Vietcombank là một trong những ngân hàng được nhiều người dân tin tưởng và sử dụng dịch vụ nhiều nhất tại Việt Nam. Do đó, số tổng đài Vietcombank bao nhiêu luôn là thắc mắc của nhiều khách hàng khi cần hỗ trợ về dịch vụ nhưng không có thời gian đến trực tiếp quầy giao dịch. Hãy cùng Topbankvn tìm hiểu các thông tin cụ thể qua bài viết sau đây nhé!
Cập nhật thông tin Chăm sóc khách hàng Vietcombank
| Tổng đài Vietcombank | 1900 54 54 13 (Toàn quốc). |
| Hotline Thẻ ATM | TPHCM: 083 914 3896 / Hà Nội: 0243 824 571 |
| Hotline số Viettel | 0243 824 5716 |
| Hotline quốc tế | 0243 824 3524 |
| Tổng đài tin nhắn SMS | 6167 |
| Số Fax | 028) 38407925 |
| vcontact@vietcombank.com.vn | |
| Liên hệ | Số 198 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội. |
| Website | https://vietcombank.com.vn. |
Vài Nét Về Ngân Hàng Vietcombank
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là một trong những ngân hàng lớn nhất Việt Nam hiện nay, được thành lập và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/04/1963. Sau hơn 58 năm hoạt động bền bỉ, Vietcombank đã khẳng định được thế mạnh cũng như chất lượng dịch vụ và hệ thống mạng lưới trong và ngoài nước.
Vietcombank hiện có trên 20.000 cán bộ nhân viên, 400 Chi nhánh/Phòng Giao dịch trong và ngoài nước. Hơn 2.500 máy ATM và trên 60.000 điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Được hỗ trợ bởi mạng lưới hơn 1.249 ngân hàng đại lý tại 102 quốc gia và vùng lãnh thổ.
Ngoài ra Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam VCB còn đang có loạt các Công ty con như:
- Công ty chuyển tiền Vietcombank tại Mỹ.
- Công ty Cho thuê tài chính
- Công ty chứng khoán.
- Công ty Kiều hối.
- Công ty Cao ốc Vietcombank 198.
- Ngân hàng đầu tiên Việt Nam mở Phòng giao dịch tại Mỹ.
- Công ty liên doanh TNHH Cao Ốc VCB 198.
- Công ty Quản lý Quỹ đầu tư Chứng khoán VietcomBank
- Công ty Cho thuê tài chính VietcomBank.
- Công ty Quản lý nợ và Khai thác tài sản VietcomBank.
- Công ty Tài chính Việt Nam (Vinafico) tại Hồng Kông.
Tổng đài Vietcombank là gì?
Tổng đài Vietcombank là hệ thống số điện thoại của trung tâm dịch vụ khách hàng thuộc ngân hàng Vietcombank. Đây là nơi có nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc khách hàng Vietcombank. Đồng thời, nó cũng tham gia hỗ trợ giải đáp những thắc mắc của khách hàng liên quan đến các dịch vụ của ngân hàng.
Lưu ý: Bên cạnh số điện thoại tổng đài chính thức, Vietcombank còn triển khai nhiều kênh chăm sóc khách hàng khác qua các số điện thoại bàn tại hai trụ sở chính ở Hà Nội, TPHCM và các số điện thoại văn phòng giao dịch, chi nhánh.
Do đó, trong trường hợp không thể liên hệ được hotline Vietcombank theo đầu số 1900 54 54 13, khách hàng có thể sử dụng các kênh liên hệ khác để được hỗ trợ nhanh chóng.
