nghiệp
Mời bạn theo dõi một số tầm nhìn và sứ mệnh nổi bật của một số thương hiệu nổi tiếng thế giới hiện nay:
Sứ mệnh tầm nhìn Viettel
- Tầm nhìn: trở thành Tập đoàn công nghệ toàn cầu, tiếp tục duy trì vị trí số 1 Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông & công nghệ cao, có mặt trong Top 150 doanh nghiệp lớn nhất của thế giới trong năm 2030.
- Viettel có sứ mệnh là gì? Đó là sáng tạo vì con người, coi mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt cần được tôn trọng, lắng nghe và quan tâm, thấu hiểu và được phục vụ một cách riêng biệt.
Nền tảng để doanh nghiệp phát triển là xã hội, Viettel cũng cam kết tái đầu tư xã hội thông qua việc gắn kết hoạt động sản xuất kinh doanh với hoạt động xã hội, đặc biệt là những chương trình y tế, giáo dục và hỗ trợ người nghèo.
Tầm nhìn sứ mệnh FPT
- Tầm nhìn: FPT luôn mong muốn trở thành một tổ chức kinh doanh kiểu mới, bằng nỗ lực lao động và sáng tạo khoa học, kỹ thuật công nghệ sẽ làm khách hàng hài lòng cũng như góp phần hưng thịnh cho quốc gia, đem lại cơ hội cho mỗi thành viên của mình được điều kiện phát triển tốt nhất và cuộc sống đầy đủ.
- Sứ mệnh: Tiên phong trong công cuộc toàn cầu hoá với mong muốn lớn nhanh và mạnh để tương lai trên bản đồ trí tuệ của thế giới có Việt Nam, có FPT.
Tầm nhìn và sứ mệnh của thương hiệu Thiên Long
- Tầm nhìn: Đưa sản phẩm đến mọi miền của đất nước và trên toàn thế giới.
- Sứ mệnh là gì: Thiên Long cam kết mang những sản phẩm văn phòng phẩm chất lượng tốt nhất phục vụ cho học tập, làm việc, góp phần chinh phục những đỉnh cao tri thức nhân loại.
Tầm nhìn sứ mệnh Techcombank
Tầm nhìn: Trở thành một ngân hàng tốt nhất và hàng đầu Việt Nam
Sứ mệnh:
- Trở thành đối tác ngân hàng tài chính đáng tin cậy nhất được lựa chọn bởi khách hàng nhờ khả năng cung cấp đủ đầy các sản phẩm dịch vụ tài chính đa dạng dựa trên cơ sở khách hàng làm trọng tâm.
- Tạo dựng một môi trường làm việc tốt nhất cho cán bộ nhân viên với nhiều cơ hội phát triển, đóng góp giá trị và xây dựng sự nghiệp thành đạt.
- Mang lại những lợi ích hấp dẫn, lâu dài cho cổ đông bằng việc triển khai chiến lược phát triển kinh doanh song song áp dụng thông lệ quản trị doanh nghiệp, quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế.
Sứ mệnh tầm nhìn Google
- Tầm nhìn: Cung cấp kênh truy cập thông tin thế giới chỉ với một nút nhấn
- Sứ mệnh là gì: Sắp xếp thông tin thế giới và làm chúng trở nên hữu ích, dễ tiếp cận cho mọi người.
Google nêu sứ mệnh là sắp xếp và khả năng tiếp cận thông tin kiến thức là những gì mà họ cung cấp. Tuyên bố về tầm nhìn là cải thiện khả năng tiếp cận thông tin dễ dàng trong tương lai, chỉ với một cú nhấp chuột.
Tầm nhìn sứ mệnh Samsung
- Tầm nhìn: Truyền cảm hứng cho thế giới và sáng tạo tương lai.
- Sứ mệnh: Truyền cảm hứng các công nghệ, sản phẩm thiết kế sáng tạo cho thế giới, làm phong phú cuộc sống và đóng góp sự thịnh vượng cho xã hội.
Tầm nhìn và sứ mệnh Facebook
- Tầm nhìn: Mọi người sử dụng Facebook để kết nối với người thân bạn bè và gia đình, khám phá diễn biến trên thế giới và chia sẻ, bày tỏ những điều quan trọng với họ.
- Sứ mệnh: Cung cấp mọi người sức mạnh xây dựng cộng đồng và đưa thế giới gần nhau hơn.
Sứ mệnh của Facebook tập trung vào trong việc hứa hẹn nền tảng của họ. Tầm nhìn của họ thì nói về nguyên nhân tại sao cộng đồng quan trọng, đan xen cách họ mang thế giới gần nhau hơn.
Kết luận
Sau nội dung trên, chắc hẳn các bạn đã hiểu rõ sứ mệnh là gì và tầm nhìn là gì rồi đúng không. Với những thông tin hữu ích trên thì mong rằng sẽ giúp đỡ cho bạn cũng như các doanh nghiệp có thể xây dựng một tầm nhìn sứ mệnh tốt nhất.
