Blog

Số điện thoại là thông tin quan trọng mà bạn cần cung cấp cho ngân hàng khi làm các thủ tục mở tài khoản, các dịch vụ bạn đăng ký tại ngân hàng như dịch vụ SMS, Internet Banking hay làm thẻ ATM,vv… Vì thông tin số điện thoại của người dùng liên quan đến các giao dịch như: Thông báo biến động số dư tài khoản, truy cập Mobile Banking, ứng dụng Internet Banking, nhận mã xác nhận giao dịch OTP,…

Vậy trường hợp bạn muốn đổi số điện thoại ngân hàng khi số điện thoại đó không còn sử dụng được nữa thì phải làm sao? Vậy thì khi nào cần đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng và đổi bằng cách nào? Hãy cùng Topbankvn tìm hiểu trong bài viết “3 cách đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng miễn phí” này nhé!!!!

Khi nào cần thay đổi số điện thoại ngân hàng?

Có rất nhiều nguyên nhân và nhu cầu khiến một số khách hàng, người dùng tài khoản ngân hàng cần cập nhật, thay đổi số điện thoại thường dùng của mình thì các ngân hàng tại Việt Nam vẫn hỗ trợ khách hàng thay đổi dễ dàng, tuy nhiên việc thay đổi số điện thoại sẽ ảnh hưởng đến nhiều tính năng tiện ích bạn đang sử dụng, sẽ khá phiền phức. Vì vậy không phải lúc nào cũng nên thay đổi thông tin ngân hàng quan trọng như số điện thoại, trừ khi bạn rơi vào các trường hợp khẩn cấp sau:

Khách hàng có nhu cầu cần đổi số điện thoại đã đăng ký

Trong trường hợp bạn vì lý do cá nhân nào đó như số điện thoại đang dùng hay bị người khác làm phiền, bạn muốn có một số điện thoại khác với số đẹp hơn,…mà bạn thay đổi số điện thoại thường dùng của mình. Bạn cần đến chi nhánh ngân hàng mình sử dụng gần nhất để thay đổi thông tin số điện thoại của mình.

Hiện nay, theo quy định của tất cả các ngân hàng nói chung thì một ngân hàng chỉ được liên kết với duy nhất một số điện thoại. Do đó, khi đăng ký tài khoản thì bạn sẽ đăng ký với số điện thoại bạn thường xuyên sử dụng để ngân hàng có thể liên lạc trong những trường hợp cần thiết.

Nếu bạn chuyển đã chuyển sang dùng một số điện thoại mới thì bạn cần liên hệ với ngân hàng để thực hiện đổi số điện thoại mới thành số điện thoại liên kết với ngân hàng cho tài khoản của bạn.

Trong trường hợp bạn chuyển sang dùng số điện thoại mới nhưng vẫn giữ sim cũ và tiếp tục sử dụng thì vẫn có thể nhận đầy đủ các thông tin của ngân hàng và các dịch vụ banking như thông thường. Bạn sẽ không bắt buộc phải cập nhật lại số điện thoại đăng ký với ngân hàng khi vẫn dùng cả số cũ và số mới.

Khách hàng bị mất số điện thoại đã đăng ký

Hiện nay nhiều người vẫn giữ tâm lý khá chủ quan khi ở những nơi công cộng hoặc ít có tính đề phòng người khác. Đó chính là điều kiện thuận lợi để tình trạng trộm cắp, cướp giật thường xuyên xảy ra. Một trong những vật dụng thường hay mất nhất đó là điện thoại di động.

Khi mất điện thoại di động bạn có thể bị kẻ gian dễ dàng đánh cắp các thông tin cá nhân có trong điện thoại, đặc biệt là tài khoản ngân hàng. Do đó, khi mất điện thoại bạn cần liên hệ ngay với phía ngân hàng để được hỗ trợ khóa ngay tài khoản và cập nhật lại số điện thoại khi chuyển sang dùng số khác.

Trường hợp này vô cùng quan trọng nên trước tiên bạn cần liên hệ ngân hàng mình sử dụng để khóa tài khoản trên app Banking, sau đó cần thay đổi số điện thoại app Banking để nâng cao tính bảo mật cho tài khoản của mình.

