Với những vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của VPBank thì bộ phận tổng đài VPBank sẽ trực tiếp giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng. Vậy số tổng đài VPBank là gì? Số điện thoại Hotline của ngân hàng VPBank là bao nhiêu?
Trong bài viết này, Topbankvn sẽ giúp khách hàng hiểu rõ về chức năng và cách thức liên hệ với tổng đài VPBank.
Cảnh báo thủ đoạn mạo danh tin nhắn thương hiệu VPBank
Hiện nay, một nhóm tội phạm công nghệ đang có thủ đoạn giả mạo VPBank gửi tin nhắn đến Khách hàng với nội dung thông báo “Tài khoản của Quý khách vừa mở dịch vụ tài chính toàn cầu với phí dịch vụ hằng tháng là 2.800.000 VND sẽ bị trừ trong 2 giờ. Nếu không phải bạn mở dịch vụ, vui lòng nhấn vào vpbank.vn-tp.xyz để hủy”
Đây là tin nhắn giả mạo để lừa đảo, chiếm đoạt tài sản! Quý khách lưu ý:
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG CLICK VÀO ĐƯỜNG LINK, TÊN MIỀN LẠ trong tin nhắn nếu chưa kiểm tra lại với hotline của VPBank là 1900 545415 (đối với Khách hàng tiêu chuẩn) hoặc 1800 545415 (đối với khách hàng ưu tiên).
- TUYỆT ĐỐI KHÔNG CUNG CẤP OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên ngân hàng để tránh mất tiền.
- Trong trường hợp khẩn cấp cần khóa dịch vụ Ngân hàng điện tử VPBank NEO, Quý khách vui lòng soạn tin nhắn theo cú pháp VPB NHDT KHOA gửi 8149.
Dưới đây là thông tin tóm tắt ngân hàng VPBank:
| Tên đăng ký Tiếng Việt | Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Việt Nam Thịnh Vượng |
| Tên đăng ký Tiếng Anh | Vietnam Prosperity Joint Stock Commercial Bank |
| Tên giao dịch | VPBank |
| Mã ngân hàng | VPBKVNVX |
| Loại hình | Ngân hàng TMCP |
| Năm thành lập | Ngày 12 tháng 08 năm 1993 |
| Vốn điều lệ | 25300 tỷ VND ( tính đến hết tháng 3/2020) |
| Hội sở | 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội, Việt Nam |
| Số Hotline CSKH | 1900 54 54 15 |
| Địa chỉ Website | https://www.vpbank.com.vn/ |
Tổng đài VPBank là gì?
Tổng đài VPBank là cổng thông tin giúp khách hàng có thể tra cứu những thông tin có liên quan đến tất cả sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng VPBank. Với nhiệm vụ tiếp nhận, chăm sóc và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng tổng đài ngân hàng VPBank còn được xem là Hotline chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chính thức của VPBank.
Để có thể liên hệ với tổng đài VPBank, bạn phải trực tiếp gọi đến số điện thoại hỗ trợ từ phía ngân hàng VPBank. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể trao đổi nội dung thông tin qua hòm thư chat để gặp với nhân viên tư vấn, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng của ngân hàng VPBank.
HOTLINE VPBANK: 1900 54 54 15
Số điện thoại tổng đài VPBank 24/24
Hiện nay VPBank có hai kênh để khách hàng dễ dàng liên hệ để giải đáp thắc mắc đó là đường dây nóng và số điện thoại chăm sóc khách hàng.
| Số tổng đài VPBank | 1900545415 |
| Hotline VPBank hỗ trợ khách hàng chuẩn | + 024.3928.8880 |
| Hotline VPBank hỗ trợ khách hàng VIP | + 024 7300 6699 |
Hotline VPBank 24/24
Để liên hệ với VPBank một cách nhanh nhất thì khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua số hotline VPBank: 1900545415.
Tại đây khách hàng sẽ được hướng dẫn và giải đáp những vấn đề bao gồm:
- Tra cứu về thông tin tài khoản ngân hàng, số dư khả dụng của tài khoản.
- Tra cứu thông tin về các chi nhánh, văn phòng của VPBank.
