Tổng đài Momo - Số hotline chăm sóc khách hàng của Momo 24/24

Momo hiện đang là một ứng dụng ví điện tử có lượng người dùng lớn ở Việt Nam bởi vì những tính năng nổi bật, thuận tiện và nhanh chóng mà nó mang lại. Tuy nhiên, khi dùng mà bạn gặp sự cố cần hỗ trợ thì phải làm sao, cách nhanh nhất chính là liên hệ tới số tổng đài Momo để yêu cầu được giải quyết. Hãy cùng Topbankvn xem hướng dẫn các cách liên hệ tới tổng đài ví Momo dưới đây nhé.

mục lục

Giới thiệu ví Momo

Momo là ví điện tử thông minh được phát triển và vận hành trên nền tảng thiết bị di động, có thể liên kết ví với hàng chục ngân hàng Việt Nam. Ví điện tử này được đánh giá sở hữu hơn 30 triệu người dùng trên khắp cả nước.

Bạn có thể dễ dàng thực hiện thanh toán giao dịch (hóa đơn điện nước, hóa đơn mạng, đặt vé máy bay, mua sắm trực tuyến, thanh toán tài chính…) nhanh chóng với những thao tác đơn giản thông qua loại ví này.

Thông tin liên hệ ví Momo:

Website: momo.vn/
Facebook: facebook.com/vimomo
LinkedIn: linkedin.com/company/momo-mservice/
Trụ sở chính: Lầu M của toà nhà Petroland nằm tại số 12 đường Tân Trào, P. Tân Phú, Q. 7, Tp. Hồ Chí Minh

Tiện ích nổi bật của ví Momo

Để tăng tính thuận lợi trong việc trải nghiệm ví điện tử cho người dùng, Momo tích hợp trên 2 nền tảng là Android và cả iOS. Với đa dạng những tiện ích như sau:

Chuyển và nhận tiền nhanh chóng và siêu tốc.
Chiết khấu từ 1% – 4% khi nạp thẻ điện thoại.
Hoàn đến 10% khi giao dịch mua data 3G/4G.
Thanh toán các loại hoá đơn như điện, nước, Internet,…
Nạp, rút tiền đơn giản từ ngân hàng hay điểm giao dịch của Momo.

Số hotline tổng đài Momo CSKH

Số điện thoại mà khách hàng có thể liên tới tổng đài ví Momo là: 1900 5454 41

Ngoài ra, Momo còn hoạt động các số hotline cho từng khu vực để tiện lợi khi khách hàng liên hệ, cụ thể:

Khu vực thành phố Hồ Chí Minh: 02854147667
Khu vực Hà Nội: 02437739898
Khu vực Đà Nẵng: 02363582582
Hỗ trợ kỹ thuật (Liên quan đến vấn đề tài khoản và bảo mật): 02839917199 (Miễn phí cước gọi cho mạng Vinaphone).
Số Hotline hợp tác doanh nghiệp của Momo: 1900 636 652

Với mục đích mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Momo luôn nâng cao và xây dựng đội ngũ CSKH tốt nhất. Vì thế nếu có bất cứ những thắc mắc nào thì bạn hoàn toàn có thể liên hệ tới đường dây nóng phía trên để nhận được sự hỗ trợ sớm nhất nhé.

Momo là ví điện tử sở hữu lượng người dùng lớn hiện nay vì thế mà nhu cầu hỗ trợ, xử lý những vấn đề mỗi ngày từ khách hàng cũng sẽ có rất nhiều. Để đáp ứng được điều này, bộ phận chăm sóc khách hàng của Momo hoạt động 24/7 dù cho ngày cuối tuần hay ngày lễ để nhằm phục vụ, hỗ trợ tốt nhất cho khách hàng khi gọi đến tổng đài.

