Tổng đài Ngân Hàng ACB là bao nhiêu? Đối với khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Ngân hàng, việc có những thắc mắc về dịch vụ trong quá trình sử dụng hoặc khi muốn đăng ký vay tiền là điều hết sức bình thường. Với ngân hàng ACB điều đó cũng không ngoại lệ, khách hàng thường xuyên gọi vào tổng đài ACB để được giải đáp những câu hỏi.
Trong bài viết này, topbankvn sẽ giúp khách hàng có thể liên hệ với tổng đài ACB một cách nhanh nhất.
Thông tin tổng đài ACB hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/24
| ✅ Tên đầy đủ | ⭐ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu. |
| ✅ Địa chỉ liên hệ | ⭐ 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, TP HCM. |
| ✅ Số điện thoại ngân hàng ACB | ⭐ 028 38 247 247 |
| ✅ Số tổng đài ACB | ⭐ 1900 54 54 86 |
| ✅ Số hotline ngân hàng ACB dành cho KH ưu tiên | ⭐ 1800 577 775 |
| ✅ Số Fax | ⭐ 028 3834 4404 |
| ✅ Website | ⭐ https://www.acb.com.vn |
| ✅ Email liên hệ CSKH ngân hàng ACB | ⭐ contact@acb.com.vn |
Vài nét về ngân hàng Á Châu (ACB)
Ngân hàng TMCP Á Châu (ACB) là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất tại Việt Nam với hơn 350 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước cùng hơn 11.000 máy ATM và 850 đại lý Western Union trên toàn quốc cùng 9.000 nhân viên làm việc, với nhiều loại hình sản phẩm, dịch vụ đa dạng như:
- Dịch vụ tiền gửi
- Ngân hàng điện tử
- Bảo hiểm
- Vay vốn
- Thẻ tín dụng …
Tổng đài ACB là gì?
Tổng đài ngân hàng ACB là kênh chăm sóc khách hàng do Ngân hàng Thương mại cổ phần Á Châu (ACB) triển khai nhằm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ. Tổng đài ACB là một kênh hữu ích, nhờ vào số hotline của ACB bạn sẽ được hỗ trợ, tư vấn và giải đáp những vấn đề xảy ra liên quan tới sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.
Một số chức năng cơ bản của tổng đài chăm sóc khách hàng ACB bao gồm:
- Tra cứu
- Thắc mắc dịch vụ
- Hỗ trợ đăng ký
- Trợ giúp các trường hợp quan trọng
- Dịch vụ khác
Số điện thoại ngân hàng ACB hỗ trợ CSKH 24/24
Số Chăm sóc khách hàng (CSKH) ACB: 1900 54 54 86
Bên cạnh số tổng đài ACB ở trên, khách hàng cũng có thể gọi vào số điện thoại CSKH ACB: 028 38 247 247 khi Hotline bị quá tải. Nhưng với hệ thống CSKH được đào tạo bài bản về kỹ năng và kiến thức cũng như số lượng nhân viên CSKH ACB rất đông thì việc quá tải rất hiếm khi xảy ra.
Ngoài ra còn một số kênh phụ khác như sau:
- Facebook: https://www.facebook.com/NganHangACB
- Email liên hệ CSKH ngân hàng ACB: contact@acb.com.vn
- Hỗ trợ trực tuyến: http://www.acb.com.vn/wps/portal/Home
Hotline CSKH ACB dành cho khách hàng ưu tiên
Bên cạnh số Hotline thông thường, ACB còn triển khai số điện thoại CSKH dành cho đối tượng khách hàng VIP được ưu tiên.
Số Hotline ACB dành cho khách hàng ưu tiên: 1800 57 77 75
Với nhánh tổng đài này, khách hàng sẽ được hỗ trợ ngay tức thì mà không cần phải chờ đợi quá lâu cũng như phạm vi được hỗ trợ rộng hơn.
Hướng dẫn cách gọi điện trung tâm Chăm sóc khách hàng ACB
Khi gọi đến số hotline của ngân hàng ACB thì bạn cần phải bấm bàn phím theo sự hướng dẫn của hệ thống. Cụ thể:
- Phím số 1: Khi quý khách hàng có nhu cầu thông báo mất thẻ, khóa thẻ,… thì hãy bấm phím số 1.
