Hiện nay, hầu hết các ngân hàng lớn đều có một tổng đài riêng nhằm trao đổi, tư vấn trực tuyến cho khách hàng. Ngân hàng VIB cũng không ngoại lệ. Vậy cụ thể tổng đài VIB là gì? Bạn đã biết cách liên lạc với tổng đài ngân hàng Quốc tế VIB chưa?
Hãy cùng Topbankvn tìm hiểu ngay các thông tin ở bài viết dưới đây nhé!
Bảng tóm tắt đầu số tổng đài VIB
| Tên đầy đủ | Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam |
| Địa chỉ liên hệ | Số 111A Pasteur (Tầng 1 -2), phường Bến Nghé, quận 1, Hồ Chí Minh |
| Hotline VIB 24/7 | (028) 6299 9039 |
| Tổng đài VIB toàn quốc | 1800 8180 |
| Số Fax | (028) 6299 9040 |
| Website | https://www.vib.com.vn |
| contact@acb.com.vn |
Vài nét về Ngân hàng VIB
Ngân hàng VIB (Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam) hay còn được gọi tên viết tắt là Ngân hàng Quốc tế thành lập năm 1996 là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu tại Việt Nam. Ngân hàng VIB luôn lấy khách hàng là trung tâm của sự phát triển, ưu tiên vào chất lượng dịch vụ và các giải pháp là kim chỉ nam trong các hoạt động kinh doanh của VIB.
Tóm gọn quy mô ngân hàng VIB qua một số thống kê dưới đây:
- 5.372 cán bộ nhân viên tăng gấp 234 lần so với thời gian đầu
- Phục vụ gần 2 triệu khách hàng
- 163 chi nhánh và phòng giao dịch ở 27 tỉnh/thành trọng điểm trong cả nước.
Tổng đài VIB là gì?
Tổng đài ngân hàng VIB là hệ thống điện thoại của trung tâm CSKH của VIB. Khi sử dụng dịch vụ của VIB nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào đều có thể liên hệ với tổng đài để được nhân viên giải đáp cụ thể mà không cần phải mất thời gian đến chi nhánh.
Hotline VIB giúp khách hàng sử dụng dịch vụ đơn giản hơn, không tốn nhiều công sức cũng như thời gian đi lại. Vì vậy rất nhiều khách hàng đều lựa chọn tổng đài thay vì đến ngân hàng.
Số điện thoại tổng đài VIB 24/24
Ngân hàng đã mở các kênh tổng đài hỗ trợ theo từng nhu cầu cá nhân. Nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.
- Tổng đài đăng ký sản phẩm: 1800 8192 ( Thời gian làm việc: Thứ 2 đến 6 : sáng từ 8h30-12h, chiều từ 13h-17h30)
- Hotline tổng đài chung 24/7: 1800 8180
- Tổng đài dịch vụ thẻ: 1800 8195
- Tổng đài hỗ trợ quốc tế: 024 6258 5858
Dù bạn có đến chi nhánh nào thì cũng chỉ sử dụng một số này. Điều này giúp khách hàng dễ nhớ hơn, không bị lộn số nếu xuất hiện trường hợp ngân hàng đưa ra 2 đường dây nóng VIB.
Tuy nhiên, nhiều khách hàng cũng không khỏi lo lắng bởi với số lượng khách hàng gọi mỗi ngày nhiều như vậy liệu tổng đài có giải đáp được không? Điều này, bạn cũng không cần phải lo lắng bởi:
- Tổng đài luôn hỗ trợ 24/24.
- Số lượng nhân viên tư vấn đông đảo, chuyên nghiệp.
Do đó, VIB có thể giải đáp kịp thời những thắc mắc của khách hàng. Khi liên hệ với số điện thoại ngân hàng VIB, bạn sẽ gặp được nhân viên tư vấn trực tiếp. Trước đó, bạn phải bấm lựa chọn ngôn ngữ và các dịch vụ mà bạn muốn được tư vấn đã được liệt kê trên các phím.