- Hướng dẫn kích hoạt thẻ tín dụng.
- Hỗ trợ giải đáp những vấn đề như khóa thẻ, thẻ ATM bị máy nuốt…
Cách liên hệ Hotline VPBank gặp tổng đài viên
Cách liên hệ Hotline gặp tổng đài viên VPBank như sau:
Bước 1: Nhập số tổng đài VPBank và bấm gọi, cụ thể:
- Đối với cá nhân : 1900 54 54 15 bấm phím 1
- Đối với doanh nghiệp : 1900 54 54 15 bấm phím 2
- Tổng đài VPBank thẻ tín dụng: 1900 54 54 15
Bước 2: Bạn bấm phím 0 để nghe tư vấn bằng tiếng anh, hoặc tiếp tục nghe để được tư vấn bằng tiếng Việt.
Bước 3: Chọn đối tượng khách hàng cần tư vấn
- Bạn là khách hàng cá nhân, bấm phím 1
- Bạn là khách hàng doanh nghiệp, bấm phím 2
- Bạn là hộ kinh doanh, bấm phím 5
Bước 4: Trong trường hợp khẩn cấp, để gặp trực tiếp nhân viên tổng đài, bạn có thể bấm phím 9 hoặc tiếp tục nghe và thực hiện theo hướng dẫn để lựa chọn dịch vụ cần hỗ trợ.
Số điện thoại nhân viên CSKH VPBank
Đây là đầu mối giao tiếp trực tiếp với khách hàng, bạn có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng qua số điện thoại: 1800 545415 hoặc 024.7300.6699
Lưu ý:
Khi bạn gọi đến số hotline hay số điện thoại chăm sóc khách hàng VPBank thì hãy chuẩn bị những thông tin cá nhân để nhân viên xác nhận bạn có thật sự là khách hàng của VPBank hay không? Những thông tin bao gồm: tên, tuổi, số CMND, câu hỏi bảo mật…
Các kênh liên hệ CSKH VPBank khác
Bên cạnh số tổng đài, hotline thì ngân hàng Thương Mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng còn hỗ trợ nhiều kênh liên hệ khác bao gồm:
- Số tổng đài, hotline: 1900 54 54 15
- Số Fax: 024 3928 8867
- Website: https://www.vpbank.com.vn/
- Email: chamsockhachhang@vpbank.com.vn
- Địa chỉ trụ sở chính: 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
Số Hotline CSKH VPBank Tại Các Chi Nhánh
Hotline VPBank các chi nhánh Hà Nội
| Tên Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| CN Sở Giao Dịch | Tòa nhà số 34, phố Hai Bà Trưng, Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | 024 3266 9363 |
| PGD Đông Hà Nội | Chung cư T05 số 458 Minh Khai, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội | 024 7305 5114 |
| PGD Âu Cơ | Số 19 Âu Cơ, Phường Quảng An, Quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | (84 – 24) 3715 1921 |
| PGD Hoàn Kiếm | Số 69 Trần Xuân Soạn, phường Ngô Thì Nhậm, quận Hai Bà Trưng, HN | (84 – 24) 3935 1513 |
| PGD Nguyễn Hữu Huân | Số 98 Nguyễn Hữu Huân, Phường Lý Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | (84 – 24) 3926 4020 |
| PGD Thái Hà | Nhà số 78A, tổ 4A, phường Trung Liệt, quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | (84 – 24) 3935 2411 |
| CN Hà Nội | Số 4 Dã Tượng, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | (84 – 24) 3822 2838 |
| PGD Khâm Thiên | Số 180 – 182 Khâm Thiên, Phường Thổ Quan, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | (84 – 24) 3518 9533 |
