Khi bạn đăng ký sử dụng dịch vụ iPay tại ngân hàng Vietinbank thì sẽ dễ dàng trong việc thực hiện các thao tác thanh toán những giao dịch online vô cùng nhanh chóng và tiện lợi. Tuy nhiên, nếu vô tình Vietinbank iPay bị khóa thì cần làm gì để mở khóa. Mời bạn theo dõi bài viết của Topbankvn dưới đây để biết chi tiết nhé!
Vietinbank iPay là gì?
VietinBank iPay hay ngân hàng trực tuyến là nền tảng cho phép khách hàng có thể truy cập để thực hiện những giao dịch diện tử như thanh toán, chuyển nhận tiền, gửi tiền tiết kiệm nhanh chóng và tiện lợi.
Để sở hữu dịch vụ iPay Vietinbank, khách hàng phải đi đến ngân hàng để tiến hành đăng ký dịch vụ nếu như đang sử dụng thẻ của ngân hàng VietinBank. Nếu như chưa có tài khoản ngân hàng thì bạn có thể đăng ký làm thẻ ATM tại đây đồng thời lúc đó cũng có thể đăng ký cả dịch vụ iPay.
Có thể bạn quan tâm: Cách kích hoạt thẻ ATM Vietinbank nhanh chóng nhất 2023
Ưu điểm của Vietinbank iPay
Là một ngân hàng điện tử trực tuyến với nhiều ưu điểm nổi trội, ngân hàng Công thương Việt Nam cũng là một trong những ngân hàng hàng đầu tại thị trường Việt Nam hiện nay. Một số ưu điểm nổi bật khi khách hàng trải nghiệm dịch vụ tài khoản tài chính tại đây có thể kể đến như:
- Chuyển khoản trong ngoài hệ thống ngân hàng nhanh chóng kể cả ngày lễ và cuối tuần.
- Tra cứu, vấn tin tài khoản như sao kê, lịch sử giao dịch tài chính, truy vấn số dư…
- Nạp thẻ điện thoại, thanh toán các loại hóa đơn, mua sắm trực tuyến.
- Cùng nhiều sản phẩm dịch vụ với nhiều ưu đãi tiện ích khác khi khách hàng tham gia sử dụng những dịch vụ tại ngân hàng này.
Nguyên nhân Vietinbank iPay bị khóa
Tài khoản iPay ngân hàng Vietinbank bị khóa có thể bắt nguồn từ nhiều nguyên nhân khác, cụ thể như:
- Sai mật khẩu nhiều lần: Để bảo vệ an toàn cho tài khoản khách hàng, khi họ quên mật khẩu và đã nhập sai trên 3 lần liên tục thì hệ thống ngân hàng sẽ tự động khóa lại tài khoản của bạn. Đó là một tính năng tự động của ngân hàng nhằm quản lý cũng như hạn chế tối đa rủi ro bị kẻ gian đánh cắp tài sản. Cách khắc phục là bạn sẽ phải trực tiếp đến tại chi nhánh ngân hàng để nhận được sự hỗ trợ mở khóa tài khoản và lấy lại mật khẩu của mình.
- Lỗi hệ thống: Trường hợp bị khóa này đôi khi cũng đến từ nguyên nhân lỗi hệ thống khi bảo trì, khiến khách hàng không thể thực hiện bất cứ các giao dịch tài chính nào. Cách khắc phục duy nhất là hãy chờ đợi cho đến khi hệ thống bảo trì xong, thời gian bảo trì có thể chỉ kéo dài trong thời gian ngắn.
- Thời gian lâu không sử dụng: Nếu khách hàng đăng ký dịch vụ iPay của ngân hàng Công thương nhưng quá lâu mà không sử dụng thì sẽ có lúc bị ngân hàng khóa tài khoản. Trong hơn 1 năm sử dụng, ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra tài khoản của khách hàng, nếu như không có 1 hoạt động giao dịch nào thì sẽ khóa tài khoản của họ lại. Lúc này, bạn có thể đến trực tiếp chi nhánh hoặc văn phòng giao dịch của ngân hàng để nhờ giao dịch viên hỗ trợ mở lại tài khoản.
- Chủ tài khoản yêu cầu: Khi khách hàng không muốn sử dụng tài khoản ngân hàng nữa thì có thể tiến hành yêu cầu ngân hàng khóa tài khoản lại.
- Sử dụng sai mục đích: Trường hợp khách hàng giao dịch và hoạt động mua bán phi pháp thì cũng sẽ ngân hàng Công thương khóa tài khoản mà không thông báo trước. Để xử lý trường hợp Vietinbank iPay bị khóa này, có thể liên hệ trực tiếp tới ngân hàng để nhờ sự trợ giúp, hỗ trợ và xác minh tài khoản có vi phạm hay không.