Hướng dẫn liên hệ trung tâm CSKH Momo

Cách liên hệ kênh CSKH qua số tổng đài Momo

Khi liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng của ví điện tử Momo, bạn sẽ được hướng dẫn kỹ càng cho việc tùy chọn những tính năng để giải quyết các vấn đề mình đang gặp phải. Cụ thể, khi gọi đến tổng đài ví Momo, bạn sẽ chọn lựa 1 trong những phím để yêu cầu tổng đài viên hỗ trợ giải đáp.

Phím 1: Hướng dẫn cách liên kết tài khoản ví Momo với tài khoản ngân hàng.
Phím 2: Hướng dẫn thao tác nạp, chuyển tiền bằng ứng dụng Momo.
Phím 3: Hỗ trợ những vấn đề liên quan đến tài khoản Momo và bảo mật.
Phím 4: Những hướng dẫn khác.
Phím 9: Gặp trực tiếp nhân viên trực tổng đài để trao đổi.

Các kênh liên hệ hỗ trợ khách hàng khác của Momo

Bên cạnh tổng đài của ví điện tử Momo, khách hàng vẫn có thể liên hệ tới trung tâm CSKH của nền tảng này thông qua những kênh liên lạc khác nhằm giải quyết các vấn đề chủ quan, khách quan như Momo bị lỗi, hướng dẫn nạp tiền Momo bằng thẻ cào điện thoại…

Kênh hỗ trợ khách hàng trên app Momo

Ngoài cách liên hệ tới hotline tổng đài Momo, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tổng đài trên ứng dụng Momo. Cách thực hiện cụ thể:

Bước 1: Khách hàng truy cập app Momo.
Bước 2: Chọn “Ví của tôi” và nhấn phần “Trung tâm trợ giúp”.

Tại đây, khách hàng có thể trình bày các yêu cầu cần được hỗ trợ để bộ phận nhân viên chăm sóc có thể tiếp nhận và giải quyết giúp bạn.

Liên hệ kênh CSKH của Momo qua Email

Để liên hệ đến trung tâm CSKH của ví điện tử Momo thông qua Email, bạn có thể tiến hành soạn thảo 1 lá thư được trình bày đầy đủ, ngắn gọn nội dung vấn đề cần hỗ trợ sau đó gửi về theo địa chỉ mail: merchant.care@momo.vn hoặc hotro@momo.vn để bộ phận CSKH tiếp nhận và giải quyết.

Liên hệ Momo qua khung chat của Fanpage Facebook

Ngoài những cách trên thì vẫn có cách liên hệ Momo khác nữa, để liên hệ tới tổng đài Momo nhằm giải quyết vấn đề, bạn có thể trực tiếp chat trên Fanpage FaceBook của ví điện tử này. Trình bày rõ ràng nguyên nhân và vấn đề mà mình đang gặp phải, nhân viên hỗ trợ sẽ nhanh chóng tiếp nhận và phản hồi sớm nhất có thể.

Các bước cụ thể như sau:

Bước 1: Truy cập Fanpage Facebook MoMo
Bước 2: Nhấn chọn “Nhắn tin”. Bạn có thể đặt câu hỏi, khiếu nại hay thắc mắc những vấn đề liên quan tới ví điện tử tại đây.

Quy trình khiếu nại trung tâm hỗ trợ khách hàng qua tổng đài Momo

Quy trình khiếu nại đến trung tâm chăm sóc khách hàng qua tổng đài ví Momo sẽ được thực hiện bằng các bước như sau:

Bước 1: Tạo yêu cầu hỗ trợ bằng cách gọi số Hotline: 1900545441.
Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng của Momo tiến hành tiếp nhận thông tin và bắt đầu xử lý. Nhân viên có thể yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin liên quan đến việc khiếu nại (Lưu ý nhân viên Momo sẽ không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp những thông tin như mật khẩu của ví hay mã OTP)
Bước 3: Thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24h, khi có kết quả bộ phận chăm sóc khách hàng của Momo sẽ trực tiếp liên hệ lại với bạn thông qua tin nhắn trên ứng dụng hay gọi điện thoại hoặc gửi SMS.