Khi gọi đến tổng đài VIB, nhân viên tư vấn sẽ hỏi bạn một vài thông tin cá nhân và tài khoản để xác nhận bạn có phải là khách hàng của VIB hay không? Số điện thoại hotline VIB: 18008180 luôn sẵn sàng tư vấn cho mọi khách hàng bất cứ lúc nào và hoàn toàn miễn phí. Do đó, bạn hãy chuẩn bị những thông tin cần thiết liên quan đến tài khoản của mình trước khi liên hệ với tổng đài nhé!
Hướng dẫn cách gọi tổng đài VIB hỗ trợ CSKH 24/24
Tổng đài VIB chính thức
Đối với số tổng đài VIB chính thức thì bạn hãy bấm gọi tới số hotline 1800 8180 rồi bấm:
- Phím số 1: Nếu như bạn có nhu cầu được giải quyết những vấn đề liên quan tới thẻ tín dụng thì hãy bấm phím số 1.
- Phím số 2: Đây là phím giúp bạn có thể được hỗ trợ và tư vấn những dịch vụ khác của ngân hàng VIB.
- Phím số 3: Để ngôn ngữ tư vấn chuyển sang tiếng Anh thì bạn chỉ việc bấm vào phím số 3.
Tổng đài ngân hàng VIB đăng ký dịch vụ
Để gọi số hotline ngân hàng VIB với nhu cầu đăng ký dịch vụ thì quý khách hàng có thể gọi đến số 1800 8192 rồi bấm các phím sau:
- Phím số 1: Khi bấm phím này thì bạn có thể yêu cầu đăng ký mở thẻ.
- Phím số 2: Nếu bạn bấm vào phím số 2 thì sẽ được hỗ trợ đăng ký những dịch vụ khác có trong thương hiệu VIB.
Tổng đài dịch vụ thẻ
Bạn đang có nhu cầu được hỗ trợ và tư vấn về dịch vụ thẻ thì quý khách hàng có thể gọi đến số tổng đài 1800 8195. Bên cạnh đó, bạn cũng sẽ được giải đáp thắc mắc cũng như là những khiếu nại khi dùng dịch vụ thẻ tại đây.
Tổng đài hỗ trợ đường dây quốc tế
Số tổng đài hỗ trợ đường dây quốc tế là +84 2462 585 858, nếu bạn đang có nhu cầu được tư vấn thì hãy gọi tới số này nhé!
Số điện thoại tổng đài ngân hàng VIB tại các chi nhánh, phòng giao dịch
Tổng đài VIB chi nhánh TPHCM
| CN/ Phòng giao dịch ngân hàng VIB tại TP HCM | Vị trí PGD | Số hotline – tổng đài ngân hàng VIB tại chi nhánh |
| Chi nhánh VIB Quận 4 | 188-190 Khánh Hội/ P. 5/ Q. 4 | 083 9433 325 |
| PGD VIB Văn Thánh | H10A, Đường D2/ P. 25/ Q. Bình Thạnh | 086 258 3668 |
| Chi nhánh VIB Thành Nam | Số 246 Cống Quỳnh/ P. Phạm Ngũ Lão/ Quận 1 | 083 925 4625 |
| CN VIB Thành Nam | Số 246 Cống Quỳnh/ P. Phạm Ngũ Lão/ Q. 1 | 083 925 4625 |
| PGD VIB Sài Gòn | Tòa nhà Melinh Point – Số 2 Ngô Đức Kế/ P. Bến Nghé/ Quận 1 | 083 824 2620 |
| Chi nhánh VIB Thủ Đức | 192 Võ Văn Ngân/ P. Bình Thọ/ Q. Thủ Đức | 083 722 5545 |
| Chi nhánh VIB CMT8 | 404A/ CMT8/ P. 11/ Q. 3 | 083 846 5599 |
| PGD VIB Gia Định | Số 134 đường Cao Thắng /P. 4/ Quận 3 | 083 877 8875 |
| Phòng giao dịch VIB Thống Nhất | Số 1174 Đường 3 tháng 2/ P. 8/ Q. 11 | 083 962 1828 |