Lưu ý khi đăng ký lại số điện thoại đó là số điện thoại dùng để liên kết với ngân hàng phải là số điện thoại chính chủ của khách hàng đó.

Nhà mạng đã thay đổi số điện thoại từ 11 số về 10 số

Theo cập nhật thông tin từ Bộ TT&TT, các thuê bao di động 11 số của ba nhà mạng VinaPhone, Viettel, MobiFone sẽ phải chuyển sang 10 số bắt đầu từ 15/9/2018.

Việc chuyển đổi này sẽ dẫn đến việc tất cả các thuê bao của các nhà mạng này sẽ phải chủ động cập nhật lại danh bạ và các thông tin khác kéo theo, trong đó có việc cập nhật lại số điện thoại khi đăng ký tài khoản ngân hàng.

Số điện thoại không chuyển vùng được khi ở nước ngoài

Trường hợp bạn đi công tác xa như nước ngoài, một số sim điện thoại của các nhà mạng sẽ không chuyển vùng được. Điều này gây hạn chế và khiến bạn gặp khó khăn trong việc muốn chuyển tiền gấp online và không thể nhận được tin nhắn SMS OTP từ ngân hàng. Vì vậy bạn cần lựa chọn và thay đổi sim điện thoại phù hợp nhất với trường hợp này.

Sim điện thoại bị nhà mạng khóa 2 chiều

Khi thuê bao của khách hàng không sử dụng trong thời gian dài có thể bị nhà mạng viễn thông tự động cắt hai chiều hoạt động, do đó bạn không thể nhận được bất kỳ thông báo dịch vụ nào của app Banking, đồng thời các liên kết với tài khoản banking cũng có thể bị vô hiệu hóa khi sim bị khóa.

Cho nên trong tình huống này, bạn có thể đến nhà mạng viễn thông để được kích hoạt lại sim sử dụng, hoặc không thì mọi người cần thực hiện thủ tục thay đổi số điện thoại ngân hàng.

Hướng dẫn thay đổi số điện thoại ngân hàng đơn giản, miễn phí

Hiện nay bạn có thể tiến hành đổi số điện thoại ngân hàng theo 1 trong 3 cách dưới đây tùy vào điều kiện của thẻ ngân hàng mà bạn đang sử dụng.

Đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng tại phòng giao dịch

Cách này có thể bạn phải mất thời gian di chuyển một chút nhưng rất đảm bảo an toàn và là cách mà các ngân hàng đều áp dụng. Hơn nữa có một số ngân hàng chỉ áp dụng cách này bởi yêu cầu tính bảo mật cao.

Ưu điểm	Nhược điểm
Dễ thực hiện Hỗ trợ trực tiếp Miễn phí	Tốn thời gian và công sức đi lại, chờ đợi Chỉ thực hiện trong giờ hoạt động của chi nhánh/PGD

Đây là cách thực hiện qua kênh truyền thống được nhiều người lựa chọn. Với cách này, bạn cần đến trực tiếp chi nhánh/ phòng giao dịch trong giờ hành chính từ thứ 2 – thứ 6. Cách này chỉ phù hợp với những người thu xếp được thời gian và ở gần địa điểm giao dịch. Nếu bạn không thuận tiện, hãy cân nhắc các cách khác.

Tuy mất thời gian di chuyển nhưng thủ tục để đổi số điện thoại ngân hàng lại rất đơn giản. Tất cả những gì bạn cần chuẩn bị chỉ là CCCD/CMND bản gốc mà bạn dùng để mở tài khoản ngân hàng để nhân viên đối chiếu.

Cách thực hiện

Quy trình để đổi số điện thoại tại ngân hàng bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Mang theo giấy tờ cá nhân của bạn như CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu đến tại các chi nhánh/phòng giao dịch trong giờ làm việc ngân hàng gần nhất nơi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Bước 2: Bạn cung cấp thông tin và yêu cầu muốn đổi số điện thoại ngân hàng đang sử dụng. Nhân viên sẽ hỗ trợ và cung cấp cho bạn 1 mẫu đơn, bạn tiến hành điền các thông tin chính xác theo sự hướng dẫn của nhân viên ngân hàng.
• Bước 3: Sau khi hoàn tất, nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra và đồng bộ đổi thông tin số điện thoại của bạn trên hệ thống.

Đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng qua Internet Banking/ Mobile Banking

Khi muốn thay đổi SĐT thông qua dịch vụ internet Banking bạn cần tìm hiểu rõ về quy định của ngân hàng có cho phép đổi SĐT online hay không.

Ưu điểm	Nhược điểm
Miễn phí Thực hiện 24/7 Chủ động thực hiện	Cần có thiết bị hỗ trợ Phải có Internet

Nếu bạn không thu xếp được thời gian để giao dịch trực tiếp, đây là cách thay đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng đáng cân nhắc. Theo đó, cách này hoàn toàn miễn phí, bạn còn chủ động được thời gian, địa điểm, miễn là thiết bị có kết nối internet ổn định. Chính những ưu điểm này khiến đa số người dùng lựa chọn.

Điều kiện

• Đã đăng ký dịch vụ Internet Banking tại ngân hàng.
• Ngân hàng khách hàng sử dụng có đồng ý cho phép đổi SĐT thông qua Internet Banking.

Các ngân hàng có cho phép đổi SĐT thông qua Internet Banking

Do tính chất quan trọng của thông tin cần thay đổi có liên quan trực tiếp đến chủ thẻ cũng như quyền lợi và trách nhiệm của chủ thẻ nên khi cần thay đổi số điện thoại đăng ký thẻ ATM, hầu hết các ngân hàng đều yêu cầu khách hàng trực tiếp đến ngân hàng để thực hiện thủ tục.

Tuy nhiên, một số ngân hàng hiện nay cũng cho phép bạn đổi số điện thoại online qua dịch vụ Internet Banking nhanh chóng, an toàn như: SHB, Vietcombank…

Các bước nhanh chóng đổi số điện thoại ngân hàng online

• Bước 1: Truy cập ứng dụng Internet Banking.
• Bước 2: Chọn mục Thay đổi thông tin.
• Bước 3: Cung cấp các thông tin cũ và điền số điện thoại bạn muốn thay đổi vào mục thông tin đăng ký mới.
• Bước 4: Ấn nút Tôi đồng ý sau đó ấn Thực hiện là bạn đã hoàn thành việc đổi số điện thoại ngân hàng.

Tuy đổi số điện thoại online rất dễ dàng và đơn giản nhưng vì tính quan trọng liên quan đến chủ thẻ nên không phải ngân hàng nào cũng cho thực hiện online. Nếu bạn muốn đổi online hãy gọi điện vào số điện thoại chăm sóc khách hàng của ngân hàng bạn sử dụng để được tư vấn cụ thể hơn.

Đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng qua SMS Banking

Ưu điểm	Nhược điểm
Nhanh chóng Không yêu cầu thiết bị công nghệ cao Hỗ trợ thực hiện 24/7	Tốn chi phí theo biểu phí của ngân hàng

Nếu bạn không có smartphone hoặc máy tính hỗ trợ nhưng vẫn muốn đổi SĐT đăng ký ngân hàng thì SMS Banking là lựa chọn hàng đầu. Với cách này, bạn chỉ cần trả một khoản phí nhỏ và thao tác soạn tin nhắn theo cú pháp, yêu cầu của bạn sẽ được thực hiện ngay lập tức.

Thời gian thực hiện: Bất cứ lúc nào, chỉ cần điện thoại có số dư tài khoản gốc đủ để thanh toán phí tin nhắn dịch vụ SMSBanking.

Cách thực hiện

Bước 1: Tại màn hình điện thoại, chọn Tin nhắn, chọn Soạn tin nhắn.