Cách mở khóa iPay Vietinbank nhanh nhất
Việc tài khoản iPay ngân hàng Công thương Việt Nam bị khóa đồng nghĩa với việc bạn không thể thực hiện những chức năng cơ bản mà dịch vụ này mang lại. Để sử dụng được thì bạn cần phải tiến hành mở khóa theo những cách dưới đây:
Mở khóa tài khoản trên Website Vietinbank
Mở tài khoản bị khóa ngay trên Website của Vietinbank chỉ với những thao tác khá đơn giản là bạn hoàn toàn có thể thực hiện ngay tại nhà:
- Bước 1: Truy cập Website chính của ngân hàng Công thương sau đó tiến hành đăng nhập.
- Bước 2: Ở phía dưới, nhấn chọn “Quên mật khẩu” để làm theo các yêu cầu mở tài khoản bị khóa.
- Bước 3: Một mã xác thực được gửi về tin nhắn số điện thoại của bạn và thông tin của mật khẩu mới sẽ được gửi về mail mà bạn đã đăng ký trước đó.
- Bước 4: Kiểm tra hộp thư email và nhập thông tin mới được cung cấp để đăng nhập thành công vào tài khoản.
Mở Vietinbank iPay bị khóa tại quầy giao dịch
Để mở lại tài khoản khách hàng có thể thực hiện ngay tại quầy giao dịch của ngân hàng, khi đi khách hàng nhớ mang theo những loại giấy tờ như CMND/CCCD hay hộ chiếu để có thể xác minh thông tin và xử lý nhanh chóng vấn đề. Lưu ý giờ làm việc Vietinbank trước khi đến ngân hàng giao dịch nhé.
Liên hệ tổng đài để mở khóa tài khoản
Khách hàng có thể liên hệ đến số tổng đài của ngân hàng Vietinbank là 1900 558868 hoặc +84439418868 nếu như bạn đang ở nước ngoài để có thể yêu cầu mở khoá dịch vụ Ipay. Lưu ý khách hàng cần cung cấp một số thông tin khi liên hệ tổng đài để xác minh khách hàng như: Họ tên, ngày tháng năm sinh, CMND/căn cước công dân/ngày cấp/nơi cấp, số điện thoại đã đăng ký thẻ ATM hoặc tín dụng Vietinbank.
Lưu ý để hạn chế Vietinbank iPay bị khoá
Trong quá trình dùng dịch vụ điện tử IpayVietinbank, khách hàng cần lưu ý một số điểm như sau để hạn chế bị ngân hàng khoá tài khoản:
- Tạo mật khẩu đủ mạnh nhưng dễ nhờ để hạn chế mất mật khẩu hay bị nhìn lén thông tin.
- Ghi nhớ chính xác và đầy đủ mật khẩu cho mỗi lần đăng nhập nhằm tránh tình trạng nhập sai dẫn đến tài khoản bị khóa.
- Không nên đăng nhập tài khoản Ipay trên nhiều thiết bị điện thoại khác nhau.
Một số câu hỏi thường gặp
VietinBank iPay bị khóa rút tiền được không?
Tài khoản iPay bị khóa nhưng khách hàng vẫn có thể rút tiền được ngay tại máy rút tiền tự động ATM cùng hệ thống của ngân hàng hoặc đến trực tiếp chi nhánh và phòng giao dịch ngân hàng để thực hiện.
Mở khóa VietinBank iPay có bị mất phí không?
Mở khóa lại tài khoản iPay có bị mất phí không? Là câu hỏi của nhiều khách hàng đặt khi sử dụng dịch vụ và câu trả lời là hoàn toàn KHÔNG mất phí. Khách hàng có thể thực hiện mở khóa tài khoản trực tuyến tại nhà hoặc trực tiếp tại quầy giao dịch ở các chi nhánh, ngân hàng. Ngoài ra, nếu muốn thay đổi thông tin hay thay đổi mật khẩu cũng sẽ không mất một khoản chi phí dịch vụ nào cả.
Lấy lại mật khẩu Vietinbank Ipay bị khóa như thế nào?
Như đã đề cập ở trên, nếu tài khoản của bạn đã bị khoá thì khách hàng trước hết cần phải mở khoá lại tài khoản theo sự hướng dẫn sau đó mới có thể lấy lại mật khẩu của mình.
Kết luận
Qua bài viết, Topbankvn đã giúp các bạn độc giả hiểu rõ cách khắc phục sự cố khi Vietinbank iPay bị khóa cũng như một số vấn đề liên quan. Nếu khách hàng đang gặp vấn đề trên thì có thể áp dụng làm theo. Cảm ơn các bạn đã theo dõi bài viết!