| CN VIB Tân Thành | 913 Lũy Bán Bích/ P. Tân Thành/ Quận Tân Phú | 083 810 6646 |
| Chi nhánh VIB Cộng Hòa | 420-422 Cộng Hòa/ P. 13/ Q. Tân Bình | 083 812 3220 |
| Phòng giao dịch VIB Quận 3 | 361 Hai Bà Trưng/ P. 8/ Quận 3 | 083 820 9647 |
Hotline CSKH VIB chi nhánh Hà Nội
| Phòng giao dịch ngân hàng VIB Hà Nội | Vị trí PGD | Số hotline – tổng đài ngân hàng VIB tại chi nhánh |
| Ngân hàng VIB chi nhánh Thăng Long | Văn phòng số 101/ Tầng 1/ Tòa nhà Keangnam 72 tầng/ Lô E6/ Đường Phạm Hùng/ Xã Mễ Trì/ Q. Nam Từ Liêm | 043 837 8249 |
| CN VIB Nguyễn Cơ Thạch | Tầng 1, Nhà A2/ phố Nguyễn Cơ Thạch/ P. Cầu Diễn/ Q. Nam Từ Liêm | 042 221 3844 |
| PGD VIB Hai Bà Trưng | Tòa nhà 59 Quang Trung/ Nguyễn Du/ Quận Hai Bà Trưng | 043 944 5268 |
| Chi nhánh VIB Hoàn Kiếm | 33 Phố Huế/ Hàng Bài/ Quận Hoàn Kiếm | 043 941 3632 |
| PGD VIB Xã Đàn | Số 255 Xã Đàn/ P. Nam Đồng/ Q. Đống Đa | 046 276 2101 |
| PGD VIB Tây Hồ | số 45 đường Âu Cơ/ P. Quảng An/ Q. Tây Hồ | 046 280 0508 |
| Chi nhánh VIB Hà Đông | Km 10/ đường Nguyễn Trãi/ Q. Hà Đông | 04 3354 4170 |
| Phòng giao dịch VIB Hàng Bạc | 138 Hàng Bạc/ Phường Hàng Bạc/ Quận Hoàn Kiếm | 043 926 2277 |
| Phòng giao dịch VIB Đại Kim | Tầng 1 Ô 15B/ KĐT mới Đại Kim phố Nguyễn Cảnh Dị/ P. Đại Kim/ Hoàng Mai | 043 540 9033 |
| Chi nhánh VIB Nguyễn Chí Thanh | 71 Nguyễn Chí Thanh/ P. Ngọc Khánh/ Q. Ba Đình | 046 275 2515 |
Số điện thoại ngân hàng VIB các tỉnh
| CN/ Phòng giao dịch ngân hàng VIB tại các địa phương, tỉnh thành | Vị trí PGD | Số hotline – tổng đài ngân hàng VIB tại chi nhánh |
| Chi nhánh VIB Hải Châu | 211 đường Hùng Vương/ P. Hải Châu 2/ Q. Hải Châu/ Thành phố Đà Nẵng | 023 6386 8200023 6386 8201023 6386 8203 |
| Ngân hàng VIB Cần Thơ | Tầng 1, 2 tòa nhà VCCI/ 12 Hòa Bình/ P. An Cư/ Q. Ninh Kiều/ TP Cần Thơ | 071 0376 5995 |
| PGD VIB Hải Phòng | Số 09/ Trần Hưng Đạo/ Hải Phòng | 021 0381 6199 |
| CN VIB An Giang | 73-75 Nguyễn Trãi/ P. Mỹ Long/ Long Xuyên/ An Giang | 076 394 5468 |
| Ngân hàng VIB Vũng Tàu | 01K1 Nguyễn Thái Học/P. 7/ Thành phố Vũng Tàu | 064 357 4547 |
| Chi nhánh VIB Bình Dương | 306 đại lộ Bình Dương/ P. Phú Hòa/ TP Thủ Dầu Một | 065 0383 4458 |
| PGD VIB Thái Bình | Tầng 1 tòa nhà Thái Bình Dream/ 355 Lý Bôn/ P. Đề Thám/ Thành phố Thái Bình | 036 364 3616 |
| Phòng giao dịch VIB Thái Nguyên | Số 661 Lương Ngọc Quyến/ Phan Đình Phùng/ TP Thái Nguyên | 028 0365 6925 |
Một số kênh liên hệ khác của ngân hàng VIB
- Email: dvkh247@vib.com.vn
- Website: https://www.vib.com.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/VIB.NHQT/
