Tổng đài Zalopay miễn phí sẽ luôn hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc khi khách hàng gọi đến. Nếu bạn gặp các lỗi về giao dịch, liên kết thanh toán,vv… không thành công trên ví Zalopay. Cách giải quyết nhanh nhất là gọi vào số tổng đài zalopay. Mời bạn cùng Topbankvn tìm hiểu chi tiết về cách liên hệ này nhé.
Tìm hiểu tổng đài ZaloPay 24/24 là gì?
Tổng đài ZaloPay 24/24 là một dịch vụ hỗ trợ khách hàng của ZaloPay hoạt động 24/24 giúp người dùng có thể liên hệ và được hỗ trợ khi có vấn đề liên quan đến việc sử dụng ứng dụng ZaloPay. Tổng đài này cung cấp nhiều dịch vụ hỗ trợ khác nhau như hỗ trợ giao dịch, giải đáp thắc mắc về tính năng của ứng dụng, hỗ trợ khiếu nại, góp ý từ người dùng, và cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi của ZaloPay.
Khi nào cần gọi tổng đài ZaloPay 24/24 CSKH
Tổng đài ZaloPay CSKH 24/24 sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng trong mọi trường hợp khẩn cấp hoặc cần giải đáp các thắc mắc liên quan đến sử dụng dịch vụ ZaloPay.
Các trường hợp cần gọi tổng đài ZaloPay CSKH 24/24 có thể bao gồm:
- Không thực hiện được giao dịch trên ứng dụng ZaloPay.
- Gặp sự cố kỹ thuật khi sử dụng ứng dụng.
- Quên mật khẩu, mã PIN hoặc tài khoản bị khóa.
- Không nhận được mã xác thực, tin nhắn thông báo từ ZaloPay.
- Các vấn đề khác liên quan đến việc sử dụng dịch vụ ZaloPay.
Thông tin liên hệ Zalopay
Dưới đây là tổng hợp các thông tin đầy đủ nhất khi bạn muốn liên hệ đến Zalopay:
- Trụ sở chính của Zalopay: Địa chỉ 182 Lê Đại Hành, Phường 15, Quận 11, thành phố Hồ Chí Minh.
- Website chính của Zalopay: https://zalopay.vn/ Bạn có thể truy cập vào Website để tham khảo các sản phẩm dịch vụ có tại ứng dụng Zalopay
- Địa chỉ Email của Zalopay: hotro@zalopay.vn
- Hotline gọi đến tổng đài Zalopay bạn có thể liên hệ: 1900 54 54 36.
Ví điện tử Zalopay có hệ thống lớn và được khách hàng sử dụng rộng rãi trên toàn quốc. Vì thế, các câu hỏi về thắc mắc cần giải đáp mỗi ngày của khách hàng được gửi đến bộ phận hỗ trợ của Zalopay cũng rất nhiều.
Đáp ứng những điều trên, bộ phận CSKH về tổng đài Zalopay luôn hoạt động 24/7 để hỗ trợ khách hàng kèm các kênh truyền thông khác. Vì vậy, khi có thắc mắc cần hỗ trợ dịch vụ tại Zalopay bạn có thể liên hệ theo các phương thức trên.
Những cách liên hệ tổng đài ZaloPay 24/24 miễn phí khác
Ngoài cách liên hệ với ứng dụng ZaloPay qua số điện thoại mà infofinance.vn chia sẻ bên trên thì mọi người có thể thực hiện với những cách sau đây
Vào ứng dụng ZaloPay để gởi yêu cầu hỗ trợ
Để liên hệ với tổng đài ZaloPay và gửi yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Mở ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
- Bước 2: Nhấn vào biểu tượng Menu ở góc trên bên phải màn hình.
- Bước 3: Chọn mục “Trợ giúp” để mở trang hỗ trợ của ZaloPay.
- Bước 4: Trên trang hỗ trợ, bạn có thể tìm kiếm câu hỏi của mình trong phần “Hỏi đáp” hoặc nhấn vào “Liên hệ” để gửi yêu cầu hỗ trợ.
- Bước 5: Điền thông tin yêu cầu của bạn vào các trường được yêu cầu và nhấn “Gửi” để hoàn tất việc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Sau khi gửi yêu cầu hỗ trợ, bạn sẽ nhận được phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của ZaloPay qua email hoặc tin nhắn trên ứng dụng ZaloPay. Bạn cũng có thể sử dụng chức năng chat trực tiếp trên ứng dụng để trao đổi với đội ngũ hỗ trợ.