Thao tác rất đơn giản khi bạn muốn khiếu nại một vấn đề nào liên quan đến giao dịch hoặc các sản phẩm dịch vụ Momo cung cấp. Nếu hồ sơ thủ tục quá phức tạp thì hệ thống có thể giải quyết lâu hơn 24h. Bạn hãy kiên nhẫn để nhân viên hỗ trợ liên hệ thông báo kết quả.

Cách tra cứu các điểm giao dịch Momo trên toàn quốc

Hệ thống những điểm giao dịch Momo có mặt trên toàn quốc với hơn 20.000 điểm để hỗ trợ cho mọi đối tượng khách hàng có thể thuận tiện và nhanh chóng giao dịch. Nếu chưa biết điểm giao dịch nào gần với mình, khách hàng có thể tra cứu điểm giao dịch Momo online theo hình thức sau:

Bước 1: Truy cập địa chỉ: www.momo.vn/timdiemthanhtoan
Bước 2: Nhập thông tin nơi ở của mình như Tỉnh thành phố, Quận huyện, địa điểm tra cứu… và nhấn Tìm kiếm.
Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ kết quả mà bạn đang muốn tìm kiếm bao gồm phần địa chỉ, tên điểm giao dịch, google map để bạn có thể dễ dàng theo dõi.

Lưu ý khi gọi đến trung tâm CSKH Momo

Một số lưu ý khi khách hàng gọi điện thoại đến tổng đài Momo như sau:

Khi gọi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng của Momo thì bạn nên trình bày đầy đủ rõ ràng tình trạng gặp phải để nhân viên giải quyết nhanh và chính xác.
Số điện thoại liên hệ của Momo chỉ có 2 số là 02899995555 và 0287306555. Ngoài 2 số này ra thì tất cả đều là lừa đảo, mạo danh trung tâm CSKH của Momo.
Không cung cấp mã OTP, mật khẩu của ví Momo cho bất kỳ ai kể cả trung tâm CSKH Momo.
Chức năng Voice Call chỉ được sử dụng với mục đích cung cấp OTP code cho khách hàng đăng nhập.

Một số câu hỏi thường gặp

Có bao nhiêu cách thức liên hệ đến phòng CSKH Momo?

Bạn có thể liên lạc tới trung tâm CSKH qua các kênh sau:

Gửi yêu cầu hỗ trợ trực tiếp trên mục Trợ giúp ứng dụng MoMo.
Liên hệ tổng đài: 1900.54 54 41 (Cước phí: 1.000đ/phút)
Gửi yêu cầu qua email: hotro@momo.vn..

Thanh toán qua ví Momo có được chiết khấu không?

Nạp tiền điện thoại, mua mã thẻ di động trên app Momo sẽ luôn được chiết khấu với giá trị giao dịch là 3% dành cho nhà mạng Viettel và 4% dành cho nhà mạng Mobifone, Gmobile, Vinaphone, Vietnammobile. Nếu như có thắc mắc về vấn đề này, bạn cũng có thể liên hệ tổng đài Momo để được giải đáp

Sử dụng ví điện tử Momo có mất phí không?

Momo sẽ không yêu cầu tài khoản có số dư tối thiểu, không thu phí tạo tài khoản, phí sử dụng hay bất kỳ những loại phí bất thường nào.

Xem thêm:

Kết luận

Bài viết trên mà Topbankvn đã cung cấp sẽ giúp bạn tổng hợp những thông tin đầy đủ nhất về số điện thoại đường dây nóng của tổng đài Momo cũng như những thông tin liên quan. Nếu như bạn gặp các vấn đề về ví Momo nhưng chưa biết cách nào để xử lý thì hãy liên hệ ngay tới bộ phận CSKH mà chúng tôi đã đề cập ở phía trên.