| PGD Nam Hà Nội | Số nhà 17 và số 19 phố Kim Đồng, Phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Thành phố Hà Nội, Việt Nam | (84 – 24) 3664 8852 |
Hotline các chi nhánh chính VPBank tại TP Hồ Chí Minh
| Tên Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| CN Sài Gòn | Số 129 Nguyễn Chí Thanh, phường 09, quận 5, thành phố HCM | (84 – 28) 6265 0128 |
| PGD Bùi Hữu Nghĩa | Số 474A Trần Hưng Đạo, phường 2, quận 5, thành phố Hồ Chí Minh. | (84 – 28) 3924 0363 |
| PGD Chánh Hưng | Số 357 – 359 Phạm Hùng, ấp 4, xã Bình Hưng, huyện Bình Chánh, TPHCM. | (84 – 28) 3758 0686 |
| PGD An Lạc | 270 đường Vành Đai Trong, Phường Bình Trị Đông B, Quận Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam | (84 – 28) 3960 8893 |
| PGD Phú Lâm | Số 120 – 122, Đường Kinh Dương Vương, Phường 13, Q.6, TP Hồ Chí Minh | (84 – 28) 3877 8056 |
| PGD Bình Phú | Số 56 Bình Phú, phường 11, quận 6, thành phố HCM | (84 – 28) 3755 5966 |
| PGD Quận 8 | 279 – 281, Đường Liên tỉnh 5, P.5, Q.8, HCM | (84 – 28) 3982 3603 |
| PGD Quận 10 | 296 đường 3/2, Phường 12, Quận 10, TP. HCM | (84 – 28) 3979 7549 |
| PGD Hòa Hưng | 611 Cách Mạng tháng Tám, P.15, Q.10, TPHCM | (84 – 28) 3864 6092 |
Số điện thoại ngân hàng VPBank các tỉnh, thành phố
| Tên Chi nhánh | Địa chỉ | Điện thoại |
| Chi nhánh An Giang | Số 179-181 Trần Hưng Đạo, phường Mỹ Bình, TP Long Xuyên, An Giang | 0296 3855724 |
| Chi nhánh Bắc Giang | Số 303 đường Lê Lợi, phường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Bắc Giang, Tỉnh Bắc Giang | 0204 3555 566/65 |
| Chi nhánh Bắc Ninh | Một phần tầng 1 và một phần tầng 2, tòa nhà Việt Long, số 34, đường Lý Thái Tổ, phường Ninh Xá, thành phố Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh | 0222 3893 686 |
| Phòng giao dịch Điện Biên Phủ | Sô 567 – Điện Biên Phủ, phường Hòa Khê, quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng | 0236 3758 939 |
| Chi nhánh Hải Phòng | Số 31-33 Phạm Ngũ Lão, Phường Lương Khánh Thiện, Quận Ngô Quyền, Thành phố Hải Phòng | 0225 3757 799 / 0225 3757 792 |
| Phòng giao dịch Đông Thọ | Số 474 đường Bà Triệu, Phường Trường Thi, Thành phố Thanh Hóa, Tỉnh Thanh Hóa | (0237 3755 268 |
| Chi nhánh Vĩnh Phúc | Số nhà 01, đường Mê Linh, phường Liên Bảo, thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc | 0211 372 0323/24 / 0211 372 0138 |
| Chi nhánh Quảng Ninh | Tòa nhà Hạ Long TK, số 12 Đường 25/4, tổ 43, khu 3, phường Bạch Đằng, thành phố Hạ Long, tỉnh Quảng Ninh | 0203 382 7979 /35827676/3657669 /3657668 |
| Chi nhánh Huế | 35 Lý Thường Kiệt, Phường Phú Nhuận, Thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế | 0234 3814 646 |
Cách tra cứu số tổng đài chi nhánh/phòng giao dịch ngân hàng VPBank
Các bước tra cứu số hotline ngân hàng VPBank:
- Bước 1: Truy cập theo đường dẫn sau: https://www.vpbank.com.vn/chi-nhanh-va-atm
- Bước 2: Lựa chọn “Tỉnh/thành phố và quận/huyện” phòng giao dịch gần nhất rồi tìm kiếm.