Số điện thoại tổng đài Vietcombank 24/24 hỗ trợ Chăm sóc khách hàng
Số Hotline Vietcombank Toàn Quốc
Khi bạn có nhu cầu cần hỗ trợ và tư vấn dịch vụ có thể liên hệ trực tiếp với ngân hàng Vietcombank qua số tổng đài 24/24 theo số Hotline 1900 54 54 13 hoặc các số tổng đài hỗ trợ CSKH Vietcombank dưới đây:
| Tổng đài Vietcombank | 1900 54 54 13 (Toàn quốc). |
| Hotline VCB báo mất thẻ | TPHCM: 083 914 3896 / Hà Nội: 0243 824 571 |
| Hotline số Viettel | 0243 824 5716 |
| Hotline quốc tế | 0243 824 3524 |
| Tổng đài tin nhắn SMS | 6167 |
Tổng đài tin nhắn Vietcombank (Vietcombank SMS Banking)
Nếu bạn muốn liên hệ hotline Vietcombank để tra cứu thông tin, nạp tiền điện thoại, nhận tin nhắn thông báo biến động số dư thì 6167 là tổng đài Vietcombank SMS Banking.
Cú pháp nhắn tin đến số tổng đài Vietcombank như sau:
| Thông Tin Tra Cứu | Cú Pháp | Tin Nhắn Mẫu |
| Kiểm tra số dư tài khoản mặc định | SD – VCB SD | SD – VCB SD |
| Kiểm tra số dư tài khoản tùy chọn | SD<số tài=”” khoản=””> – VCB SD<số tài=”” khoản=””></số></số> | SD 0011xxx…xxx – VCB SD 0011xxx…xxx |
| Truy vấn giao dịch gần nhất của tài khoản mặc định | GD – VCB GD | GD – VCB GD |
| Truy vấn chi tiết từng giao dịch của tài khoản mặc định | GD – VCB GD – (Mã giao dịch: theo thứ tự từ 1 – 5) | GD 1 – VCB GD 1 |
| Kiểm tra hạn mức thẻ tín dụng | HM – VCB HM | HM – VCB HM |
| Truy vấn dư nợ gốc hiện tại của tài khoản vay | VCB TV<số i=”” n=”” vay=””></số> | VCB TV 0141xxx…xxx |
| Nạp tiền điện thoại di động | NAP <số n=””>N – VCB NAP <số n=””>N</số></số> | NAP 20N – VCB NAP 20N |
Tuy nhiên, khi sử dụng số Tổng đài SMS Vietcombank thì mức phí được ngân hàng quy định như sau:
| Dịch vụ SMS | Mức phí |
| Dịch vụ truy vấn thông tin | 1.000 VND/SMS |
| Dịch vụ tin nhắn chủ động | 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký |
| Dịch vụ VCB-eTopup | 1.000 VND/Lần nạp tiền |
Trung tâm Chăm sóc khách hàng Vietcombank
Ngân hàng Vietcombank hiện có chi nhánh ở tất cả các tỉnh thành trên cả nước. Từ các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, đến các tỉnh vùng cao tại Tây Nguyên. Vì thế, chúng tôi sẽ giới thiệu một số chi nhánh Vietcombank kèm địa chỉ văn phòng và hotline Vietcombank.
Cụ thể:
| STT | Trung tâm CSKH | Địa chỉ | Hotline |
| 1 | VCB chi nhánh Hà Nội | 11B Cát Linh, Quốc Tử Giám, Đống Đa, Hà Nội. | 0243 974 6666 |
| 2 | VCB chi nhánh Hồ Chí Minh | Tòa nhà VBB, số 5 Mê Linh, Bến Nghé, Quận 1, HCM | 083 829 7245 |
| 3 | VCB chi nhánh Đà Nẵng | 140-142 Lê Lợi, P.Hải Châu, TP Đà Nẵng | 0236 382 211 |
| 4 | VCB chi nhánh Nha Trang (Khánh Hoà) | 21 Lê Thành Phương, P.Vạn Thắng, TP Nha Trang | 0258 829 689 – 0258 382 6279 |