Bước 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp của ngân hàng đang sử dụng. Một số cú pháp của các ngân hàng phổ biến:

STT	Ngân hàng	Cú pháp
1	Agribank	VBA DOISO Sdt-mới gửi 8149
2	MBBank	MB Y gửi tới tổng đài 8136
3	Vietcombank	VCB DK gửi 6167
4	Vietinbank	CTG DS gửi 8149
5	ACB	ACB DKCD CMND/Passport gửi 997
6	Sacombank	STB DK gửi 8149
7	Techcombank	TCB Y gửi đến 8149
8	Đông Á Bank	DAB DSDT gửi 8149
9	Ocean Bank	OB DK TD gửi 8140

Lưu ý khi đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng

Đăng ký lại các dịch vụ điện tử của ngân hàng

Sau khi đổi thành công số điện thoại ngân hàng đồng nghĩa với bạn đã hủy các dịch vụ điện tử của số điện thoại cũ như SMS Banking, Internet Banking… Nếu muốn tiếp tục sử dụng các dịch vụ này, bạn cần tiến hành đăng ký lại với số điện thoại mới.

Đối với dịch vụ Nạp – Rút Ví điện tử sau khi thực hiện đăng ký đổi số điện thoại, để tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn cần thực hiện đăng ký đổi số tại đơn vị quản lý Ví điện tử.

Không thể sử dụng song song 2 số điện thoại cho 1 tài khoản ngân hàng

Mọi thông tin giao dịch và các dịch vụ liên quan đến số điện thoại cũ đều không được lưu sau khi thành công đổi số điện thoại mới.

Cần lưu ý:

• 1 số điện thoại chỉ đăng ký được 1 tài khoản tại một ngân hàng.
• 1 số điện thoại có thể mở nhiều tài khoản ở những ngân hàng khác nhau

Rút hết tài khoản tại các ví điện tử liên kết

Nếu muốn đổi số điện thoại ngân hàng hãy đảm bảo rút hết tài khoản từ các ví điện tử liên kết bởi khi đổi số điện thoại sẽ ảnh hưởng tới quá trình liên kết giữa ngân hàng và ví điện tử, tức liên kết này bị hủy bỏ. Bạn cần cập nhật số điện thoại mới ở cả nền tảng ví điện tử để có thể thực hiện chuyển – rút tiền từ tài khoản ví.

Hơn nữa 1 số nền tảng ví điện tử còn nghiêm khắc không cho đổi thông tin số điện thoại mới. Nếu muốn sử dụng sau khi đổi số điện thoại, bạn cần đăng ký tài khoản mới.

Một số câu hỏi thường gặp

1 số điện thoại mở được bao nhiêu tài khoản ngân hàng?

• Câu hỏi này được khá nhiều người đặt ra. Với mỗi số điện thoại bạn chỉ đăng ký được 1 tài khoản tại 1 ngân hàng.
• Nhưng bạn có thể đăng ký nhiều tài khoản với 1 số điện thoại tại nhiều ngân hàng khác nhau.

Đổi số điện thoại ngân hàng có ảnh hưởng gì không?

• Như đã trình bày những lưu ý khi đổi số điện thoại, một số dịch vụ điện tử của bạn sẽ bị ảnh hưởng và phải cập nhật thông tin hoặc đăng ký lại.
• Do vậy nếu không phải vào trường hợp bắt buộc đổi số điện thoại thì không nên đổi. Nếu cần thiết đổi thì nên đến trực tiếp các quầy giao dịch để nhân viên có thể giúp bạn thực hiện đăng ký ngay các dịch vụ điện với số điện thoại mới.

Điều kiện để đổi số điện thoại ngân hàng là gì?

• Chỉ cần bạn muốn, bạn đều có thể đổi số điện thoại ngân hàng theo 1 trong 2 cách được hướng dẫn trên.
• Nếu bạn đổi trực tiếp tại phòng giao dịch thì không cần điều kiện gì, chỉ cần mang CCCD/CMND bản gốc đến, nhân viên ngân hàng sẽ đổi số điện thoại cho bạn.
• Nếu bạn đổi theo hình thức online thì cần có đủ điều kiện như đã nói ở trên.

Kết Luận

Như vậy Topbankvn đã hướng dẫn các bạn hai cách đơn giản hiệu quả để đổi số điện thoại đăng ký ngân hàng khi bạn cần, lựa chọn cách nào là tùy vào điều kiện của bạn. Ngoài ra, hi vọng những thông tin liên quan và lưu ý khi đổi số điện thoại ngân hàng hữu ích với các bạn. Chúc các bạn thực hiện thành công!