- Phím số 2: Đây là dành cho bạn khi bạn muốn nhận được sự tư vấn cũng như là hỗ trợ về thẻ.
- Phím số 3: Nếu bạn muốn được hỗ trợ về dịch vụ ngân hàng điện tử thì hãy bấm vào phím này.
- Phím số 4: Trong trường hợp bạn cần được hỗ trợ về những dịch vụ khác của ACB thì bạn hãy bấm vào phím số 4.
Số điện thoại ngân hàng ACB tại các tỉnh/thành phố
Tổng đài ACB chi nhánh TPHCM
| CN/ Phòng giao dịch ngân hàng ACB HCM | Vị trí của chi nhánh ngân hàng ACB | Số tổng đài, hotline của PGD ngân hàng ACB |
| Chi nhánh Bình Thạnh | 71 đường Điện Biên Phủ/ Phường 15/ Q. Bình Thạnh/ Thành phố HCM | 028 3518 0787028 3518 0788 |
| CN Văn Lang | 01 Quang Trung và 01-05 Nguyễn Oanh/ Phường 10/ Quận Gò Vấp/ Thành phố HCM | 028 3989 4469028 3989 4470 |
| PGD Phú Nhuận | Một phần tầng trệt và một phần lầu 1/ Số 75 Hoàng Văn Thụ/ P. 15/ Q. Phú Nhuận/ Thành phố Hồ Chí Minh | 028 3995 0886028 3995 0799 |
| CN Tân Bình | 29 Lý Thường Kiệt/ Phường 7/ Q. Tân Bình, TP HCM | 028 6265 3500028 6265 3501 |
| CN Tây Sài Gòn | Số E5/5B-E5/5C/ KP5/ TT Tân Túc/ H. Bình Chánh/ Thành phố HCM | 028 3760 3379028 3760 3378 |
| PGD Hóc Môn | Một phần căn nhà số 37/4 và 37/8 – KP3/ Thị trấn Hóc Môn/ Huyện Hóc Môn/ Thành phố Hồ Chí Minh | 028 3710 2930028 3710 2931 |
| Chi nhánh Tân Phú | 541-543 Lũy Bán Bích/ P. Phú Nhuận/ Q. Tân Phú | 028 3973 5208028 3973 5205 |
| CN Sài Gòn | 41 Mạc Đỉnh Chi/ Phường Đakao, Q. 1/ TP HCM | 028 3824 3770028 3824 3946 |
| Chi nhánh Đông Sài Gòn | 204–206 Trần Não/ Phường Bình An/ Quận 2/ Thành phố Hồ Chí Minh | 028 3519 9911028 3519 9900 |
| Hội Sở | 1/16 Cao Thắng – P. 5/ Q. 3/ Thành phố HCM | 028 3929 0999028 3839 9885 |
Số hotline ACB tại phòng giao dịch Hà Nội
| CN/ Phòng giao dịch ACB Hà Nội | Vị trí của chi nhánh ngân hàng ACB | Số tổng đài, hotline của PGD ngân hàng ACB |
| CN Định Công | Ô 107+201+202, tầng 1, tầng 2 Tòa NHH An Bình 1/ KĐT mới Định Công/ P. Định Công/ Q. Hoàng Mai/ Thủ đô Hà Nội | 024 3204 7456024 3204 7900 |
| CN Long Biên | 402-404 Nguyễn Văn Cừ/ P. Bồ Đề/ Q. Long Biên/ Thủ đô Hà Nội | 024 3855 5577024 3872 8610 |
| PGD Mỹ Đình | Tầng 1. tòa nhà The Manor/ đường Mễ Trì/ Phường Mỹ Đình 1/ Quận Nam Từ Liêm/ Thủ đô Hà Nội | 024 3794 0196024 3794 0206 |
| PGD Ba Đình | Kiot thương mại số TMDV 105/ tầng 1/ tòa nhà B6/ Phố Nam Cao/ P. Giảng Võ/ Q. Ba Đình/ Thủ đô Hà Nội | 024 3767 4318024 3767 4316 |
| CN Hà Thành | Tầng 2 + 3 tòa nhà Báo sinh viên/ KĐT mới Cầu Giấy/ đường Trần Thái Tông/ P. Yên Hòa/ Q. Cầu Giấy/ Thủ đô Hà Nội | 024 3768 6638024 3768 6639 |