- LinkedIn: https://vn.linkedin.com/company/vietnam-international-bank
- YouTube: VIB – Ngân Hàng Quốc Tế
- Địa chỉ trụ sở chính: Tòa nhà SailingTower, 111A Pasteur, Bến Nghé, Quận 1, TP. HCM
Chức năng của Tổng đài VIB 24/7
Tổng đài chăm sóc khách hàng VIB là kênh giao tiếp giữa khách hàng và ngân hàng. Do đó, chức năng chính của tổng đài là hỗ trợ, cung cấp thông tin ngân hàng đồng thời hướng dẫn, giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Cụ thể, tổng đài Hotline VIB sẽ tư vấn cho bạn về:
- Tỷ giá, ngoại tệ
- Lãi suất ngân hàng vay tiền trả góp, vay tiêu dùng tín chấp, vay thế chấp…
- Hướng dẫn thủ tục, quy trình đăng ký SMS Banking.
- Hướng dẫn tra cứu hệ thống chi nhánh ngân hàng, hệ thống ATM
- Hỗ trợ khách hàng đăng ký vay tiền, mở thẻ tín dụng.
- Tư vấn nhiều dịch vụ khác liên quan đến tài khoản của khách hàng.
Mọi vấn đề của bạn sẽ được tổng đài giải quyết trực tiếp hoặc hướng dẫn bạn cách làm nhanh chóng nhất.
Hướng dẫn tra cứu thông tin chăm sóc khách hàng VIB trên Website
Các bước tra cứu thông tin chăm sóc khách hàng VIB trên Website như sau.
Bước 1: Truy cập trang web https://www.vib.com.vn/wps/portal/vn/atm. Bấm vào khu vực bạn muốn tìm kiếm.
Bước 2: Kết quả tìm kiếm sẽ hiển thị cụ thể bao gồm ( Tên chi nhánh. địa chỉ, giờ giao dịch, điện thoại liên hệ).
Hướng dẫn liên hệ CSKH VIB qua mạng xã hội Facebook
Nếu các bạn cần hỗ trợ trực tuyến. Các bạn có thể nhắn tin yêu cầu hỗ trợ ngay trên trang Facebook của VIB. Tin nhắn của bạn sẽ nhận được phản hồi ngay khi nhân viên nhận được yêu cầu. Để được hỗ trợ các bạn vào trang fanpage facebook VIB – Ngân Hàng Quốc Tế
Dịch vụ CSKH VIB có tốt không?
Dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng VIB được đánh giá là tốt bởi những điểm nổi bật như sau:
- Tổng đài viên của ngân hàng VIB sẽ hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi, 24/24.
- Bạn có thể chủ động liên hệ với nhân viên tổng đài ở bất kỳ thời gian nào.
- Đội ngũ tổng đài viên của ngân hàng VIB rất chuyên nghiệp, hỗ trợ, tư vấn và chăm sóc khách hàng một cách nhiệt tình và chu đáo.
- Phục vụ nhiều vấn đề cần thiết cho người dùng.
- Mọi giao dịch qua hotline 24/7 của ngân hàng đảm bảo bảo mật thông tin của khách hàng một cách an toàn tuyệt đối.
Cần lưu ý gì khi liên hệ Hotline VIB
Để tiết kiệm thời gian cũng như được hỗ trợ nhanh nhất, khi liên hệ hotline CSKH VIB khách hàng nên lưu ý một số vấn đề sau:
- Tổng đài VIB chỉ hỗ trợ tra cứu hoặc giải đáp các câu hỏi, nếu bạn muốn đăng ký dịch vụ vay tín chấp, vay thế chấp … có thể đến trực tiếp chi nhánh trong giờ làm việc VIB để được hỗ trợ.