Vào ứng dụng trò chuyện trực tiếp với ZaloPay
Bạn có thể liên hệ với Tổng đài ZaloPay bằng cách truy cập vào ứng dụng Zalo và tìm kiếm tài khoản ZaloPay. Sau đó, bạn có thể nhắn tin trực tiếp với Tổng đài ZaloPay để được hỗ trợ.
Cách thực hiện trò chuyện trực tiếp với ZaloPay cụ thể như sau:
- Mở ứng dụng Zalo trên điện thoại của bạn.
- Tìm kiếm tài khoản ZaloPay bằng cách nhập từ khóa “ZaloPay” vào thanh tìm kiếm hoặc quét mã QR của ZaloPay.
- Nhấp vào tài khoản ZaloPay để truy cập vào trang thông tin của ZaloPay.
- Nhấp vào nút “Chat” để bắt đầu cuộc trò chuyện với Tổng đài ZaloPay.
Sau đó, bạn có thể đặt câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ từ Tổng đài ZaloPay và đợi họ trả lời trong thời gian sớm nhất.
Gửi email đến ứng dụng ZaloPay để được hỗ trợ
Nếu mọi người trong quá trình sử dụng ứng dụng Zalopay, có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý về chất lượng dịch vụ hoặc có rắc rối trong quá trình trải nghiệm ứng dụng. Thì ngoài những cách như trò chuyện trực tiếp, gọi điện thoại đến tổng đài, gửi yêu cầu thì khách hàng còn có thể gửi email về địa ch sau đây để được hỗ trợ
- Email: hotro@zalopay.vn (đối với dịch vụ ZaloPay);
- Hoặc hotro@123pay.vn (đối với dịch vụ 123pay)
Nhắn tin qua facebook của ứng dụng ZaloPay
Bạn có thể liên hệ tổng đài ZaloPay bằng cách nhắn tin qua trang Facebook của ứng dụng ZaloPay theo các bước sau:
- Mở ứng dụng ZaloPay trên điện thoại của bạn.
- Nhấp vào biểu tượng Menu (3 dấu gạch ngang) ở góc trên bên phải màn hình.
- Chọn “Hỗ trợ” trong danh sách tùy chọn.
- Chọn “Liên hệ” để truy cập trang Facebook của ZaloPay.
- Nhắn tin cho trang Facebook của ZaloPay với câu hỏi hoặc yêu cầu của bạn.
- Đợi phản hồi từ đội ngũ hỗ trợ của ZaloPay.
Facebook zalopay: https://www.facebook.com/ZaloPay/
Lưu ý rằng thời gian phản hồi của đội ngũ hỗ trợ có thể khác nhau tùy thuộc vào lượng yêu cầu hỗ trợ trong cùng một thời điểm. Hiện Fanpage ZaloPay là tài khoản đã được xác minh và có dấu tick xác thực màu xanh bên cạnh. Bạn hãy cẩn thận với các fanpage lừa đảo nhé và tuyệt đối ZaloPay không yêu cầu cung cấp tài khoản, mật khẩu nên bạn hãy cẩn thận hơn.
Đến văn phòng để được hỗ trợ trực tiếp
Sau đây là địa chỉ cụ thể của văn phòng, cũng như trụ sở chính của Zalopay, nếu bạn là một đối tác lâu dài với ứng dụng này thì ngoài những cách liên hệ trên thì mọi người có thể đến trực tiếp văn phòng để được hỗ trợ
- Địa chỉ văn phòng: Tầng 12 Tòa Nhà Flemmington, số 182 Lê Đại Hành, Phường 15, quận 11, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam;
- Địa chỉ trụ sở: Z06 Đường số 13, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Không gọi được tổng đài ZaloPay phải làm sao?
Nếu bạn không thể gọi được tổng đài ZaloPay, có thể thực hiện các bước sau đây để giải quyết vấn đề này:
- Kiểm tra lại số điện thoại của tổng đài ZaloPay: Đảm bảo rằng bạn đang gọi đúng số điện thoại tổng đài ZaloPay. Số điện thoại này thường được cung cấp trên trang web hoặc ứng dụng ZaloPay.