- Bước 3: Kết quả sẽ hiển thị đầy đủ thông tin: tên phòng giao dịch, số tổng đài,…
Chức năng của tổng đài ngân hàng VPBank
Tổng đài VPBank hoạt động với chức năng chính là giải đáp thắc mắc của khách hàng và cung cấp những thông tin mà khách hàng cần về các dịch vụ của VPBank. Bên cạnh đó, tổng đài còn hỗ trợ tư vấn và giúp khách hàng đăng ký sản phẩm dịch vụ của VPBank như vay tiền mặt trả góp, mở thẻ tín dụng hoặc vay thế chấp; Cung cấp các thông tin về tỷ giá, biểu phí, lãi suất gửi tiết kiệm VPBank, địa điểm ATM, mạng lưới chi nhánh…
Vì những lý do nào đó khách hàng không thể ra trực tiếp quầy giao dịch để giải quyết. Trong trường hợp này khách hàng vẫn có thể giải quyết được vấn đề thông qua tổng đài qua đường dây nóng hoặc số điện thoại nhân viên ngân hàng VPBank.
Không chỉ giúp khách hàng giải đáp thắc mắc tổng đài còn là cổng tiếp nhận và xử lý những nhu cầu như:
- Vay thế chấp
- Vay tín chấp lãi suất thấp
- Đăng ký mở thẻ tín dụng hoặc mở tài khoản ngân hàng điện tử VPBank
- Vay vốn kinh doanh
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn điện tử: Thanh toán dịch vụ điện nước, đặt vé, điện thoại trả sau….
- Hướng dẫn các dịch vụ chuyển tiền bao gôm: Dịch vụ chuyển tiền: Chuyển tiền trong nước, ngoài nước, qua Banking, qua thẻ CMND, khác ngân hàng, cây ATM…
- Hỗ trợ các sự cố trong quá trình sử dụng dịch vụ như nuốt thẻ, khóa thẻ khẩn cấp, tạm ngừng sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
- Tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ
Trung tâm CSKH VPBank có tốt không?
Theo những đánh giá ghi nhận của các khách hàng từng được ngân hàng chăm sóc thì các khách hàng nhận xét đánh giá dịch vụ chăm sóc khách hàng của VPBank rất tốt từ khâu chăm sóc lẫn tác phong, hỗ trợ rất nhiệt tình chu đáo. Đáp ứng được tất cả những yêu cầu từ khách hàng đề ra. Ngoài ra VPBank còn:
- Bạn có thể liên hệ số hotline ngân hàng VPBank bất kỳ lúc nào.
- Đội ngũ nhân viên rất nhiệt tình chu đáo, túc trực rất chuyên nghiệp, tận tình.
- Giải đáp mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm và dịch vụ tại VPBank.
- Cung cấp tất cả thông tin thiết yếu cho khách hàng…
Hướng dẫn cách liên hệ CSKH VPBank khác
Gmail
Các địa chỉ hòm thư hỗ trợ của ngân hàng VPBank:
- Nhóm khách hàng cá nhân: chamsockhachhang@vpbank.com.vn
- Nhóm khách hàng ưu tiên: diamond247@vpbank.com.vn
- Nhóm khách hàng doanh nghiệp: chamsocdoanhnghiep@vpbank.com.vn
Website VPBank
Cách liên hệ tổng đài ngân hàng VPBank qua Website như sau:
- Bước 1: Truy cập website VPBank theo đường dẫn: https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan
- Bước 2: Tại giao diện chính, vị trí phía dưới bên phải có biểu tượng khung chat. Bạn nhấn vào và điền đủ thông tin, sẽ có nhân viên tư vấn phản hồi và hỗ trợ bạn.