| 5 | VCB chi nhánh Bình Dương | 314 Đại lộ Bình Dương, P.Phú Hòa, TP Thủ Dầu Một | 0274 383 1227 |
| 6 | VCB chi nhánh Đồng Nai | 53-55, đường Võ Thị Sáu, P. Quyết Thắng, TP Biên Hòa, Đồng Nai | 0251 382 3666 |
Số điện thoại ngân hàng Vietcombank các chi nhánh, phòng giao dịch
Tổng đài Vietcombank giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với ngân hàng 24/7 ngày thông qua số hotline của trung tâm dịch vụ khách hàng. Số điện thoại tổng đài của ngân hàng Vietcombank đang được áp dụng trên toàn quốc là: 1900 54 54 13
Trong trường hợp số này gọi không ai nhấc máy, khách hàng có thể liên hệ số 024 3824 3524 đều được hỗ trợ nhé. Số hotline Vietcombank tại các chi nhánh tỉnh có thể tham khảo tại đây:
Số tổng đài Chăm sóc khách hàng Vietcombank tại Hà Nội
| Số thứ tự | Chi nhánh | Số tổng đài |
|---|---|---|
| 1 | Ba Đình | 024.3766.5318 – máy lẻ 137 |
| 2 | Chương Dương | 024.3652.6699 |
| 3 | Đông Anh | 024.3883.5999 – máy lẻ 111 |
| 4 | Hà Nội | 024.3267.3188 |
| 5 | Hà Thành | 024.3936.1221 |
| 6 | Hoàn Kiếm | 024.3933.5566 – máy lẻ 120 |
| 7 | Hoàng Mai | 024.3838.3383 – máy lẻ 266 |
| 8 | Nam Hà Nội | 024.3869.9696 |
| 9 | Sở Giao dịch | 024.3266.9965 |
| 10 | Sóc Sơn | 024.3968.2238 |
| 11 | Tây Hồ | 024.3758.1111 – máy lẻ 222 |
| 12 | Thăng Long | 024.3756.9003 |
| 13 | Thanh Xuân | 024.3557.8589 – máy lẻ 306 |
Số tổng đài Chăm sóc khách hàng Vietcombank tại Hồ Chí Minh
| Số thứ tự | Chi nhánh | Số tổng đài |
|---|---|---|
| 1 | Bắc Sài Gòn | 028.3765.4666 |
| 2 | Bình Tây | 028.3960.0097 |
| 3 | Đông Sài Gòn | 028.3510.0255 |
| 4 | Gia Định | 028.3730.7799 – máy lẻ 199 |
| 5 | Hùng Vương | 028.3862.4736 |
| 6 | Kỳ Đồng | 028.3730.7799 |
| 7 | Nam Sài Gòn | 028.3770.1634 – máy lẻ 142 |
| 8 | Phú Nhuận | 028.3847.9966 |
| 9 | Sài Gòn | 028.3835.9323 |
| 10 | Sài Thành | 028.3853.1819 |
| 11 | Tân Bình | 028.3815.7777 – máy lẻ 777 |
| 12 | Tân Định | 028.3820.2432 – máy lẻ 555 |
| 13 | Tân Sài Gòn | 028.3873.8686 – máy lẻ 666 |
| 14 | Tân Sơn Nhất | 028.3985.6893 |
| 15 | Tây Sài Gòn | 028.3758.9308 |
| 16 | Thủ Đức | 028.3724.5156 |
| 17 | Thủ Thiêm | 028.7307.9527 |
Số điện thoại Vietcombank khu vực miền Bắc
| Số thứ tự | Chi nhánh | Số tổng đài |
|---|---|---|
| 1 | Bắc Giang | 020.4355.0789 |
| 2 | Bắc Ninh | 022.2381.1282 |
| 3 | Chí Linh | 022.2381.1282 |
| 4 | Hạ Long | 020.3381.1911 – máy lẻ 101 |
| 5 | Hà Nam | 022.6361.6666 – máy lẻ 113 |
| 6 | Hải Dương | 022.0389.6880 |
| 7 | Hải Phòng | 022.5384.2658 |
| 8 | Hưng Yên | 022.1394.1886 – máy lẻ 222 |
| 9 | Kinh Bắc | 022.2381.8828 – máy lẻ 0 |
| 10 | Lạng Sơn | 020.5385.9859 |