| CN Hoàng Cầu | 85 Hoàng Cầu/ P. Ô Chợ Dừa/ Q. Đống Đa/ Thủ đô Hà Nội | 024 3537 9736024 3537 9739 |
| CN Hà Nội | 184-186 Bà Triệu/ Phường Nguyễn Du/ Q. Hai Bà Trưng/ Thủ đô Hà Nội | 024 3943 3508024 3943 9283 |
| CN Thăng Long | 10 Phan Chu Trinh/ Q. Hoàn Kiếm/ Thủ đô Hà Nội | 024 3933 2828024 3933 4722 |
| CN Đông Đô | Tầng 1 và tầng 2 Tòa nhà Golden Land/ số 275 Nguyễn Trãi/ P. Thanh Xuân Trung/ Q. Thanh Xuân/ Thủ đô Hà Nội | 024 3568 3015024 3928 9804 |
| PGD Hà Đông | Số 30 – 30A Quang Trung/ P. Quang Trung/ Q. Hà Đông/ Thủ đô Hà Nội | 024 3355 5333024 3355 2371 |
Số hotline ACB tại các tỉnh/thành phố
| CN/ Phòng giao dịch ngân hàng ACB tại những địa phương, tỉnh thành khác | Vị trí của chi nhánh ngân hàng ACB | Số tổng đài, hotline của PGD ngân hàng ACB |
| CN Đà Nẵng | 218 Bạch Đằng/ Phước Ninh/ Hải Châu/ Đà Nẵng | 0236 3897 806 |
| Chi nhánh Bình Dương | 332 Đại lộ Bình Dương/ Phú Hoà/ Thủ Dầu Một/ Bình Dương | 0274 3811 720 |
| Chi nhánh Bắc Ninh | 202 Ngô Gia Tự/ Kinh Bắc/ Bắc Ninh | 0222 3875 329 |
| CN Thanh Hóa | Lô LK L2TP/ Võ Nguyên Giáp/ Đông Vệ/ TP Thanh Hóa/ Thanh Hoá. | 0237 3637 888 |
| Chi nhánh Khánh Hòa | 80 Quang Trung/ Lộc Thọ/ TP Nha Trang/ Khánh Hòa | 0258 3525 999 |
| Chi nhánh Cần Thơ | 41C Đường 30 Tháng 4/ An Lạc/ Ninh Kiều/ Cần Thơ | 0292 3735 999 |
Hotline ACB có chức năng gì?
Với Hotline ACB 24/24, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc trước, trong và sau khi sử dụng các dịch vụ do ACB cung cấp bao gồm dịch vụ vay tiền mặt trả góp, thẻ tín dụng, gửi tiết kiệm, vay thế chấp…
Các chức năng cơ bản của Hotline CSKH ACB bao gồm: tra cứu, thắc mắc dịch vụ, hỗ trợ đăng ký và giải quyết các trường hợp khẩn cấp. Bao gồm:
- Tra cứu
- Thắc mắc dịch vụ
- Hỗ trợ đăng ký
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khẩn cấp
- Dịch vụ khác
- …
Tư vấn dịch vụ ngân hàng ACB
Kịp thời cung cấp các thông tin, hỗ trợ tư vấn dịch vụ do ngân hàng Á Châu cung cấp, chẳng hạn như:
- Tư vấn các sản phẩm thẻ, sản phẩm vay thế chấp, tín chấp, huy động, các dịch vụ ngân quỹ.
- Hỗ trợ tra cứu thông tin chuyển tiền, ngân hàng điện tử
- Cung cấp các thông tin về tỉ giá, lãi suất ngân hàng ACB, dịch vụ ACB Online…
- Hỗ trợ các dịch vụ khác của công ty con, công ty thành viên như chứng khoán, bảo hiểm…
- Sản phẩm huy động: Tài khoản thanh toán và tiền gửi tiết kiệm, lãi suất ngân hàng ACB …
- Sản phẩm Tín dụng: Cho vay tín chấp và thế chấp.
- Sản phẩm, dịch vụ Thẻ: Thẻ và những dịch vụ tiện ích thẻ.