- Cần chuẩn bị các thông tin như số CMND/CCCD, số tài khoản, số thẻ … để nhân viên xác nhận khách hàng.
- Cần chuẩn bị trước các thắc mắc để tiết kiệm thời gian.
- Trong trường hợp không gặp được nhân viên do lượng khách hàng liên hệ quá đông, có thể tham khảo các kênh CSKH khác như email, nhắn tin …
Danh sách số Hotline các ngân hàng khác tại Việt Nam
| STT | Ngân hàng | Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7 |
| 1 | Ngân hàng Vietcombank | 1900 54 54 13 |
| 2 | Ngân hàng Agribank | 1900 55 88 18 |
| 3 | Ngân hàng ACB | 1900 54 54 86 |
| 4 | Ngân hàng Eximbank | 18001199 |
| 5 | Ngân hàng VPBank | 1800 54 54 15 |
| 6 | Ngân hàng TPBank | 1900 58 58 85 |
| 7 | Ngân hàng BIDV | 19009247 |
| 8 | Ngân hàng Citibank | 028 3521 1111 |
| 9 | Ngân hàng Đông Á | 1900545464 |
| 10 | Ngân hàng Vietinbank | 1900 558 868 |
| 11 | Ngân hàng Sacombank | 1900 5555 88 |
| 12 | Ngân hàng VIB | 1800 8195 |
| 13 | Ngân hàng Techcombank | 1800 588822 |
| 14 | Ngân hàng MBBank | 1900 54 54 26 |
| 15 | Ngân hàng SHB | 1800 5888 56 |
| 16 | Ngân hàng Maritime Bank | 1800 599 999 |
| 17 | Ngân hàng HDBank | 1900 6060 |
| 18 | Ngân hàng OCB | 1800 6678 |
| 19 | Prudential | 1800 1247 |
| 20 | Công ty tài chính ACS | 028 5445 3800 |
| 21 | Công ty tài chính HD Saison | 1900 55 88 54 |
| 22 | Công ty tài chính Mirae Asset | (028) 9999 7777 |
| 23 | Công ty tài chính Home Credit | 1900 633 999 |
| 24 | Công ty tài chính FE Credit | 1900 234 588 |
| 25 | Ngân hàng Standard Chartered | +84 28 7300 0730 |
| 26 | Ngân hàng SeABank | 1900 555 587 |
| 27 | Công ty tài chính Shinhan Finance | 1900 5454 49 |
| 28 | Ngân hàng Shinhan Bank | 1800 599 926 |
| 29 | Ngân hàng SCB | 1900 6538 |
Một số câu hỏi khi liên hệ tổng đài VIB
Vì sao gọi tổng đài VIB nhưng không ai bắt máy?
Hàng ngày, số lượng khách hàng gọi đến số tổng đài VIB là một con số khủng, thực sự là quá đông. Do đó, hệ thống sẽ bị tắc nghẽn do quá tải, dẫn tới việc là nhân viên sẽ không thể hỗ trợ bạn một cách nhanh chóng được.
Khi đó, bạn chỉ việc ngắt kết nối cuộc gọi, sau đó là chờ đợi tầm 10 phút rồi tiến hành gọi lại tới số hotline để được hỗ trợ và tư vấn.
Gọi đến số hotline ngân hàng VIB có cước phí hay là không?
Câu trả lời của câu hỏi này chính là KHÔNG các bạn nhé! Khi gọi tới số tổng đài của ngân hàng VIB thì bạn chẳng cần phải chi ra bất kỳ cước phí nào cả, hoàn toàn là miễn phí.
Kết luận
Trên đây là những thông tin chia sẻ về tổng đài VIB. Hy vọng với những thông tin Topbankvn cung cấp sẽ giúp ích cho bạn đọc và khách hàng trong việc liên hệ với tổng đài VIB để được tư vấn và giải đáp các thắc mắc về dịch vụ đưa ra.