| 11 | Lào Cai | 021.4382.8396 – máy lẻ 116 |
| 12 | Móng Cái | 020.33.757575 – máy lẻ 111 |
| 13 | Nam Định | 022.8355.8889 |
| 14 | Nam Hải Phòng | 022.5384.1080 |
| 15 | Ninh Bình | 022.9363.2999 |
| 16 | Phố Hiến | 022.1359.6666 – máy lẻ 102 |
| 17 | Phú Thọ | 021.037.66666 – máy lẻ 888 |
| 18 | Phúc Yên | 021.1363.6666 |
| 19 | Quảng Ninh | 020.3382.3364 |
| 20 | Thái Bình | 022.7383.1417 |
| 21 | Thái Nguyên | 020.8365.8200 – máy lẻ 117 |
| 22 | Tuyên Quang | 020.73.999.666 – máy lẻ 106 |
| 23 | Vĩnh Phúc | 021.13.55.56.56 |
Số điện thoại Vietcombank khu vực miền Bắc và Bắc Trung Bộ
| Số thứ tự | Chi nhánh | Số tổng đài |
|---|---|---|
| 1 | Bắc Hà Tĩnh | 023.9357.2727 |
| 2 | Đà Nẵng | 023.6382.3503 |
| 3 | Dung Quất | 025.5361.0806 |
| 4 | Hà Tĩnh | 023.9369.0305 |
| 5 | Huế | 023.4380.8808 |
| 6 | Nam Đà Nẵng | 023.6393.2999 – máy lẻ 100 |
| 7 | Nghệ An | 023.8359.5866 |
| 8 | Nghi Sơn | 023.7361.3999 |
| 9 | Quảng Bình | 023.2389.5999 |
| 10 | Quảng Nam | 023.5381.1451 |
| 11 | Quảng Ngãi | 025.5381.6353 |
| 12 | Quảng Trị | 023.3352.0729 |
| 13 | Thanh Hóa | 023.737.28286 |
| 14 | Vinh | 0898 616161 |
Số điện thoại Vietcombank khu vực miền Nam Trung Bộ và Tây Nguyên
| Số thứ tự | Chi nhánh | Số tổng đài |
|---|---|---|
| 1 | Bắc Gia Lai | 026.9386.7926 |
| 2 | Bảo Lộc | 026.3372.6886 |
| 3 | Bình Định | 025.6352.6526 – máy lẻ 500 |
| 4 | Đăk Lăk | 026.2360.6668 |
| 5 | Gia Lai | 026.9389.3399 |
| 6 | Khánh Hòa | 025.8356.8899 – máy lẻ 296 |
| 7 | Kon Tum | 026.0370.3337 – máy lẻ 216 |
| 8 | Lâm Đồng | 026.3351.1811 – máy lẻ 103 |
| 9 | Nha Trang | 025.8382.9691 |
| 10 | Ninh Thuận | 025.9392.2755 – máy lẻ 102 |
| 11 | Phú Yên | 025.7381.8185 |
| 12 | Quy Nhơn | 025.6354.1377 – máy lẻ 108 |
Số điện thoại Vietcombank khu vực miền Đông Nam Bộ
| Số thứ tự | Chi nhánh | Số tổng đài |
|---|---|---|
| 1 | Bà Rịa | 025.4371.6275 |
| 2 | Bắc Bình Dương | 027.4355.7915 |
| 3 | Biên Hòa | 025.1399.1948 |
| 4 | Bình Dương | 027.4383.1227 |
| 5 | Bình Phước | 027.1355.8888 |
| 6 | Bình Thuận | 025.2373.9064 – máy lẻ 104 |
| 7 | Đông Bình Dương | 027.4389.0203 |
| 8 | Đông Đồng Nai | 025.1364.6151 – máy lẻ 111 |
| 9 | Đồng Nai | 025.13.888 222 |
| 10 | Nam Bình Dương | 027.4730.7777 – máy lẻ 9999 |
| 11 | Nhơn Trạch | 025.1352.1888 |
| 12 | Tân Bình Dương | 027.4379.2158 – máy lẻ 109 |
| 13 | Tây Ninh | 027.6381.9777 |
| 14 | Vũng Tàu | 025.4385.6697 |
Số điện thoại Vietcombank khu vực miền Tây Nam Bộ
| Số thứ tự | Chi nhánh | Số tổng đài |
|---|---|---|
| 1 | An Giang | 029.6384.1828 |
| 2 | Bạc Liêu | 0939.5454.13 |
| 3 | Bến Tre | 027.5625.3999 |
| 4 | Cà Mau | 029.0368.6687 |
| 5 | Cần Thơ | 029.2374.3838 |