- Sản phẩm, dịch vụ ngân quỹ: đổi tiền, thu đổi ngoại tệ…
- Dịch vụ Chuyển tiền: Chuyển tiền trong và ngoài nước, chuyển tiền nhanh Western Union.
- Dịch vụ Ngân hàng điện tử: ACB Online, Phone Banking, Mobile Banking.
- Dịch vụ địa ốc: Tư vấn về môi giới,
Hỗ trợ các thông tin liên quan về thẻ
- Tiếp nhận đăng ký phát hành và gia hạn thẻ.
- Hướng dẫn kích hoạt thẻ.
- Thay đổi thông tin thẻ của khách hàng.
- Truy vấn số dư thẻ.
- Liệt kê những giao dịch thẻ.
- Mở khóa tiện ích 3D Secure.
- Tiếp nhận thông báo mất hay khóa thẻ khẩn cấp
Hỗ trợ thanh toán hóa đơn
Hỗ trợ thanh toán các loại hóa đơn điện, nước, internet, truyền hình cáp FPT, VPNT, Viettel…thanh toán hợp đồng vay tiền trả góp tại ACB.
Hỗ trợ dịch vụ chuyển tiền
Tổng đài ACB hỗ trợ chuyển tiền từ tài khoản ACB sang thẻ ACB, hoặc từ thẻ sang tài khoản thanh toán. Ngoài ra còn hỗ trợ dịch vụ chuyển tiền liên ngân hàng, cụ thể bao gồm:
- Chuyển tiền từ tài khoản sang thẻ do ngân hàng ACB phát hành
- Chuyển từ thẻ sang thẻ do ACB phát hành
- Chuyển tiền từ thẻ sang tài khoản thanh toán
- Chuyển tiền từ thẻ cho người nhận bằng CMND
Truy vấn tài khoản mở tại ngân hàng ACB
Bao gồm:
- Truy vấn tỷ giá ngoại tệ, mua vào bán ra tại ACB
- Liệt kê lịch sử giao dịch, số dư tài khoản trong thời điểm hiện tại
- Tra cứu tài khoản tiền gửi tiết kiệm mở tại ACB
- Tra cứu các loại tài khoản khác
Tiếp nhận các yêu cầu khác từ khách hàng
Trung tâm chăm sóc khách hàng ACB tiếp nhận mọi thông tin thắc của khách hàng 24/7 và hỗ trợ trực tiếp qua điện thoại. Đối với các yêu cầu cần phải gặp trực tiếp khách hàng để xử lý, nhân viên CSKH sẽ hướng dẫn khách hàng quy trình xử lý tại phòng giao dịch ACB gần nhất.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngân hàng ACB có tốt không?
Khách hàng đánh giá dịch vụ CSKH của ngân hàng ACB với thang điểm 9/10 vì những lý do sau:
- Hỗ trợ khách hàng 24/7 vào tất cả các ngày trong tuần
- Đa dạng trong các kênh hỗ trợ qua điện thoại, nhắn tin trực tuyến, facebook, email, hệ thống trả lời tự động đảm bảo có thể hỗ trợ số lượng lớn khách hàng tại cùng một thời điểm.
- Nội dung trao đổi giữa khách hàng và nhân viên trực tổng đài ACB được bảo mật
- Hỗ trợ kịp thời các yêu cầu khóa thẻ, báo mất thẻ nhằm đảm bảo không thất thoát tài chính, thông tin của khách hàng.
Hướng dẫn tra cứu số tổng đài chi nhánh ngân hàng Á Châu nhanh nhất
Để tra cứu số tổng đài ngân hàng chi nhánh ngân hàng Á Châu một cách nhanh chóng thì bạn có thể thực hiện theo những bước dưới đây nhé!
- Bước 1: Truy cập website của ngân hàng TMCP Á Châu lên bằng các trình duyệt phổ biến như là Chrome, Cốc cốc,…
- Bước 2: Bấm chọn mục ĐIỂM GIAO DỊCH, ATM & CDM.
- Bước 3: Nhập Tỉnh/ thành phố, Quận/ huyện rồi TÌM để kết quả hiện ra.