Qua ứng dụng VPBank NEO
Tương tự như các ngân hàng khác, VPBank cũng phát triển ứng dụng ngân hàng của mình đó là VPBank NEO – một nền tảng ngân hàng số với nhiều chức năng tiện ích như: tra cứu thông tin tài khoản, các dịch vụ chuyển tiền thanh toán, tra cứu các thắc mắc thường gặp, mở hoặc khóa tài khoản…
Danh sách số Hotline các ngân hàng tại Việt Nam
| STT | Ngân hàng | Số Hotline/Tổng đài CSKH 24/7 |
| 1 | Ngân hàng Vietcombank | 1900 54 54 13 |
| 2 | Ngân hàng Agribank | 1900 55 88 18 |
| 3 | Ngân hàng ACB | 1900 54 54 86 |
| 4 | Ngân hàng Eximbank | 18001199 |
| 5 | Ngân hàng VPBank | 1800 54 54 15 |
| 6 | Ngân hàng TPBank | 1900 58 58 85 |
| 7 | Ngân hàng BIDV | 19009247 |
| 8 | Ngân hàng Citibank | 028 3521 1111 |
| 9 | Ngân hàng Đông Á | 1900545464 |
| 10 | Ngân hàng Vietinbank | 1900 558 868 |
| 11 | Ngân hàng Sacombank | 1900 5555 88 |
| 12 | Ngân hàng VIB | 1800 8195 |
| 13 | Ngân hàng Techcombank | 1800 588822 |
| 14 | Ngân hàng MBBank | 1900 54 54 26 |
| 15 | Ngân hàng SHB | 1800 5888 56 |
| 16 | Ngân hàng Maritime Bank | 1800 599 999 |
| 17 | Ngân hàng HDBank | 1900 6060 |
| 18 | Ngân hàng OCB | 1800 6678 |
| 19 | Prudential | 1800 1247 |
| 20 | Công ty tài chính ACS | 028 5445 3800 |
| 21 | Công ty tài chính HD Saison | 1900 55 88 54 |
| 22 | Công ty tài chính Mirae Asset | (028) 9999 7777 |
| 23 | Công ty tài chính Home Credit | 1900 633 999 |
| 24 | Công ty tài chính FE Credit | 1900 234 588 |
| 25 | Ngân hàng Standard Chartered | +84 28 7300 0730 |
| 26 | Ngân hàng SeABank | 1900 555 587 |
| 27 | Công ty tài chính Shinhan Finance | 1900 5454 49 |
| 28 | Ngân hàng Shinhan Bank | 1800 599 926 |
| 29 | Ngân hàng SCB | 1900 6538 |
Một số câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp những thắc mắc khách hàng hay gặp phải. Hãy tham khảo nội dung thông tin trước khi liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của tổng đài VPBank nhé.
Cách thức đăng nhập vào ngân hàng điện tử cho khách hàng doanh nghiệp ra sao?
Với khách hàng là doanh nghiệp để đăng nhập vào ngân hàng điện tử bạn hãy nhấp chuột vào biểu tượng ngân hàng. Sau đó, màn hình máy tính sẽ hiện ra phần đăng nhập dành cho khách hàng doanh nghiệp. Tiếp theo, quý khách làm theo đúng yêu cầu để đăng nhập thành công.
Tôi có thể thanh toán trực tiếp các hóa đơn qua VPBank Online hay không?
Với dịch vụ VPBank Online, bạn có thể thực hiện thanh toán hóa đơn cho những dịch vụ sau:
- Hóa đơn tiền điện.
- Hóa đơn điện thoại di động, điện thoại cố định, thanh toán tiền cước Internet FPT, VNPT…
- Mua mã thẻ trả trước dành cho điện thoại di động.
- Thanh toán thuế thu nhập cá nhân và nhiều dịch vụ khác.
- Đăng ký vay tiền nhanh trên VPBank Online
Vì sao gọi đến số hotline VPBank nhưng không ai bắt máy?
Khi bạn gọi đến số tổng đài của ngân hàng VPBank nhưng lại không có bắt máy. Lý do lớn nhất là do số lượng khách hàng gọi đến số hotline vào mỗi ngày là rất lớn. Do đó, hệ thống sẽ bị tắc nghẽn, nhân viên CSKH chưa thể giải quyết hết được. Đây chính là lý do tổng đài không bắt máy.
Tổng đài VPBank có làm việc vào thứ 7 hay không?
Câu trả lời là CÓ. Tổng đài VPBank hỗ trợ chăm sóc khách hàng 24/7.
Gặp tổng đài viên VPBank bấm phím mấy?
Trong trường hợp bạn muốn gặp tổng đài viên VPBank thì có thể bấm phím 9.
Kết Luận
Với những thông tin chúng tôi cung cấp qua bài viết trên hy vọng bạn có thể hiểu rõ hơn về tổng đài VPBank. Để cập nhật chính xác những thông tin về thị trường tài chính nhanh nhất, bạn có thể ghé thăm website: Topbank