| 6 | Châu Đốc | 029.6355.0511 |
| 7 | Đồng Tháp | 027.7387.2113 |
| 8 | Kiên Giang | 029.7386.8149 |
| 9 | Long An | 027.2363.3682 |
| 10 | Phú Quốc | 029.7398.1037 |
| 11 | Sóc Trăng | 029.9388.3999 |
| 12 | Tây Cần Thơ | 029.2384.4272 – máy lẻ 110 |
| 13 | Tiền Giang | 027.3397.8838 |
| 14 | Trà Vinh | 029.4386.8790 |
| 15 | Vĩnh Long | 029.4386.8790 |
Sau khi gọi tổng đài bạn cần nhấn phím 1 để chọn tiếng Việt, sau đó chọn các dịch vụ tương ứng được liệt kê ra. Gọi đến tổng đài Vietcombank khách hàng cần cung cấp những thông tin theo yêu cầu cho nhân viên tổng đài như:
- Họ tên đầy đủ
- Chứng minh thư nhân dân/cccd
- Các thông tin khác mà nhân viên tổng đài yêu cầu.
Hướng dẫn cách liên hệ đường dây nóng Vietcombank
Các bước liên hệ đường dây nóng Vietcombank như sau.
Bước 1: Gọi đến số điện thoại tổng đài Vietcombank.
Bước 2: Bạn sẽ nhận được hướng dẫn chọn phím để lựa chọn ngôn ngữ thực hiện dịch vụ. Hãy nhấn phím 1 nếu bạn muốn nghe bằng tiếng việt và nếu bạn muốn nghe bằng tiếng anh thì hãy bấm chọn phím 2.
Bước 3: Khi đó, sẽ có một dãy các phím để bạn lựa chọn bấm sao cho phù hợp với nhu cầu mà mình mong muốn được hỗ trợ khi liên hệ cụ thể là:
- Phím 1: Khóa thẻ khẩn cấp
- Phím 2: Khóa các dịch vụ ngân hàng điện tử VCB DigiBank và ngừng liên kết ngân hàng.
- Phím 3: Giải đáp và tra soát khiếu nại
- Phím 4: Truy vấn thông tin thẻ.
- Phím 0: Ngừng dịch vụ VCB SMS Banking và các dịch vụ khác Nhấn phím # để quay lại danh mục lựa chọn trước đó.
Hướng dẫn tra cứu số điện thoại chăm sóc khách hàng Vietcombank
Bước 1: Truy cập trang web Tra cứu PGD/Chi nhánh, ATM của Vietcombank.
Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực bạn muốn tra cứu và xem kết quả phù hợp.
Kết quả trả về sẽ cho bạn biết:
- Tên chi nhánh, ví dụ: CN Thống Nhất.
- Địa chỉ.
- Giờ giao dịch.
- Điện thoại liên hệ.
Các kênh hỗ trợ Chăm sóc khách hàng Vietcombank khác
Ứng dụng VCB Digibank
Chỉ với vài thao tác đơn giản trên chiếc Smart phone của mình, các bạn có thể dễ dàng tải về ứng dụng Vietcombank Digibank và tìm kiếm thông tin hỗ trợ CSKH Vietcombank qua ứng dụng này. Một số chức năng chính của ứng dụng VCB Digibank như sau:
- Thanh toán dịch vụ tiện ích (tiền điện, tiền nước, phí Internet hàng tháng,…)
- Tra cứu các thông tin tài chính (lãi suất gửi tiết kiệm, tỷ giá ngoại tệ,…)
- Chuyển tiền đến các tài khoản khác nhanh chóng.
- Hỗ trợ mở thẻ rồng đen Vietcombank online
Liên hệ CSKH Vietcombank trên website
- Website Vietcombank: portal.vietcombank.com.vn
Đây là địa chỉ trang chủ chính thức của ngân hàng Vietcombank, bạn có thể tra cứu thông tin trong và những thắc mắc trong mục câu hỏi thường gặp.