Một số kênh liên hệ Chăm sóc khách hàng ACB ngoài số tổng đài
Liên hệ CSKH ACB qua website
Truy cập vào link website ngân hàng ACB: https://www.acb.com.vn/
Tại đây, để nhắn tin trực tiếp với nhân viên CSKH ACB, khách hàng nhấp vào nút CHAT.
Khách hàng điền đầy đủ các thông tin để được hỗ trợ.
Hỗ trợ Chăm sóc khách hàng ACB qua Email
Mọi yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại hay bất cứ vấn đề nào cần được tư vấn từ quý khách hàng đều có thể gửi yêu cầu hỗ trợ về hòm thư chăm sóc khách hàng ACB:
Email liên hệ CSKH ngân hàng ACB: contact@acb.com.vn
Liên hệ trung tâm CSKH ngân hàng Á Châu qua Facebook
Bước 1: truy cập vào link Facebook ngân hàng ACB
Bước 2: Chọn vào biểu tượng tin nhắn và bắt đầu thực hiện nhắn tin.
\Một số câu hỏi thường gặp
Vì sao gọi tổng đài ACB nhưng không ai bắt máy?
Trường hợp này xảy ra là do số lượng khách hàng gọi tới hotline ACB hàng ngày là quá đông. Khi đó, hệ thống tổng đài của ngân hàng sẽ bị quá tải, dẫn tới việc nhân viên CSKH không thể nào trả lời hết các cuộc gọi của bạn được.
Nếu đang gặp vấn đề này thì bạn chỉ việc ngắt kết nối cuộc gọi điện thoại đó và chờ tới 10 phút sau rồi gọi lại để được hỗ trợ nhé!
Gọi đến số hotline ngân hàng ACB có tốn phí không?
Câu trả lời chính là KHÔNG. Mọi cuộc gọi của bạn tới số tổng đài ngân hàng ACB sẽ không phải mất cước phí nào cả, hoàn toàn miễn phí.
Danh sách số Hotline các ngân hàng tại Việt Nam
| STT | Ngân hàng | Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7 |
| 1 | Ngân hàng Vietcombank | 1900 54 54 13 |
| 2 | Ngân hàng Agribank | 1900 55 88 18 |
| 3 | Ngân hàng ACB | 1900 54 54 86 |
| 4 | Ngân hàng Eximbank | 18001199 |
| 5 | Ngân hàng VPBank | 1800 54 54 15 |
| 6 | Ngân hàng TPBank | 1900 58 58 85 |
| 7 | Ngân hàng BIDV | 19009247 |
| 8 | Ngân hàng Citibank | 028 3521 1111 |
| 9 | Ngân hàng Đông Á | 1900545464 |
| 10 | Ngân hàng Vietinbank | 1900 558 868 |
| 11 | Ngân hàng Sacombank | 1900 5555 88 |
| 12 | Ngân hàng VIB | 1800 8195 |
| 13 | Ngân hàng Techcombank | 1800 588822 |
| 14 | Ngân hàng MBBank | 1900 54 54 26 |
| 15 | Ngân hàng SHB | 1800 5888 56 |
| 16 | Ngân hàng Maritime Bank | 1800 599 999 |
| 17 | Ngân hàng HDBank | 1900 6060 |
| 18 | Ngân hàng OCB | 1800 6678 |
| 19 | Prudential | 1800 1247 |
| 20 | Công ty tài chính ACS | 028 5445 3800 |
| 21 | Công ty tài chính HD Saison | 1900 55 88 54 |
| 22 | Công ty tài chính Mirae Asset | (028) 9999 7777 |
| 23 | Công ty tài chính Home Credit | 1900 633 999 |
| 24 | Công ty tài chính FE Credit | 1900 234 588 |
| 25 | Ngân hàng Standard Chartered | +84 28 7300 0730 |
| 26 | Ngân hàng SeABank | 1900 555 587 |
| 27 | Công ty tài chính Shinhan Finance | 1900 5454 49 |
| 28 | Ngân hàng Shinhan Bank | 1800 599 926 |
| 29 | Ngân hàng SCB | 1900 6538 |
Kết Luận
Trên đây là những hướng dẫn giúp bạn có thể liên hệ với Tổng đài ngân hàng ACB một cách nhanh nhất. Khách hàng có thể chủ động liên hệ tổng đài ngân hàng ACB để giải quyết những thắc mắc một cách nhanh nhất.