- Kiểm tra tín hiệu sóng: Nếu bạn đang ở một khu vực có tín hiệu điện thoại yếu hoặc không có tín hiệu, bạn có thể không thể gọi được tổng đài ZaloPay. Hãy di chuyển đến một khu vực có tín hiệu tốt hơn và thử lại.
- Sử dụng ứng dụng ZaloPay để liên hệ: Nếu bạn không thể gọi được tổng đài ZaloPay, bạn có thể thử sử dụng tính năng chat hoặc liên hệ trực tiếp qua ứng dụng ZaloPay để giải quyết vấn đề của mình.
- Thử gọi lại sau: Nếu tất cả các phương pháp trên đều không giải quyết được vấn đề của bạn, bạn có thể thử gọi lại tổng đài ZaloPay sau một thời gian nhất định.
Nếu vấn đề vẫn tiếp tục xảy ra, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của ZaloPay để được hỗ trợ trực tiếp
Những lưu ý khi liên hệ tổng đài ZaloPay 24/24
Khi liên hệ tổng đài ZaloPay 24/24, bạn nên lưu ý những điều sau:
- Kiểm tra kết nối mạng: Đảm bảo kết nối mạng của bạn ổn định trước khi gọi vào tổng đài ZaloPay. Nếu kết nối mạng kém, cuộc gọi có thể bị gián đoạn hoặc bị mất kết nối.
- Sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản: Khi gọi tổng đài ZaloPay, bạn cần sử dụng số điện thoại đăng ký tài khoản ZaloPay để đảm bảo việc xác thực thông tin dễ dàng hơn.
- Chọn thời điểm thích hợp: Tránh gọi tổng đài ZaloPay vào giờ cao điểm hoặc đêm khuya vì lượng cuộc gọi đến sẽ tăng cao và thời gian chờ đợi để được phục vụ có thể kéo dài.
- Lưu ý các yêu cầu hỗ trợ cần thiết: Nếu bạn cần hỗ trợ từ tổng đài ZaloPay, hãy chuẩn bị các thông tin và yêu cầu cần thiết trước khi gọi để giúp việc giải quyết vấn đề nhanh chóng hơn.
- Lịch sự và thân thiện: Khi gọi tổng đài ZaloPay, hãy lịch sự và thân thiện với nhân viên tổng đài để họ có thể hỗ trợ bạn một cách tốt nhất. Nếu gặp phải vấn đề, hãy giải quyết vấn đề một cách hòa nhã và kiên nhẫn.
- Ghi nhận thông tin hữu ích: Khi gọi tổng đài ZaloPay, hãy ghi nhận các thông tin hữu ích mà nhân viên tổng đài cung cấp để giải quyết vấn đề của bạn một cách hiệu quả hơn trong tương lai.
- Đảm bảo an toàn thông tin: Khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin tài khoản cho nhân viên tổng đài, hãy đảm bảo rằng thông tin của bạn được bảo mật và không bị lộ ra ngoài.
Cước phí khi liên hệ số tổng đài ZaloPay là bao nhiêu?
Cước phí khi gọi điện trực tiếp đến số điện thoại tổng đài của ứng dụng Zalopay là 1.000đ/phút. Khi gọi đến, sẽ có danh sách các phím số tương ứng với mỗi chức năng hỗ trợ hoặc nhấn phím 1 để nói chuyện với tổng đài viên trực tiếp. Khi cần nhờ sợ trợ giúp tổng đài zalo các bạn chỉ cần liên hệ số hotline trên là được.
Tuy nhiên, nếu bạn gọi từ một số điện thoại di động đã đăng ký tài khoản Zalo, bạn có thể liên hệ với ZaloPay thông qua tính năng gọi điện miễn phí trong ứng dụng Zalo. Điều này có nghĩa là bạn có thể gọi số tổng đài ZaloPay mà không mất phí, miễn là bạn sử dụng tính năng gọi điện thoại trong ứng dụng Zalo trên điện thoại của mình.
Kết luận
Bài viết trên của Topbankvn là toàn bộ thông tin về cách liên hệ đến tổng đài Zalopay miễn phí để bạn đọc có thể tham khảo và chọn cách thức liên hệ phù hợp với mình. Nếu bạn đang tìm kiếm các thông tin liên quan đến bộ phận CSKH của Zalopay khi sử dụng dịch vụ gặp vấn đề thì đừng bỏ qua bài viết này nhé.