CSKH Vietcombank trên MXH Facebook
- Facebook Vietcombank: facebook.com/ilovevcb/
Truy cập vào link Facebook của VCB, bạn có thể vào phần tin nhắn để có thể trao đổi các vấn đề, thắc mắc hoặc khiếu nại,… và yêu cầu được hỗ trợ.
Chức năng của Tổng Đài CSKH Ngân hàng Vietconbank
Sẽ có rất nhiều trường hợp khách hàng cần gọi điện thoại đến đường dây nóng Vietcombank để được hỗ trợ giải quyết các công việc liên quan hoặc cần hỗ trợ một số dịch vụ khẩn cấp.
- Yêu cầu khóa dịch vụ VCB-iB@nking, VCB-SMS B@nking, VCB – Phone B@nking, VCB – Mobile B@nking, Vietcombank Internet Banking
- Hỗ trợ kích hoạt thẻ tự động, hỗ trợ mở thẻ Vietcombank…
- Hỗ trợ thay đổi mật khẩu dịch vụ VCB – Phone B@nking
Bên cạnh đó, Hotline Vietcombank còn hỗ trợ giải đáp các thông tin về:
- Thông tin các dịch vụ, sản phẩm Vietcombank đang cung cấp (Điều kiện, hồ sơ, quy trình đăng ký vay tiền nhanh, lãi suất, tỷ giá…)
- Các thông tin về dịch vụ khách hàng do Vieycombank cung cấp
- Hỗ trợ, tư vấn và hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ Vietcombank
Khách hàng có thể gọi lên Số hotline CSKH Vietcombank để yêu cầu:
- Kích hoạt thẻ ATM, thẻ tín dụng
- Thay đổi hạn mức sử dụng thẻ trong một ngày
- Khóa thẻ tạm thời, khóa chi tiêu thẻ
- Yêu cầu tạm ngưng các dịch vụ đăng ký như VCB-iB@nking; VCB-SMS B@nking; VCB – Mobile Banking, VCB – Mobile BankPlus
- Yêu cầu cấp lại tên và mật khẩu truy cập của các dịch vụ
- Hỗ trợ các yêu cầu khác: Tra cứu thông tin về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đang cung cấp, các chương trình khuyến mãi hoặc tư vấn cho vay tiền trả góp, mở tài khoản thẻ…
Chức năng của tổng đài báo mất thẻ VCB
- Thông báo mất thẻ và hỗ trợ khóa thẻ khẩn cấp.
- Thông báo ngừng chi tiêu thẻ trên Internet.
- Thay đổi mật khẩu sử dụng dịch vụ VCB – Phone B@nking.
Chức năng của ngân hàng qua tin nhắn SMS Banking
- Truy cập số dư hiện tại.
- Thông báo giao dịch như rút tiền, nhận tiền, chuyển tiền online,…
- Hoặc các tiện ích như: Tra cứu tỷ giá ngoại tệ, tra cứu lãi suất ngân hàng, tra cứu vị trí đặt ATM, dịch vụ hỗ trợ,…
Trung tâm CSKH Vietcombank có tốt không?
Dịch vụ CSKH Vietcombank được khách hàng đánh giá cao không chỉ vì chất lượng dịch vụ, chuyên môn mà còn vì thái độ chăm sóc khách hàng:
- Phục vụ xuyên suốt 24 giờ trong ngày và 7 ngày trong tuần.
- Khách hàng có thể chủ động liên hệ ở bất cứ mọi nơi, vào bất kì thời gian nào.
- Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chăm sóc khách hàng tận tình.
- Có thể nhanh chóng liên lạc để khóa thẻ khẩn cấp khi gặp sự cố không mong muốn như phát hiện bị lừa đảo hay mất cắp, giúp khách hàng có thể bảo vệ tài sản của mình ngay cả ngoài giờ hành chính.
- Phục vụ đa dạng các vấn đề cần thiết cho khách hàng.
- Mọi giao dịch qua Trung tâm Dịch vụ khách hàng 24/7 được bảo mật theo quy định.
Liên hệ Tổng đài CSKH Vietcombank có mất phí không?
Một ưu điểm khi liên hệ hotline Vietcombank đó là khách hàng chỉ cần phải trả cước phí di động theo giá cước hiện hành và Vietcombank không áp dụng thu phí đối với khách hàng liên hệ số điện thoại tổng đài Vietcombank.
Với kênh tổng đài SMS Vietcombank, khách hàng sẽ phải trả phí dịch vụ như sau:
- Dịch vụ truy vấn thông tin: 1.000 VND/SMS
- Dịch vụ tin nhắn chủ động: 8.800 VND/tháng/Số điện thoại đăng ký
- Dịch vụ VCB-eTopup: 1.000 VND/Lần nạp tiền
Không gọi được Số điện thoại tổng đài Vietcombank phải làm sao?
Trong trường hợp tổng đài ngân hàng Vietcombank bị quá tải do gặp sự cố hoặc có quá nhiều khách hàng gọi tới, các bàn điện thoại viên đều bận, bạn có thể gọi lại sau nên không cần gấp. Với những yêu cầu gấp, hãy nhanh chóng tới trực tiếp ngân hàng Vietcombank gần nhất để được hỗ trợ.
Mẹo gọi tự động vào số tổng đài ngân hàng Vietcombank bằng cách. Bấm gọi số 1900 5 454 13 nhấn phím 1 → 1→ 1→ 1( 4 lần) và làm theo hướng dẫn.
Các trường hợp bị mất tiền trong tài khoản, mất thẻ, khách hàng nếu có sử dụng VCB Digibank, SMS banking hãy nhanh chóng truy cập vào để thực hiện thao tác khóa thẻ. Bạn cần soạn tin nhắn theo mẫu bên dưới và gửi tổng đài sms banking VCB 6167.
| Cú Pháp | Khóa Thẻ Tạm Thời |
| VCB KT TOANBO | Khóa toàn bộ thẻ mở tại Vietcombank |
| VCB KT NOIDIA | Khóa toàn bộ thẻ nội địa |
| VCB KT VISA | Khóa toàn bộ thẻ Visa |
| VCB KT MASTER | Khóa toàn bộ thẻ Mastercard |
| VCB KT AMEX | Khóa toàn bộ thẻ Amex |
| VCB KT JCB | Khóa toàn bộ thẻ Jcb |
| VCB KT UNIONPAY | Khóa toàn bộ thẻ Unionpay |
Trường hợp không nhớ cú pháp cụ thể, khách hàng có thể soạn tin nhắn theo cú pháp VCB HELP gửi đến tổng đài 6167, sau đó sẽ nhận được hướng dẫn.
Lưu ý khi gọi đến đường dây nóng Ngân hàng Vietcombank
Trước khi liên hệ hotline Vietcombank khách hàng cần lưu ý một số điểm như sau:
- Khách hàng cần chuẩn bị sẵn thông tin về Tên, Ngày tháng năm sinh, Số CMND, Ngày cấp…. vì tổng đài viên sẽ yêu cầu cung cấp các thông tin này để xác thực danh tính trước khi hỗ trợ dịch vụ.
- Các thông tin như số tài khoản, số dư, số thẻ … cần được khi nhớ hoặc ghi sẵn ra giấy phòng trường hợp nhân viên CSKH Vietcombank hỏi đến. Bạn có thể tham khảo cách tra cứu số tài khoản Vietcombank.
- Cần tập trung nói vào yêu cầu của bạn khi được nhân viên CSKH tư vấn để tiết kiệm thời gian.
- Mặc dù là ngân hàng lớn nhưng Vietcombank cũng không thể tránh được trường hợp nghẽn mạch do nhiều khách gọi vào, vì thế bạn có thể kiên nhẫn đợi 1 – 2 phút để nhân viên nghe máy.
Kết Luận
Bài viết trên Topbankvn vừa giải đáp đến bạn đọc thông tin về số điện thoại tổng đài Vietcombank hiện nay. Nếu bạn đang là khách hàng của Vietcombank hoặc đang có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ vay tín chấp, vay tiền online Vietcombank của ngân hàng, hãy lưu lại số điện thoại tổng đài để sử dụng khi cần thiết nhé!
